天音控股 000829

公司是国内领先的智能终端全渠道综合服务商,通过“产业一体数智网络平台”赋能产业链各个环节,秉承“流通达天下,网络链世界,平台汇全球”的使命,经过二十余年的专注深耕,现已成为集智能终端销售服务、彩票软硬件服务、手机售后服务等业务为一体的大型集团化公司,跨产业服务数亿用户。

报告期内,公司主要业务为：智能终端销售业务、电商业务、彩票软硬件服务业务、手机售后服务业务,情况如下：1、智能终端销售业务智能终端销售业务是公司的核心业务,也是公司落地“产业一体数智网络平台”新发展战略的支柱。

从分销到零售,从线上到线下,形成了全渠道覆盖体系,通过高效的供应链连通能力,持续赋能上下游客户。

凭借与苹果、三星、华为三大头部手机品牌长期、紧密、深度、友好的合作,牢牢占据智能终端销售市场头部位置和领先的市场份额。

公司以手机销售为基础,积极进行品类横向扩展,逐渐形成以手机销售为主,3C数码、智能穿戴、智能家居等销售为辅,品类丰富的智能终端销售体系。

公司致力于打造产业一体的数智网络平台,凭借自身强大的渠道网络和分销能力,向超过20,000家下游业务伙伴提供分销、零售、物流、售后等多样化、全方位的智能终端供应链服务。

报告期内,公司进一步推动渠道下沉,拓展新零售业态,通过整合优质产业链资源、完善业务模式、提升运营效率,持续强化产业链赋能和价值服务实现。

报告期内,公司积极响应国家扩大内需战略,配合“两新”等提升消费相关政策,在各省上线国家补贴相关平台和服务,整合供应链及零售资源,为产业链上下游赋能。

与此同时,公司国际化进程稳步推进,以深圳为根据地,香港为发动机,迪拜为桥头堡,迈阿密、东方市、俄罗斯为先锋队,整合国内外优质供应链资源,构建有竞争力的供应链体系。

2、电商业务能良是一家以数字化为驱动的,从事采购销售和运营服务的国内领先的线上带电产品综合服务商,在供给侧：能良以“专注带电行业、深耕商品流通”为战略核心,通过“1+N”品类扩张战略,实现从手机到数码、家电、出行等多品类的业态突破,打造以供给为核心的线上线下双循环生态体系。

在需求侧：借助信息技术与互联网,构建“零售+分销+服务”多业态模式,依托自主构建的先进数字化供应链体系,实现仓储配送、客服直播等全方位增值服务的深度融合,为业务奠定坚实基础。

能良将继续秉持“以客户为中心”的理念,致力于成为全球平台最大的带电行业服务商。

3、彩票业务彩票业务范围覆盖主流彩票游戏研发、渠道销售、营销管理、终端供应及海外业务服务。

公司全资子公司深圳市穗彩科技开发有限公司是专业彩票技术和服务公司,同时在体彩和福彩两个领域内销售自主研发产品并占据较高市场份额,主要客户为国内彩票发行管理机构及海外彩票运营商,包括海外合规国家彩票机构等,凭借精英化的研发团队和资深的管理团队,拥有着长期稳定的客户资源和良好的客户关系,积极探索国内彩票数字化平台等新业务,并不断开拓海外合规市场的合作与商业机会。

4、“易修哥”手机售后服务业务公司自建品牌“易修哥”深耕手机全生命周期及配件销售,为用户提供手机全生态服务的新零售模式。

“易修哥”以手机维修为中心,向C端消费者提供手机维修、配件销售、新机销售、手机回收、二手机销售等一站式生态服务,通过“直营连锁+品牌加盟”模式,打造服销一体、线上线下融合的新零售门店。

品牌三大理念设计：“服务带动销售,服销一体的新零售；线上线下融合的会员式新零售；以手机为中心的全生态服务新零售”。

1、概述报告期内,公司实现营业收入905.7亿元,报告期内,公司主要业务情况如下：（一）智能终端销售业务报告期内,公司与苹果、三星、华为等头部厂商保持深度、友好的合作,牢牢占据智能终端销售市场头部位置和领先的市场份额。

公司通过在全国设立的25家分公司,构建了强大的信息系统、快捷的物流网络、完善的商务支撑平台和售后服务系统,服务超过2万家客户,触达超过8万家门店。

通过精细的网格渠道管理和优秀的客户关系,市场销售份额长期保持前列。

苹果业务：公司作为苹果中国区核心授权代理商,业务布局全面覆盖MultiBrand、MonoBrand、Online平台多条业务。

报告期内,公司持续巩固线下零售核心阵地,依托成熟运营基础,深度协同品牌方推进零售门店全流程数字化运营,通过大物流体系建设,进一步规范产品从入库、仓储到终端销售的全链条标准化管理；依托多维度数据分析能力,对门店客流转化、库存周转、销售预警等关键指标进行实时监测与精准研判,针对性解决终端运营痛点,以科学化、精细化零售管理体系持续提升单店运营质量。

同时公司遵循Apple零售服务理念,强化专业零售人才梯队建设与团队能力打造,持续引进高素质零售人才,构建专业化、标准化的终端服务团队。

围绕Apple旗下43个重点零售项目,落地智能化管理工具,搭建完善的数智化零售管理体系,形成“引流—获客—连带销售—复购增购—用户扩容”的全链路增长引擎。

报告期内,公司服务客户已累计开设授权专区店1000余家、授权专卖店接近1,000家。

华为业务：报告期内,公司持续推进HES授权体验店阵地数量增加和质量提升,通过“聚强商、建好店”保持对空白商圈拓展及争取优质合作店升级合作,实现空白商圈新建通过107家,合作店升级31家；同时针对低形象版本门店持续通过门头改造、整店翻新、扩建升级等方式进行优化提升,确保公司项目门店形象版本持续保持最新状态。

截止2025年年末累计实现运营项目门店1300家以上。

三星业务：公司作为三星中国区最大的国代商之一,凭借其领先的市场份额和强大的渠道能力,持续巩固与三星的战略合作伙伴关系。

报告期内,公司自上而下组建专业化零售专队,完成从总部到分公司的全体系队伍革新,以标准化、精细化运营赋能终端。

依托专业团队支撑,公司持续优化线下渠道布局,目前管理门店总数稳定在两千余家,有效拓宽线下市场覆盖维度、提升覆盖深度,推动门店进店率达8.8%、转化率达1.3%,核心运营指标稳定达到行业优秀水平,为终端消费体验筑牢坚实基础。

线上生态布局同步发力,构建全域数字化营销矩阵,重点打造即时零售与抖音内容电商战略枢纽,实现一千余家SES门店全量覆盖。

抖音小时达业务全年营业额突破1亿元,成功开创“全场景覆盖、全链路打通、全周期服务”的科技零售新范式,为业务增长注入强劲动力。

海外业务：全球化阵地建设成果丰硕,香港档口实现开放化运营且销量破万台,核心战略品牌新零售模式成功落地多个海外市场,全球贸易链覆盖45个国家,海外市场阵地布局的广度与深度持续拓展。

品牌合作与落地运营效能显著提升,核心合作品牌在重点海外市场实现规模突破,与欧亚、中东非等区域当地经销商、贸易商建立长期稳定合作关系,品牌落地平台的核心竞争力持续增强,为跨区域业务协同发展奠定坚实资源基础。

公司已确立“深圳为根据地,香港为发动机,迪拜为桥头堡,迈阿密、东方市、俄罗斯为先锋队”的全球化布局,坚定践行“建能力、本土化”发展策略,搭建起“总部-区域-国家”三级组织架构,建立本地化高管+政委+财务的“铁三角”人才体系,在核心区域实现本土化团队运营、渠道建设与服务落地,精准适配海外不同市场的发展需求。

同时,欧亚、中东非等重点区域运营效能突出,营收达成率均超100%,公司整合能力、品牌运营能力、渠道建设能力与本土化运营能力同步提升,不仅为全球化战略纵深推进筑牢核心根基,也为2026年海外业务持续增长奠定了坚实的品牌、渠道与供应链基础。

WIKO产品业务：2025年,WIKO品牌持续深耕手机行业,推出高性价比产品。

通过不断的产品创新、生态融合及精准市场定位,WIKO实现了销量与品牌价值的双增长,未来其围绕“智慧全场景”的战略布局或将进一步推动行业生态的开放与融合。

（二）电商业务能良始终坚守“专注优势品类、深化品牌合作、协同优质平台、深化业态服务”的经营策略。

报告期内,能良以“技术革新”为核心驱动力,助力电商业务增长,实现销售规模跨越式增长。

能良在零售业务方面,通过“到平台开店”模式拓展零售渠道,积极布局淘天、拼多多、京东、抖音、快手等头部平台,旗下店铺达726家,较去年增长64.6%,其中超5,000万销售额的店铺有148家。

在销售品类方面,公司秉持品质至上理念,深化与行业头部品牌的合作,严格把控新品牌引入标准,持续提供优质商品与服务,不断提升客户满意度与忠诚度。

2025年,公司积极响应国家补贴政策,推行“分省落地”战略,在全国20余省设立分公司,深度参与家电、手机等产品的国补活动,携手各大头部平台,切实为消费者带来更实惠的电子产品购物体验。

（三）彩票业务报告期内,公司彩票业务整体业绩实现稳定增长,国内业务及海外业务实现突破。

国内业务方面,市场份额保持稳定并拓展,2025年在浙江、河南、新疆、宁夏、湖北等近二十省市福体彩项目中频频中标。

彩票数字化平台在多个省份升级运行,全国首批国产化终端线下运行开展彩票销售,实现新市场新业务突破,行业地位稳步提升。

彩票营销服务业务在多省落地,获得用户好评。

海外业务方面,公司以技术服务供应商身份联合合作伙伴成功中标南非国家彩票项目,该项目覆盖电脑票、即开票和体育竞猜,公司负责提供彩票设计、彩票交易软件平台、彩票终端、云平台及机房的交付,及八年运营期间的运维和服务,该项目在公司海外业务布局中具有重要意义,目前已启动交付,预计正式上线后,将进一步夯实公司在非洲市场的业务基础与拓展根基,为海外业务的持续深耕与规模拓展注入强劲动力。

海外已交付项目方面,巴西即开票项目、蒙古即开票项目、牙买加彩票项目及牙买加VLT项目等均保持稳定经营态势。

此外,在商机储备方面,智利、加纳、埃塞俄比亚等区域的业务拓展已进入良好突破阶段,为后续发展积蓄了充足潜力。

（四）手机售后维修业务公司从事手机维修行业28年,维修手机超过3,000万部,培训课程超过1,000件,承接苹果、华为、荣耀、三星等品牌官方售后服务店50余家,已经形成一套完善的手机维修服务体系。

公司自建品牌“易修哥”已获得Apple正品部件提供商资格,2024年3月易修哥品牌以“独立维修提供商”身份（简称“IRP”）正式上架Apple官网；2025年7月苹果增加易修哥品牌“维修配件供应商”身份（简称“RPP”）。

同时公司已打造自有配件品牌“Telling”及“易修易购”,提供优质配件产品；“易修哥”初步构建数字化平台,该数字化平台已上线两年半,系统打通了财务、业务、商务、物流、流量平台,形成系统一体化运营支撑能力。

门店运营模式取得阶段性成功,2025年8月易修哥通过商务部“商业特许经营信息管理”备案,项目得到快速发展,截至2025年底“易修哥”店铺数量已经突破500家,全国覆盖已经超过31余省120余城市,广东省和以北京为首的环京圈已经形成了“双翼”格局,正在继续向其他省市进行覆盖推进。

（一）公司发展战略公司以“产业一体·数智网络平台”为核心战略,秉承“流通达天下,网络链世界,平台汇全球”的使命,构建覆盖千县万乡的渠道网络与千城万店的零售体系,通过“分销商+零售商+平台服务商”三种商业模式一体化整合供应链、产业链与消费链,实现全链路协同。

公司的平台核心能力为上下游提供全渠道与全供应链解决方案,赋能合作伙伴,推动智能终端、彩票软硬件服务、移动互联网等多元化业务生态融合,并积极尝试和拓展新的产业。

公司将围绕平台服务升级与消费体验优化,在强化资源整合与跨产业协同方面持续发力,积极布局全球市场,持续提升产业链价值创造能力,致力于实现“让生意越来越简单,让生活越来越美好”的愿景。

（二）公司2026年度经营计划1、智能终端销售业务2026年,全球地缘政治、中国经济和科技发展都将带来诸多变化与机遇,特别是人工智能技术的爆发式应用将深刻重塑行业格局。

天音控股将坚定“产业一体·数智网络平台”战略,全面拥抱AI,以数字化转型为引擎,驱动各业务板块高质量发展。

在智能终端销售业务上,天音控股将借力新政策,强化新零售,深度打通运营商渠道,积极开拓新赛道。

公司将持续深化与苹果、华为、三星等头部品牌的战略合作,巩固市场领先地位。

通过AI技术深度赋能新零售,构建从产品到货至终端销售的全链路标准化与合规化管理体系,提升门店精细化运营水平。

同时,积极探索新零售创新模式,深化全渠道销售矩阵,推进线上国补覆盖与即时零售项目落地。

在海外业务方面,公司将以深圳为根据地,香港为发动机,迪拜为桥头堡,加速拓展迈阿密、东方市、俄罗斯等境外市场,打造高效协同的全球化供应链网络,形成“双线驱动”的跨境业务增长引擎。

2、电商业务能良锚定跻身国内带电品类电商服务商第一梯队的三年战略目标,聚焦重点任务、强化执行落地,推动业务提质增效、突破发展。

提出“双百战略”,聚焦品牌与平台双突破：重点深耕数码、家电、出行三大核心赛道,联动行业Top100优质品牌,深化品牌合作、优化产品供给；平台端,全面覆盖货架、内容、闪购、自建四大场景,布局100个核心平台,实现全场景、全渠道覆盖。

2026年,上海能良重点攻坚两大方向：一是品牌突破,聚焦出行类产品与自营品牌培育,打造差异化竞争优势；二是平台突破,全力拓展跨境平台与出海渠道,依托速卖通、亚马逊等核心出海平台,推动带电产品向中东、拉美等新兴海外市场渗透。

3、彩票软硬件服务业务2026年,深圳穗彩将继续深耕国内市场,充分发挥行业领军优势,积极参与中彩系统标准化建设,推动彩票行业规范化发展。

深圳穗彩将重点构建“AI赋能+业务创新”的双轮驱动服务体系,通过AI能力推动数字化平台建设与运营服务升级,加速彩票行业数字化转型及AI应用。

具体措施包括：（1）AI智能化升级：持续优化AI技术在彩票业务中的深度应用,在AI人机交互、智能客服、智能投注、智能营销、智能分析、智能仓储、智能运营、智能决策、智慧大屏等方面不断丰富应用场景,提升AI产品矩阵的用户体验与覆盖规模,为彩票机构提供全套智能化业务解决方案,帮助客户降低管理成本,提升业务管理水平和智能决策能力。

（2）数字化转型：加大技术研发投入,通过AI技术赋能,优化彩票业务流程,提升用户体验。

（3）渠道创新：重点布局新零售场景,优化渠道管理体系,提升运营效率。

（4）产品创新：开发更多创新玩法,如主题彩票、公益彩票等,满足不同用户群体的需求。

在游戏产品研发中积极引入AI技术,提升产品创新能力与研发效率。

在国际市场,深圳穗彩将聚焦重点区域,实施精品战略,打造具有示范效应的标杆项目,树立全球彩票服务品牌；通过参与国际交流与合作,学习借鉴先进经验,提升公司国际竞争力。

4、数字化赋能推动高质量发展2026年,公司将明确AI时代数智化战略蓝图,结合AI技术全流程赋能集团各事业部和商家运营能力提升,逐步全面实现所有业务在线化。

公司将实现AI智能体广泛应用于业务运营和服务等场景以提升业务运营效率,同时建设智能化数据查询和分析中台以赋能前中后台业务快速精准决策。

公司将继续打造天音“产业一体·数智网络平台”,并逐步通过数智化能力输出赋能产业链合作伙伴,实现整个产业链业务模式创新和效率提升,实现互利共赢。

5、售后服务业务2026年,公司将持续聚焦“易修哥”品牌孵化推广工作,以品牌标准化、服务专业化为核心,不断提升品牌影响力与市场认可度。

同时,公司将进一步加强产业链上下游协同合作,向上游深化与手机厂商及配件供应商的联合服务计划,整合优质供应链资源,保障配件品质与供应效率,夯实服务基础,实现产业链共赢发展；向下游推进加盟门店布局,建立批零兼营的经营模式,通过标准化运营指导、供应链支持、数字化系统赋能等方式,提升门店服务便利性与运营效率,为加盟伙伴提供全方位支持,推动服务网络规模化发展。

区域布局方面,在现有“南北双翼”——大湾区及环京圈区域加密服务网点、完善服务布局的基础上,“易修哥”品牌将启动全国性拓展计划,目标实现“百城千店”覆盖,逐步构建覆盖全国的标准化维修服务网络。

通过广泛布局服务网点,缩短服务半径,提升服务响应速度,为全国消费者提供便捷、高效、优质的智能终端维修及相关服务,持续优化消费者体验,进一步巩固公司在智能终端售后服务领域的行业地位。