岭南控股 000524

（一）公司介绍、所属行业及获奖情况公司是一家集商旅出行（旅行社）业务、住宿（酒店）业务及其他旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团。

公司以创新和资本为双引擎,致力于构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈,打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商。

根据中国上市公司协会发布的《2025年上半年上市公司行业分类结果》,公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。

报告期内,公司、旗下子分公司及管理项目获得国家、省、市及行业协会等各级荣誉超过160项。

住宿（酒店）业务核心企业广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位,并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位；商旅出行（旅行社）业务核心企业广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）连续7年入选中国旅行社协会“旅行社品牌20强”,《深耕国际中转游,打造城市级宣传窗口》案例入选中国旅行社协会的“入境旅游服务精品案例”。

（二）报告期内公司从事的主要业务1）商旅出行（旅行社）业务公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广之旅。

广之旅是国内旅行社行业的领先企业,主要经营国内游、出境游、入境游,兼营国际国内航空票务代理、景区开发与运营管理、目的地营销、旅游汽车租赁、信息技术咨询服务等业务,具备强大的品牌影响力,致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。

报告期内,广之旅先后获评“TOP50我最喜爱的广东商标品牌”“广州红色研学十佳旅行社”等奖项,成为南非内政部认证的首批全球“可信赖旅行社（TTOS）”,蝉联澳大利亚“ADS签证最佳代理人”,三项创新成果入选“广东省旅游协会会员单位经典案例”,彰显强大品牌影响力与行业认可度。

近年来,广之旅完成全国性战略布局,完善了全国市场目的地服务、产品供应及渠道销售“三体系”的建设,搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局,形成了出境游、国内游、入境游相结合的立体化产品矩阵,构建了客源地与目的地“双地兼顾”、供应端与分销端“双端发力”的运营格局。

线上销售方面,广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台,并结合官方网站、小程序、微商城、微信视频号、微信公众号、抖音号、小红书及第三方OTA销售等线上渠道布局,与全国的线下渠道共同构建了完整的线上线下融合的全渠道销售体系。

广之旅官网上线“易起购”本地生活频道,微信上线“易起购旅游生活+”小程序,共同打造民生消费品类的购物平台。

2）住宿（酒店）业务公司的住宿业主要包括酒店管理业务和酒店经营业务,通过做强品牌搭建体系、轻重资产结合和提升资本化运作能力三大举措,实现品牌发展与规模扩张。

酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务,从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。

酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外,也以租赁经营的方式运营部分酒店项目,并成功切入高端物业管理领域。

酒店经营业务主要是经营自有产权酒店,为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议及商业物业租赁等服务。

公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司岭南酒店。

岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念,是集旅游、休闲、商务于一体的国内领先的高品质全住宿综合运营商,管理规模连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位,并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位、客房数第27位,业务区域实现“由南向北”延伸,初步形成全国战略布局。

报告期内,岭南酒店先后获评“第二十五届中国文旅金马奖年度卓越影响力民族酒店管理公司”“年度卓越商旅酒店集团”。

岭南酒店旗下拥有“花园酒店”“岭南东方酒店”“中国大酒店”“岭南五号酒店”“岭南星光营地”“岭居创享公寓”“岭居臻享公寓”“岭业”等核心系列品牌,构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。

受托管理的山东星辉都市酒店管理集团有限公司（已更名为山东岭南都市酒店管理集团有限公司,以下简称“都市酒店”）拥有高端酒店品牌“含舍hotel”“含舍•简”、核心品牌“伊芙美素”“含舍•美素酒店”“UrbanGardenHotel（都市花园酒店）”、经济酒店品牌“都市118•精选酒店”“都市星联”“都市MINI•精选酒店”“都市118连锁酒店”“青年•都市迷你酒店”“单色连锁酒店”、主题酒店品牌“我的地盘主题酒店”“我的地盘电竞酒店”等酒店品牌。

公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店,是“花园酒店”品牌的旗舰店。

公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店,其中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。

报告期内,广州花园酒店入选中国饭店协会《2025饭店业高质量发展案例汇编》；中国大酒店获评“中国杰出民族品牌酒店”“中国民族品牌饭店示范单位”；广州东方宾馆获评2025中国民族品牌饭店“至樽”称号。

3）产业链相关业务1、餐饮业务公司以特色美食弘扬岭南文化,大力研发新菜式、制定新标准、开拓新模式,总结了一套体现“广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范”可推广的餐饮宴会标准,积极探寻激活“美食能量”之道,以“味在岭南”擦亮“食在广州”文化招牌。

报告期内,广州花园酒店“桃园馆”、中国大酒店“四季中国”、广州东方宾馆“南国宴乐宫”3家品牌餐厅荣膺“食在广州”五星认证餐厅；中国大酒店以“粤味无疆世界共语”为主题的第五季“消失的名菜”亮相法国巴黎,以粤菜为媒介搭建东西方文化交流桥梁。

2、景区业务根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划,公司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”）,目前管理广州白云山鸣春谷和月溪书院等广东省内景区项目,并将业务范围延伸至省外。

其中,鸣春谷景区和月溪书院位于国家5A级景区广州白云山景区内。

报告期内,广之旅悦景公司与贵州黄果树观瀑园苗医药森林康养基地达成运营合作协议,助力打造“食、住、康、养、游、乐、购”七位一体的康养度假目的地。

3、会服业务公司拥有丰富的优质会议服务场地资源,多年来成功运营执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会,拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主IP。

报告期内,公司及旗下企业全力服务保障2025年世界田联接力赛、全国第十五届运动会、2025粤港澳大湾区灯会等近40场具有重大影响力的会议赛事活动,彰显卓越服务水平与组织接待能力。

4、新零售业务公司新零售业务以“文创+”为核心,融合岭南文化与现代生活方式,打造“旅游+”“酒店+”等新场景,构建覆盖家居衍生、旅行装备、烘焙手信、休闲食品等的产品矩阵,通过线上线下立体渠道网络,为客户提供高品质、沉浸式的消费体验。

目前,公司已开发木棉枕、保温杯及斜挎包等零售商品,形成“小红花文创”“花园小羊”“消失的名菜”“鸣春谷小鸣”“白云山文创”等系列产品,并研发了花园曲奇饼、荔枝酥、东方鸡仔饼、蝴蝶酥等零售食品。

5、旅运业务公司旗下广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）及广州广之旅旅运汽车服务有限公司（以下简称“广之旅旅运公司”）拥有各类大巴、中小型汽车、商务车和小轿车,具备旅客道路运输经营资质。

广之旅子公司广州广之旅商旅服务有限公司（原名广州广之旅空运服务有限公司）拥有120多家国内外航空公司的客票销售代理授权,是经国际航空运输协会和中国航空运输协会认证的国际及国内客运销售代理。

公司旗下广州市白云山旅游发展有限公司的游览观光车业务覆盖广州白云山、广州越秀山及石门国家森林公园等知名风景区。

报告期内,广之旅旅运公司获“2024年度优秀客运企业”称号。

6、科技业务旅游科技业务是公司的重要成长性业务,公司致力于以数字赋能推动智慧商业模式创新,加快传统产业转型升级。

广之旅旗下广州易起行信息技术有限公司（以下简称“易起行”）专注文旅信息化咨询、系统研发、项目实施、IT运维服务等方面,先后通过国家高新技术企业、广东双软认证企业、广东省智慧旅游工程技术研究中心、科技部科技型中小企业及广东省专精特新中小企业等资质认证。

报告期内,易起行研发的“易游旅游智能应用平台”入选“2024广东省智慧旅游培育项目”。

1、概述报告期内,在消费升级与政策利好的双重驱动下,国内文旅产业迎来高质量发展的黄金期,公司凭借深耕行业的深厚积淀与前瞻布局,紧扣“拼经济、促发展、增效益、保安全”工作主题,大力拓经营、强管理、深融合、促创新、育文化、提效能,各项工作均取得了良好的成效,旗下多元业务协同发力,“2+X”泛文旅产业生态圈成效凸显。

2025年度,公司实现营业收入450,394.78万元,比上年同期增长4.52%；实现归属于上市公司股东的净利润7,006.10万元,同比减少53.34%,主要原因是上年公司获得参股企业（持股3.92%）广州世界大观股份有限公司现金分红款等款项7,606.68万元计入非经常性损益,而2025年度无此项非经常性收益；实现归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净利润6,147.65万元,同比增长1.66%；期末归属于上市公司股东的净资产为228,710.14万元,比上年期末增长0.87%；实现经营活动产生的现金流量净额为24,019.80万元,资产负债率为40.28%,加权平均净资产收益率为3.08%。

公司各主业发展呈现“稳中有进、进中提质”的良好态势。

（一）旅游酒店业务稳中有进,促进公司营收与扣非净利双增长商旅出行（旅行社）业务保持稳健增长。

出境游业务方面,广之旅持续强化核心资源掌控力,与境内外航空公司、酒店集团、境外旅游局等资源端建立深度联动,成功落地南北极航线、布达佩斯首航等资源。

国内游业务方面,“组团”与“地接”业务持续共同发展,“组团”业务聚焦体育旅游、银发康养、同龄旅行、猎奇小众等市场热点深化产品创新,面向银发群体打造“岭南号银发专列”及“乐龄悦行”系列产品,聚焦年轻客群推出“跟着赛事去旅行”、音乐旅行、运动滑雪等主题产品,贴合Z世代个性化消费偏好；“地接”业务持续做优大湾区超级地接,承办“国际旅游知名人士花城广州幸福之旅”等国际推广活动,整合湾区文旅资源打造优质观赛产品,圆满完成十五运“双先”观摩团接待。

入境游方面,广之旅抢抓免签政策红利再次中标成为广州市唯一一家为国际中转旅客提供一日游的旅行社,成功接待广东省侨联海外归侨、澳洲学生大湾区研学等重要入境团队。

报告期内,广之旅实现营业收入331,604.80万元,同比上年增长6.26%,其中,出境游（不含港澳）实现营收193,461.29万元,国内游实现营收114,272.21万元；实现归属于母公司所有者的净利润3,220.78万元,同比上年增长21.27%。

住宿（酒店）业务管理规模持续扩大,品牌矩阵进一步深化。

2025年度,公司住宿业的营收同比上年保持增长,营收规模比2019年度增长了13.13%。

酒店管理业务深化“南北协同”战略,以“豪华+中端+经济型”全品牌矩阵拓展项目约150个,在广州、深圳、韶关、汕头、潮州、揭阳、茂名等地新增拓展酒店,进一步深化广东省及粤港澳大湾区战略布局,打造区域文旅酒店集群。

岭南酒店设立广州岭南岭居公寓酒店管理有限公司,制定“臻享、创享、共享、乐享”四大公寓系列品牌标准,启动岭居公寓品牌规模化发展。

报告期内,岭南酒店实现营业收入28,370.38万元,同比上年增长9.42%；实现净利润496.01万元,同比上年减少61.30%,主要原因是新增的直营项目陆续投入运营,项目前期投入及运营成本费用有所增长。

（二）主业深化全国布局,市场影响力持续攀升商旅出行业务扩大全国业务联动的网络体系。

广之旅深化“全国买全国卖”运营模式,华南总部和各地分子公司业务联动总量稳步提升,其中四川与湖南子公司共同设立欧洲项目组,武汉、山西、湛江等异地子公司以联运形式分销四川子公司出境产品,华南总部与湖北子公司建立产销对接机制,协助湖北子公司策划营销活动。

截至2025年末,广之旅在全国开设门店共202家,其中广东省内开设门店共122家,为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。

报告期内,广之旅华南总部之外的分子公司实现营收合计92,835.45万元,占广之旅总营收的28.00%。

住宿业务强化南北并进的格局。

公司成立岭南酒店北方总部、都市集团南方总部。

报告期内,岭南酒店持续深化粤港澳大湾区及粤西地区战略布局,并积极拓展校园餐饮等多元服务领域,不断拓宽“岭业”品牌的服务边界。

都市酒店持续放大全国重点旅游目的地布局,采用“投资直营+特许加盟”模式,加速下沉市场,扩大加盟规模覆盖包括江苏和西藏在内的西北、西南、华东等重点区域,推动广州都市花园酒店和含舍共享空间等项目建设,都市酒店在南方的布局得以进一步扩大；同时,都市酒店优化下沉市场支持体系,提供专项运营培训超过6,300场次,供应链服务覆盖超过500家加盟店。

（三）多产业融合聚合力,协同拓展生态版图两大主业融合不断深化。

公司以“四个相互”（相互采购、优惠、引流、宣传）推进旗下商旅出行与住宿业两大主业持续融合,旅游、酒店两大事业部联合参与广州旅游展、国际旅游交易会等,举办“美好生活,尽在岭南”内购活动,联合推出“我在湾区看全运”“双花园品牌”粤西线路等“旅游+酒店”产品,超30家酒店产品已在岭客汇与易起行双平台上线,实现渠道与资源高效互补。

以岭南美食推动餐饮产业创新。

以“产品创新、文化融合、全渠道销售”为抓手,公司旗下酒店发力春节、清明、五一、端午、国庆等假期,年宵品、端午粽、中秋月饼等节令食品开启全渠道营销,实现节庆营收与品牌影响力双提升；旗下广州花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆、广州宾馆、爱群大酒店和广州流花宾馆成功入选首批”粤地优品”品鉴餐厅；广州东方宾馆的手工烘焙产品东方蝴蝶酥入选“粤食佳品”,成为第二批广州“必购必带”城市礼物。

打造政商客户服务标杆。

公司统筹旗下商旅出行与住宿业两大主业的集群资源,圆满完成第十五届全国运动会服务工作,旗下10家酒店作为第十五届全国运动会定点接待单位,此外圆满完成瑙鲁国家元首访粤、中非检察合作论坛等200多场重要活动的服务工作,展现湾区特色与岭南风韵。

报告期内,公司将广州广之旅空运服务有限公司更名为广州广之旅商旅服务有限公司,战略切入差旅市场,打造“畅行差旅”专业TMC平台,加快构建差旅数智化综合服务平台,为企业客户提供一站式差旅解决方案。

白云国际会议中心引进系列明星演唱会和年度剧目,打造全季演艺矩阵,开创“演艺+”新赛道。

景区业态创新升级。

报告期内,广之旅悦景公司成功签约贵州观瀑园康养基地项目,并推动石门国家森林公园观光车项目落地；在白云山景区推出“山醒Lab”城市山系疗愈生活空间、白云山“云上驿站”、鸣春谷外骨骼机器人体验等新业态项目。

鸣春谷景区以“活动引流+IP联动”激活运营活力,发布“鸣星研学”品牌,创新推出“1234研学基地新模式”,推动研学业务同比增长。

新零售商品与文化IP培育新增长点。

报告期内,公司深化文旅融合,深挖文化IP,形成“小红花”“花园小羊”“消失的名菜”“鸣春谷小鸣”“白云山文创”等系列文创产品,其中以“小红花”为基础、以“潮品”为思路开发首个自研产品木棉枕,并构建“文创零售门店+文创自助销售机+系统内酒店代销”的线下销售网络,与“岭客汇”“易起购”自有线上平台共同构建了线上线下的新零售销售网络。

住宿业方面,以“文化IP+场景”驱动节庆营销,依托“广府醒狮”“手作技艺”等非遗活化项目,打造“灯会+”“走进非遗”“岭南粤菜小师傅”“邮历岭南”等特色节庆,岭南酒店推出“花开岭南‘印’新春”“巧手木偶戏韵白云”等非遗品牌活动,积极塑造“岭南酒店走进非遗”这一文旅IP；旗下多家星级酒店开设线下文创店,大力推介广州礼物和岭南手信；为进一步优化境外旅客商旅体验,旗下多家酒店支持离境退税,拓展消费新业态。

破局免税与科技新赛道。

公司探索“科技+文旅”创新实践,与小马智行合作开发南沙智慧旅游专线及联名月饼,率先在广州花园酒店落地小马首条Robotaxi专线站点。

破局免税消费新场景,公司与中国免税品（集团）有限责任公司、广州市广百股份有限公司、广州白云国际机场股份有限公司共同投资设立中免市内免税品（广州）有限公司运营广州市市内免税店,联合筹建运营的广州首家市内免税店在天河区国际金融中心（广州友谊国金店一楼）开业,为出境旅客带来“不出国门,畅享免税”的全新购物体验。

（四）线上营销构建新矩阵,数字化科技赋能新发展构建线上营销矩阵,强化新媒体赋能。

报告期内,公司全年发布新媒体推文超4,000条,总观看量破千万,并举办首届“岭南直播营销大赛”,孵化企业自有主播人才,初步建立内生型主播孵化机制；与抖音本地生活合作,搭建视频号、小红书、美团等多平台营销矩阵,日均直播超16小时,累计GMV超亿元。

商旅出行业务方面,深化“公众号+视频号+直播间”新媒体矩阵运营,“10万+”短视频超过20条,全新策划“领队推荐”“产品经理分享”等种草短视频赋能产品转化,其中白俄罗斯种草视频被白俄罗斯旅游局小红书官方账号转载；联合岭南酒店打造“小红花Tan广州”直播平台,结合岭南酒店资源输出探店短视频,夯实引客来穗基础。

住宿业方面,策划“岭动全运”年度主题营销,融合全运会与湾区元素,形成“月月有热点、环环扣主题”传播矩阵,系列视频获数十家央媒、省媒及新媒体渠道转发传播；岭南酒店统筹旗下各酒店资源,与抖音达成战略合作,以“岭南酒店”账号为核心,各酒店积极开展电商直播活动,打造实体直播间,实现每天常态化直播,对酒店产品、节令食品等进行全方位营销推广。

科技研发与数字化转型提速。

公司加大研发投入力度,形成公司数字化发展规划、AI智能体应用研发和一体化酒店管理平台研发规划,完成“岭南小智”AI应用、“数据分析助手”和“业财一体化”等近10个项目研发。

公司积极响应“人工智能+”战略,旗下易起行以提升运营效率、改善用户体验为目标,开发travelGPT易游AI平台,打造一支AI数字员工团队。

目前,AI数字员工团队近900名数字员工已在行程定制、销售问答、签证处理、知识问答等多个工作场景中投入使用,全天候在线工作,为用户提供无缝衔接式使用体验,开启人机协同的新型工作模式。

易游AI平台成功入选2024年度广东省智慧旅游培育项目名单,并在2025年“数据要素×”大赛广东分赛中荣获三等奖。

为深化“数智加速”主题,提升酒店数智化精益运营管理能力,挖掘酒店业收益潜力,岭南酒店和易起行共同研发上线岭南酒店收益管理系统。

系统以“提升酒店数智化精益运营管理能力、挖掘行业收益潜力”为核心目标,通过对接PMS、CRS、宴会销售等业务系统归集数据,结合大数据算法与市场情报,构建覆盖收益管理全流程的功能体系。

回顾2025年,公司凭借对主业的深耕细作、对多元协同的持续深化、对创新驱动的坚定践行,不仅巩固了在文旅行业的领先地位,更在品牌影响力、产业链整合能力、科技创新水平等方面实现了新突破,为“十五五”开局奠定了坚实的基础,也打开了更为广阔的发展空间。

（一）宏观环境及行业趋势根据中国旅游研究院的预测,在“十五五”期间,旅游将加速融入城乡居民的日常生活,成为文化体验和精神享受的刚性需求；入出境旅游将保持持续增长的趋势,中国在全球旅游发展格局中将发挥更加重要的作用；文化与旅游将走向更深程度、更广范围和更高层次的融合发展；科技教育、文化艺术和现代文明的共创,将为旅游业打开一个前所未有的创新发展新空间,推动旅游业从传统走向现代；旅游治理体系和治理能力现代化水平将明显提升,制度型开放和系统性改革将进一步优化旅游业发展环境。

（二）公司2025年度发展战略及经营计划1、发展战略2026年是“十五五”规划开局之年,公司将持续深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全会精神,特别是习近平总书记视察广东和出席第十五届全国运动会开幕式重要讲话重要指示精神,紧扣十五五规划部署,以新战略引领新发展、用新思路再造新“岭控”,以“产业+资本+科技”的融合推动旅游酒店主业在品牌化、智能化和个性化服务方面不断创新,满足消费者日益多样化的需求,打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商。

2、经营计划（1）商旅出行（旅行社）业务：深化“批零一体”布局,构建全国服务网络商旅出行（旅行社）业务方面,深化批零一体变革,实施分支机构“一企一策”差异化管理,激发区域经营活力；加强总部与分支机构业务联动,建立资源“共采、互采、互买”机制,实现产品供给与渠道销售的高效协同；推动分支机构深度配合总部海外线上推广,做好入境业务落地执行,形成“总部引流、各点承接”协同模式；加速线下实体渠道下沉,进一步提升终端市场覆盖率。

发力出境游赛道,抢抓出境游复苏及免签政策红利,设立出境同业产品北方运营中心,进一步拓展异地口岸出发业务,集中优势资源统筹全球采购与产品研发,构建标准化的同业产品分销体系；提质国内游供给,紧扣消费分级与个性化趋势,全面优化国内游产品矩阵,重点提升中高端定制游、研学游、康养游等高附加值产品占比,打造差异化竞争优势；推动全网一体化运营,打破区域壁垒,实现“一地发团、全国收客”的高效协同。

（2）住宿（酒店）业务：提速品牌输出步伐,深化“住宿+餐饮+物业”三轮驱动住宿（酒店）业务方面,全速推进品牌规模化扩张,坚持全品牌输出战略。

做强高端品牌,依托“花园酒店”“岭南东方酒店”等成熟品牌,重点布局湾区及核心城市；做大“岭居”公寓品牌规模,通过特许经营、区域授权等模式加速扩张；做优产品形态,探索“公寓+办公/康养”等新场景,满足多元需求；推动餐饮实体化与食品产业化,加速餐饮社会化转型,布局“高端粤菜+文化体验”场景,巩固节令食品优势；聚焦“健康、小规格”趋势研发新品,增加引入优质供应商并实施规模集采降本,利用数智化系统实现产销闭环管理；做强物业服务品牌,擦亮“岭酒物业”金字招牌,聚焦政府、高校及大型企业后勤市场,逐步向医疗、养老领域延伸。

（3）景区业务：强化资源整合运营,提升专业管理水平景区业务方面,提升景区运营效能,依托全产业链优势,输出专业化景区管理标准,重点提升现有托管及自营景区的二次消费转化率与游客满意度,优化营收结构；推动“景区+”业态融合,深入挖掘景区文化内涵,植入住宿、研学、演艺等复合业态,推动景区业务向产业化运营转型。

（4）强化创新驱动战略,激发产业升级动能创新全域营销推广模式。

深化全网数字化营销,打通“易起行”“岭客汇”商城渠道,构建线上营销闭环,利用会员互通与权益叠加拓展流量入口。

重塑内容营销体系,总结推广抖音直播带货经验,构建立体化新媒体宣传矩阵。

聚焦“爆款”打造,通过深耕文创联名、跨界合作,丰富品牌内涵,实现跨圈层传播。

拓展渠道引流广度,跨界拓展优质大客户与经销商渠道,通过策划民俗、非遗记忆等主题活动增强消费者粘性。

加快新业态创新布局。

打造食品产业新增长极,以工业化生产、多元化渠道、市场化营销为目标,实施“爆款单品”策略,培育具备“城市名片”效应的拳头产品；做实“岭南餐饮工作室”,发挥新品研发、对外交流、厨师培养的作用,以“酒店招牌菜标准化”为核心,加速“消失的名菜”IP商业化转化；构建产业闭环,积极拓展烘焙食品商超渠道,形成“实体餐饮+食品零售”双轮驱动。

构建三大供应链平台,做强“食材链”,推动餐饮食材分类集采,充分释放规模化采购成本优势,延伸“物资链”,发展工程建设与运营物资供应链服务,做优“人才链”,建立常态化人才输出与支援机制,向新拓展项目及分支机构输送管理团队与业务骨干。

抢占差旅与入境游高地,重塑入境游业务体系,快速拓展企业差旅管理业务。

探索酒旅商品新零售模式,将酒店客房、大堂、旅行社门店、景区转化为新零售场景,打造“所见即所得”的消费体验。

深化数字技术创新应用。

升级会员生态体系,迭代升级“岭客汇”会员系统,完善会员标签与分级权益机制,打通酒旅、食品、出行积分通兑,拓展跨界合作应用场景,提升会员活跃度与复购率。

搭建酒店自研一体化平台,打造岭南自有品牌酒店系统平台。

推进AI场景化应用,推进人工智能技术在客户服务（智能客服）、收益管理（动态定价）、餐饮制作（智能烹饪）及行政办公等环节的试点应用,实现精准营销与智能化运营。

（5）拓展协同融合价值,释放开放合作红利深化酒旅融合发展。

强化产品与采购协同,建立常态化联合产品研发机制,重点打造“酒店+门票+交通+旅游”一站式深度打包产品,提升组合产品市场竞争力；统筹联合营销推广,整合酒旅线下门店与线上渠道资源,统筹策划年度联合营销活动；通过品牌联动曝光、客源互导与联合促销,实现营销转化效果最大化。

构建外部合作生态。

主动对接国资系统企业,深化与广州国有控股零售企业在新零售场景业务的合作,探索在酒店保洁、安保及工程维护、金融、食品、展贸等板块合作,形成国有企业优势互补产业生态。

积极践行“文旅+百业”战略,加强与金融、科技、康养、体育等行业头部企业战略合作,共同开发“文旅+科技”“文旅+康养”等新产品新业态。

（6）强化转型升级,拓展规模空间推进“老字号焕新”项目落地。

推动爱群、新华、新亚、新世界、广东大酒店等老字号转型升级,同步在新华、新亚、新世界、广东大酒店等项目中植入“岭居”公寓品牌,并将广东大酒店作为数字化转型试点,引入全场景智能服务体系,打造“岭居”智慧酒店标杆。

打造标杆项目赋能“百千万工程”。

推动从化溪头“小绿村”项目改造升级,深化与石门森林公园的资源开发合作；构建特色康养与新业态集群,推动酒店管理项目盘活利用,确立“中医药+温泉”“医养游”特色,带动药膳食材供应链发展；培育高端休闲新业态,尝试开发建设马术主题亲子公园营地。

随着国家提振文旅消费的措施深入实施,我国文旅消费产业正迎来前所未有的发展机遇。

2026年,公司将以“领航文旅产业服务美好生活”为使命,秉持创新、服务与质量并重的原则,全面推进各项工作计划的实施,致力于成为“立足湾区、服务全国、链接全球”的文旅产业运营商。