二六三 002467

公司作为深耕通信领域29年的全球化服务商,始终秉承"连接＆赋能"的企业使命,聚焦"全球数智通信服务商"战略定位,深度布局全球网络、智能通信和数字服务的全场景生态架构,凭借卓越的技术与产品品质,已成功服务全球逾15万企业,超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户,业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。

依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀,公司持续强化全球资源整合能力,深度参与数字经济发展,助力千行百业实现数字化转型。

作为行业技术变革的先行者,公司始终秉持战略前瞻性发展理念。

依托通信资源和云通信技术等方面的优势,锚定"全球数智通信服务商"战略定位。

面对5G商用加速、云计算渗透率提升、大模型从训练走向推理,基础AI大模型与AI应用端持续快速迭代带来的行业变革以及全球数据要素市场蓬勃发展催生跨境数据传输与算力网络融合的关键趋势,重点布局全球网络、智能通信和数字服务三大领域。

2025年度即报告期内,公司营业收入79,723.46万元,较上年同期下降8.12%,主要系上年同期出售投资性房地产,及报告期VOIP及IPTV业务、视频直播业务、移动网络业务量及收入下降所致；2025年度公司归属于上市公司股东的净利润-28,442.98万元,较上年同期下降515.01%。

主要原因为：（1）本报告期上述营业收入下降；（2）公司前期购买委托理财公允价值进一步下降,本报告期追加确认公允价值变动损失2,000万元；（3）公司前期收购资产形成的直播业务资产组、VOIP及IPTV资产组经商誉减值测试,本报告期确认商誉减值损失2.77亿元。

1、全球网络稳固优势,筑牢持续增长底座在全球化网络板块,公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力,全力提供国际海缆、虚拟专网、数据中心及移动网络的技术支持与运营维护,打造新一代的信息高速公路和先进算网服务体系,构建高效、安全、智能的信息传输通道。

（1）国际海缆海底通信光缆承接了95%以上的国际通信数据流量,是全球通信业务最重要的基础设施,也是支撑中国网络强国战略和深入国际化合作竞争的必要资源。

公司将国际海缆业务作为全球网络布局的战略支点,自2024年起,公司持续在海外斥资采购海底光缆资源,构建了连接欧洲-亚洲-美洲的数条百G至上T级别的骨干网络,持续夯实全球化网络布局。

基于自有的国际通信骨干网络以及与众多国际运营商的战略合作,公司为很多知名企业提供各类型的国际网络服务,从L1的大带宽海缆专线到L2/L3的IEPL/MPLS组网以及跨国多点DIA组网等,业务覆盖欧洲、亚洲、美洲多个区域,积极助力中资企业扬帆出海。

（2）虚拟专网公司坚持以客户为中心,持续优化资源获取和整合能力,开展与国际运营商的战略合作,深入挖掘企业国内和国际化通信需求,以企业数字化转型为契机,聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务,更好地服务于跨国企业“引进来”,国内企业“走出去”。

公司拥有覆盖中国内地,拓展延伸至亚洲、欧洲、美洲的运营网络,通过不同技术满足各项差异化需求,将企业遍布全球的分支机构,通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。

（3）数据中心公司在上海自建达到国标A级标准的IDC机房,为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。

该数据中心依托NTT的国际品牌优势,服务于日资客户在境内的数据存储及IT云计算相关需求,已经形成良好口碑,客户粘性高,合作关系稳固,部分客户签约合同为10年以上,行业客户主要覆盖金融业和制造业。

（4）移动网络公司于2018年获得移动通信转售业务正式牌照,与中国联通集团合作开展移动转售业务。

公司以“263云卡”为主要产品,服务于多行业的企业客户和个人客户,提供语音、流量卡等定制套餐产品。

公司在多年的产品打磨和市场锤炼中,逐渐定位于“小而美”的创新型虚拟运营商,在报告期内,在产品形态,商务合作,客户服务等方面,公司积极探索与其他基础运营商的新合作,坚持业务创新与生态合作,以实体卡+客户化套餐+企业定制服务为特色,不仅持续服务多行业的企业客户,也进一步面向个人用户拓展TOC端服务,实现业务结构与服务能力的双向升级。

2、智能通信持续推进,夯实业务发展核心在智能化通信板块,公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合,聚焦打造智联中心、智能客服、智能助理等系列智能化应用产品,持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。

（1）企业邮箱公司企业邮箱业务已实现从公有云到专有云的拓展,并全面融入企业协同办公生态。

公司不断深化和加强云邮箱的安全稳定性,从2020年起,在国家级别的“护网”、“重防”等安全行动无任何安全问题。

通过持续优化邮件的大规模存储、智能投递,以及国内外邮件的专属链路,公司确保云邮箱的稳定高效运行。

为客户提供全年无休的邮件SLA运营服务,满足客户7*24*365的不间断需求。

从满足客户的协同办公应用需求出发,云邮箱实现了与各类信息化系统（如OA、HR等）和安全设备的对接（如DLP、加密机等）。

此外,公司还与主流的企业通讯工具如企业微信、钉钉、飞书进行了集成对接,助力企业实现办公数字化转型。

随着国家信创产业的深入推进,公司的邮箱业务也进一步在全信创环境下进行“云原生”改造。

利用达梦数据库及相关的云原生消息队列、中间件等原生服务,更好地支撑了央企/国企为主的信创客户大规模用户数和海量数据的邮件办公应用。

同时,完成CPU（海光/鲲鹏/飞腾等）、操作系统（麒麟/统信/中科方德）、数据库（达梦/海量）和中间件（东方通/金蝶等）等多个国产化环境适配工作。

从保障客户数据安全的角度出发,云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务。

无论是在信创环境还是非信创环境下,都能为客户量身定制专属的邮件系统和服务,满足客户的邮件沟通与数据本地化需求。

从2024年起,公司云邮箱业务已成功实现了对客户邮箱办公的全场景支撑,服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户,得到了客户的广泛好评与认可。

（2）AICC人工智能客户联络中心在营销数字化进程中,企业与客户的交互模式从EDM、广告、短信等传统营销,逐步演变到Social营销、直播营销等多形态触达。

尽管交互方式日趋多元,话音交互始终占据不可替代的地位,伴随技术迭代,传统单渠道服务正加速向全媒体智能联络中心转型。

公司通过深度整合大语言模型、多模态等前沿技术,汇聚电话、在线客服、社交媒体、邮件等多渠道资源,打破平台间的隔阂,构建起流畅的服务衔接体系,顺利完成了营销业务从传统模式向AICC人工智能客户联络中心的智能化升级。

升级后的AICC人工智能客户联络中心,不仅消除客户重复沟通痛点,而且AI客服可以通过自然语言处理精准解析模糊需求,配合情绪识别功能动态优化服务策略,为企业优化服务流程和精准营销提供支撑。

（3）视频直播基于市场发展趋势及企业直播工具服务市场情况,2025年市场竞争进一步加剧,为对应视频直播业务收入下滑的现状,在报告期内,公司进一步实施直播营销全案服务转型策略,构建全流程服务体系,聚焦核心场景精耕细作,实现从技术平台供应商向综合服务商发展。

在服务升级过程中,公司重点打造三大核心能力：一是构建全场景营销策划体系,依托专业团队完成从用户画像、内容创意到线上线下联动的全案设计,创新采用"直播互动+即时激励"模式提升用户转化率；二是搭建全域流量矩阵,整合SEO、付费广告及MCN机构资源,形成精准引流解决方案；三是深化数据赋能,运用技术优势建立从流量监测到效果评估的闭环分析系统,为客户提供可量化的营销决策支持。

（4）智慧家居智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务,以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨,主要服务于美国、加拿大等地区。

以旗下iTalkBB公司为运营主体,提供家庭网络电话（VOIP）、中文电视（IPTV）和智能家庭安防（AiJia）服务。

近年来,网络电话（VOIP）业务不断面临来自移动通信、微信等OTT产品替代导致活跃用户量下降,中文电视（IPTV）业务面临Youtube、Netflix等视频网站平台的强力竞争,导致活跃用户量下降,为应对行业环境变化及业务收入的下滑趋势,2025年,iTalkBB将原有多终端（手机App/Web）中文电视平台升级为中文娱乐平台,内容端,在保留原有中文电视节目的基础上增加了聚焦北美生活的原创与热点短视频,产品端推出机顶盒卡拉OK和游戏功能,为用户带来全新的客厅娱乐体验；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术,给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏,深受北美华人欢迎。

3、数字服务持续探索,构建数智转型新引擎在数字服务领域,公司深度融合大模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术,构建起以数字人、智能体、知识库为核心的数字化服务体系,助力企业实现运营效率与服务体验的双重升级,推动数字服务创新发展。

公司数字人服务聚焦TOB场景,依托RT3D建模与AIGC技术,打造具备自然语义理解与肢体交互能力的虚拟服务载体,助力企业快速创建智能、可交互的数字人IP,可承担虚拟客服、智能导览、虚拟播报等多元化职能,在金融咨询、政务服务、展会展览等场景实现7×24小时不间断服务,大力提升企业沟通效率,让企业品牌更鲜活,让客户服务有温度。

1、概述公司作为深耕通信领域二十九年的全球化数智通信服务商,始终秉承"连接＆赋能"的企业使命,聚焦"全球数智通信服务商"战略定位,深度布局全球化网络、智能化通信和数字化服务的全场景生态架构,凭借卓越的技术与产品品质,已成功服务全球逾15万企业,超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户,业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。

依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀,公司持续强化全球资源整合能力,深度参与数字经济发展,助力千行百业实现数字化转型。

在全球化网络板块,公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力,全力提供国际海缆、虚拟专网、数据中心及移动网络的技术支持与运营维护,打造新一代全球化的云网协同服务体系,构建高效、安全、智能的信息传输通道。

全球化网络板块2025年度营业收入42,888.76万元,同比上升3.25%。

在智能化通信板块,公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合,聚焦打造智能客服、智能助理等系列智能化应用产品,持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。

智能化通信板块2025年度营业收入36,821.18万元,同比下降8.83%。

在数字服务领域,公司深度融合大模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术,构建起以数字人、智能体、知识库为核心的数字化服务体系,助力企业实现运营效率与服务体验的双重升级,推动数字服务创新发展。

1、公司发展战略公司作为深耕通信领域二十九年的全球化数智通信服务商,始终秉承"连接＆赋能"的企业使命,聚焦"全球数智通信服务商"战略定位,深度布局全球化网络、智能化通信和数字化服务的全场景生态架构,凭借卓越的技术与产品品质,已成功服务全球逾15万企业,超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户,业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。

依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀,公司持续强化全球资源整合能力,深度参与数字经济发展,助力千行百业实现数字化转型。

在全球化网络板块,公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力,全力提供国际海缆、虚拟专网、数据中心及移动通信的技术支持与运营维护,打造新一代全球化的云网协同服务体系,构建高效、安全、智能的信息传输通道。

在智能化通信领域,公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合,聚焦打造智能客服、智能助理等系列智能化应用产品,持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。

在数字服务领域,公司深度融合大模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术,构建起以数字人、智能体、知识库、内容风控为核心的全链条数字化服务体系,并积极拓展文化电商新业态,依托大模型驱动的智能内容创作与数字直播实现流量变现与商业转化,助力企业实现运营效率与服务体验的双重升级,推动数字服务创新发展。

公司将践行“连接＆赋能”的企业使命,以全球化网络为基础,深耕智能化通信服务,强化专业运营能力。

通过全员推进AI应用,从工具级使用延伸至场景化探索,构建AI驱动的组织文化与效率体系,持续扩大连接规模,优化连接服务,增强连接应用能力,助力企业实现数字化转型升级,共同迈向智能通信新时代。

2、公司2026年经营计划2026年,数字经济浪潮汹涌澎湃,人工智能技术迭代与规模化应用成为关键驱动力,正在重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局。

作为驱动中国经济高质量增长的核心引擎,数字经济深度融合人工智能基础大模型研发与产业应用,全面落实“人工智能+”行动部署,成为推动产业升级、强化科技创新与培育新质生产力的关键支撑力量。

2026年,公司将秉持创新精神,积极拥抱变革,紧密围绕国家发展战略与行业趋势,公司将持续投入与夯实全球化网络底座,深化与国际伙伴的合作,拓展新兴市场,提升品牌影响力；将持续投入技术研发,以智能化、数字化为引领,提升产品与服务的核心竞争力；强化团队建设,优化资源配置,管控经营风险,提升运营效率。

（1）深化全球化网络2026年,公司将提升计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力,全力提供国际海缆、虚拟专网、数据中心及移动网络的技术支持与运营维护,打造新一代全球化的云网协同服务体系,构建高效、安全、智能的信息传输通道。

顺应国家数字经济策略继续坚持赋能企业数字化转型以及AI驱动全球数据流量爆发的历史机遇,公司通过资产投入掌握通信资源,以“长期持续增长”为经营目标,在夯实现有企业数据通信业务的同时通过提升全球化网络技术能力优化、拓展企业数据通信业务领域,依托自身全球资源网络,以客户需求为导向,搭建深入链接平台,提供专业稳定服务,为中国企业出海世界搭起数字通信桥梁。

公司将继续加大国际通信资源建设投入,积极与全球运营商、合作伙伴一道赋能更多全球企业在创新拓展中行稳致远。

在5G国内转售业务方面与各个基础运营商紧密合作开发新的业务模式,积极探索和尝试更多移动通信创新产品转售与运营,加大技术、业务、管理模式创新,引入优势资源和人才,提升核心竞争力,为各行业提供更加便捷、高效、安全的通信服务。

实现产品结构优化转型,同时也在商务合作与客户服务层面进行更深入的合作探索,实现服务结构优化转型；在企业通信整体市场,公司将进一步整合自有产品及基础运营商产品,为客户提供打包的一站式通信解决方案,持续优化现有音视频通信解决方案,在提升企业价值的同时,不仅持续服务多行业的企业客户,更进一步面向个人用户拓展ToC端服务,实现业务结构与服务能力的双向升级。

（2）聚力智能化通信2026年,公司将在原有的视频直播、会议服务、企业邮箱服务的基础上,持续拓宽服务边界,紧密围绕客户的实际需求,为客户提供更为丰富的服务内容。

基于多种通信技术储备,将现有的语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等产品与AI技术深度融合,打造智能通信服务。

充分发挥客户场景创新的牵引作用,围绕呼叫中心焕新打造AICC人工智能客户联络中心,让客户得到更加智能化、更精准的通信服务,帮助客户找到AI时代提质增效的新路径。

智慧家居是公司主要在北美华人家庭市场卓力打造的以“为海外华人提供更美好的生活”为宗旨的云服务业务。

智慧家居凭借公司雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造多位一体的智慧家居服务。

公司将在未来进一步稳固iTalkBB家庭网络电话、中文电视业务（iTalkBBTV）和iTalkBB智能家庭安防业务（iTalkBBAiJia）,随着海外华人对国内优质商品日益增长的需求以及企业出海浪潮兴起,iTalkBB将充分利用已积累的深厚用户基础,着手布局服务北美华人的电商服务平台,在助力国内消费品拓展海外市场的同时,为海外华人带来更丰富便捷的生活体验。

（3）探索数字化服务随着人工智能技术的不断成熟与突破,新一轮科技变革已全面展开。

公司将积极投身于数字内容制作与运营的多元领域,全力拓展数字服务运营版图。

依托大模型驱动智能内容创作,探索文化电商、短视频、虚拟直播、社交媒体、搜索引擎等数字内容制作与运营,延伸公司的数字化服务触角,实现流量高效整合与商业变现,为公司业务持续增长注入强劲数字动能。

同时,公司将持续关注AIAgent领域与企业通信业务的结合点,依托现有技术积累,深入研究重点行业的应用需求,不断沉淀技术经验,为构建成熟的商业化路径,实现创新业务的规模化突破奠定基础。