万和电气 002543

1.主要业务、主要产品及其用途报告期内,公司坚守热水采暖主业,聚焦全屋热水采暖解决方案,重点研发并推出多款燃气热水器、电热水器、燃气采暖炉、空气能热泵等低碳节能、舒适健康型产品,技术水平位居行业前列。

同时,公司采用品牌授权与自主品牌并行的模式,积极布局厨房及卫浴空间产业；并通过拓展取暖器、烤箱、洗碗机等海外新品类,持续做大做强生活电器业务。

面向未来,公司将朝着“全球热水采暖综合解决方案领导者”的战略愿景稳步迈进。

自公司成立以来,主营业务未发生重大变更,始终坚持深耕核心主业,持续夯实核心竞争优势。

2.经营模式我国厨卫电器行业的经营模式主要包括自有品牌运营（OBM）、原始设计制造商（ODM）及原始设备制造商（OEM）三类。

公司凭借强大的研发创新、智能制造与市场营销综合能力,有机融合上述三种经营模式的核心优势,可快速响应国内外客户的多元化需求,精准提供契合市场发展趋势的高品质厨卫电器产品。

基于公司整体战略布局,国内市场以自有品牌运营为核心,持续深耕细分领域,不断提升品牌知名度与市场影响力；同时通过持续完善品牌授权体系、整合行业优质资源,进一步强化品牌核心竞争力,提升品牌溢价能力。

国际市场方面,公司遵循“OEM-ODM-OBM”阶梯式升级路径,持续优化全球业务结构,提高全球资源配置效率,加快推进全球化市场布局,不断完善海外服务体系、提升服务能力,稳步增强国际市场竞争力。

公司依托国内与国际市场双轮驱动的发展模式,致力于实现全球范围内的可持续增长,持续提升品牌价值,巩固行业领先地位。

3.主要的业绩驱动因素3.1报告期内,面对行业竞争日趋激烈、市场饱和度不断提升及竞争对手全球化布局加速等多重挑战,公司始终坚持以四大战略主轴（即产品驱动、效率增长、数智赋能、品质引领）为核心不动摇,同时着力构建国际化运营体系,保持了规模增长与盈利稳定3.1.1坚持“产品驱动”战略主轴不动摇,加快实现体系领先、能力领先、成果领先公司持续贯彻“一个万和、一个体系、一个标准”的原则,进一步打通并完善全价值链质量管理体系与研发创新体系。

报告期内,质量管理体系制定了覆盖产品合规性、基础性能、外观工艺、用户体验及可靠性的精品标准,实现精准化、标准化与场景化聚焦,精品工程2.0建设已初具成效。

（1）产品合规方面：构建前端预防与后端闭环并重的管控机制。

新品阶段建立设计规范、小批验证、多轮试制的预防机制,持续优化研发设计规范,从源头规避结构缺陷；量产阶段建立市场投诉及流出问题复盘机制,聚焦制程与供应商问题并推动整改闭环,形成覆盖研发、试产、量产的全过程合规保障体系。

（2）基础性能方面：强化核心指标与设计余量的精准管控。

新品阶段识别关键性能短板,推动设计余量标准化；量产阶段完善来料检验机制,对关键项目实施全检,确保产品基础性能稳定可控。

（3）精致外观方面：实施设计规范与过程一致性双轮驱动。

新品阶段通过优化设计规范与工艺方案实现精度管控；量产阶段推动供应商关键工序整改闭环,提升外观工艺一致性与稳定性。

（4）用户体验方面：建立场景化标准与交互逻辑统一的管理体系。

新品环节强化外协产品管理要求,统一交互逻辑；量产环节增加用户使用场景要求,推动用户体验从功能实现向场景适配升级。

（5）可靠性方面：搭建信息化平台与全生命周期指标体系。

进一步完善问题闭环机制,修订测试评价规范；推进试验能力建设,加快寿命试验设备投入；搭建可靠性信息化平台,建立新品可靠性监控体系,实现指标的可视化、可追溯、可评价。

通过上述五个维度的系统推进,精品工程2.0已从单点问题整改转向体系化能力构建,初步形成覆盖研发、采购、制造、服务全链条的精品质量管理体系。

报告期内,研发创新体系通过“三个一代”（预研一代、开发一代、市场一代）研发创新模式持续进阶,以及“全生命周期研发创新体系、标准化体系、开放式创新体系、全面对标体系、全面体验管理体系”五大子体系迭代升级,扎实推进研发创新体系2.0建设。

公司以行业最佳实践为对标方向,围绕创新、效率、精益三条主线,持续提升创新产品供给能力与研发效能。

（1）“三个一代”研发模式持续深化A.进一步推进研究与开发分离,明确十大核心技术迭代方向、实施路径及在产品创新中的应用节奏,持续提升创新产品输出能力与研发效率。

B.加大行业领军人才引进力度,不断提高硕博人才占比与专业技术研究人员占比。

（2）五大子体系全面升级A.引进并落地万和产品创新方法论及精益设计方法论,有效提升公司产品技术创新效率与高质量落地能力。

B.推进IPD2.0数字化变革,结合业务、产品及物料主数据治理,系统梳理需求、规划、技术研究、产品开发、产品运营全流程数字化蓝图,构建包含6个流、5个库、4个领域、4个核心数据的研发数字化实施架构,实现研发效率提升20%。

C.围绕平台化、模块化、通用化持续提升标准化水平,通过明确平台架构、推广应用平台BOM及优选/慎选/禁选等管理工具,各品类平台化架构持续清晰,新增物料数量及整体物料规模呈稳步下降趋势。

D.深化开放式创新体系,聚焦前沿科技机会洞察、基础技术研究、应用技术研究、可靠性技术等关键领域,依托政府、商协会、高校、科研机构及核心供应商拓宽协同创新与技术攻关路径。

报告期内,公司与行业头部材料供应商金发科技共建“高性能改性材料联合实验室”,与昆明高海拔公司共建“高原燃气具联合研究中心”,并与同济大学、西安交通大学、中国科学院广州能源所、天津大学等高校院所开展深度技术合作,取得显著成效。

报告期内,公司实现多项关键技术突破：燃气热水器直径60烟管平衡机、航天级冷凝水雾化外排产品为行业独家首创；超低温热泵技术、燃气采暖炉三重蜂窝背包静音技术、燃气储能混流恒温启停技术、增压瀑布洗技术等达到行业领先水平。

在产品创新驱动下,公司年内推出376款新品；创新成果斩获国际CMF设计奖、美国IDEA奖、缪斯设计奖等国内外权威赛事奖项29项；累计获得32项权威认证,覆盖燃气热水器、采暖炉、吸油烟机等全品类,其中8项获评“广东省名优高新技术产品”、1项获评中国家用电器研究院“家电行业好产品”、3项获评中国家电网“中国好房子好厨电创新产品”,多款产品入选工信部老年用品产品推广目录,得到中国轻工业联合会、中国五金制品协会等权威机构高度认可。

上述荣誉是对公司持续技术创新与产品品质的充分肯定,也将激励公司不断为用户提供更高品质的产品与服务。

3.1.2坚持“效率增长”战略主轴不动摇,践行全价值链最优理念,全面提升经营管理效率与运营质量报告期内,公司围绕终端与零售两大核心,深入推进DTC转型,坚持产销协同,持续优化产品结构、提升渠道效率,并借助数字化手段强化用户运营,不断完善零售体系建设。

目前,相关战略已形成统一共识并稳步落地,有效激发组织活力、推动产品策划升级、促进品牌形象焕新,实现渠道与产品深度融合、服务能力持续提升,全价值链各环节协同发力,推动整体运营质量实现实质性跃升。

在组织激活方面,公司持续深化组织再造,着力打造简洁、扁平、高效的组织文化,加快推进团队年轻化、专业化、职业化建设,将高质量发展基因深度融入组织肌体。

通过建立健全轮岗交流、赛马竞争、高激励等机制,充分激发人才活力。

同时在燃烧系统、噪音控制、电机、空气能等十余个关键领域成功引进高层次专家人才,公司核心人才吸引力与综合竞争力显著提升。

研发项目管理与产品运营提升方面,公司全面推进研发创新体系与标准化建设,平台化领域进一步明晰各品类平台规划；模块化领域明确模块分类与过程管控,有效控制模块增量；通用化领域落地超20项公司级专项标准化项目,通过建立约束机制与实施即时激励,提升工程师的标准化意识与参与积极性。

产品开发周期同比缩短31%,产品按时交付率提升超30%。

此外,公司初步构建了以GTM为导向的IPMS产品上市运营体系,通过用户需求洞察、产品分类分级、细分概念强化、全生命周期上下市衔接管理等运营举措,结合“战役式”分类突破,在产品结构优化、市场均价提升等方面取得阶段性成果。

营销变革方面,公司围绕业务模式升级,坚定推进DTC战略,以“专业产品+直达服务”为核心,通过缩短用户链路、强化数据化运营与服务增值,加快从传统制造品牌向“厨卫场景服务商”转型；持续提升智能产品联网率,依托私域流量池增强用户复购能力。

全渠道布局稳步推进：一是搭建自有电商矩阵,涵盖万和官方商城、小程序、APP及官网,集产品直销、会员服务、安装预约于一体,有效压缩中间环节成本；二是发力社交电商与直播电商,在抖音、快手、微信视频号等平台开展品牌自播,联合KOL/KOC开展内容推广,突出燃气热水器等核心产品节能优势；三是升级线下体验场景,在核心城市KA卖场推进直营布局,建设品牌体验店,集中展示全屋热水与智能厨电场景,提升导购服务与用户互动体验。

同时,公司深化数据驱动的用户运营,整合线上线下消费数据,完善“万和会员”体系,围绕积分兑换、专属客服、延保服务等权益,持续提升用户全生命周期价值。

渠道协同与品类融合方面,公司着力打破线上线下壁垒,推动各品类在业绩贡献、资源调配与运营节奏上深度拉通、高效整合。

通过构建统一货盘规划体系,优化商品全渠道布局与流转效率；实施一体化价格管控机制,维护价格体系稳定,提升品牌价值；强化运营赋能,为一线业务单元输出标准化工具、数据与策略支持,提升终端快速响应能力。

同时,严格规范市场秩序,健全监督与调控机制,为全渠道、全品类规模增长提供坚实保障,推动形成良性循环的业务生态,为长期健康发展筑牢根基。

市场赋能与零售转型方面,各项工作围绕终端与零售核心协同推进,成效显著。

抖音OMO模式持续深化,入驻门店规模稳步扩大至1,079家,全年直播68,795场、发布短视频235,694个,在专业类品牌中保持高频活跃与领先优势。

培训赋能构建起覆盖师资、课程、系统的完整体系,形成线上线下融合的常态化机制。

全年线下赋能42场、覆盖4,128人次,线上大课直播87场、覆盖近12万人次,运营中心组织培训4,201场、覆盖27.09万人次,培训广度与深度同步提升。

终端管理通过常态化巡检、直播赋能与物料标准化配发,持续强化现场督导。

全年完成一店一设计53家,新建24版SI门店4,161家,对16个运营中心62家门店开展飞行巡检；开展直播赋能11次,下发物料道具17项共36,275个、POP物料99,630个,有效提升终端执行标准与品牌形象一致性。

整合营销统筹多场重大活动,建立年度统一政策拉通机制,线下累计开展9场大促,推出1次国补政策拉通方案,整体作战能力持续增强。

实体店微商城加快门店线上化进程,网店挂靠规模大幅提升,以旧换新专项运营成效突出,全年获取精准客资6,761条,承接率达96%,实现客资高效闭环。

标杆赋能依托“王牌飞行员”项目,持续挖掘提炼一线优秀实践案例,全年累计挖掘“王牌案例”43期并上线职行力平台,学习参与人数3,590人次,发布“王牌飞行员手册”合集,推动优秀经验在全国营销体系内共学共享。

全域获客稳步推进,2025年全国入驻门店1,859家,其中动作门店1,209家、活跃门店436家,全年售券59,332张、核销33,555张,进一步夯实零售转型获客基础。

终端建设方面,公司以构建直面用户能力为核心,重塑终端触点,推进体验化终端系统化改造。

拉通产品策略、厨改服务策略、渠道开店策略、产品出样规划、终端管理及OMO相关需求,覆盖空气能、采暖炉等全品类,形成从产品到门店、再到用户的清晰工作主线,有效破解产品与营销策略在用户触达过程中的传导衰减问题,推动全价值链目标同向、行动同频。

以SI标准为载体,构建直面用户的系统化能力。

目前SI2.0标准覆盖率达42.9%,全渠道累计完成5,648家门店形象刷新；通过“一店一设计”机制完成31家门店深度赋能,品牌形象广告全面更新落地。

用户服务提升方面,公司深化“以用户为中心”理念,持续打造卓越服务体验。

“三包退换货”业务实现全流程在线化,线上线下服务体验统一,退货进度实时可查。

用户反馈直达内部,快速驱动产品、服务、营销环节闭环改善,消费者NPS同比稳步提升。

同时推出“免费为用户做一件小事”活动,深化与用户情感连接,切实兑现“购得放心、用得安心、退换无忧”的服务承诺。

精益管理方面,公司在制造、供应链与品质三大体系均实现稳步提升,通过持续提效降本,为参与国际化竞争夯实基础。

热厨制造领域成效突出：成立精益制造中心,推进多基地联合精益管理,系统化导入自动化设备,上线数字化APS系统,持续深化VBS体系建设。

依托LCIM方法论落地,推动制造模式向高水平迈进,在制品（WIP）显著下降,热厨生产效率提升20%,库存资金周转率提高30%。

3.1.3坚持“数智赋能”战略主轴不动摇,依托“业务数据化、数据业务化”双轮协同发力,持续推进组织数字化转型,构建高效敏捷的数字化组织体系报告期内,公司坚持用户导向,大力推进“硬件、软件、内容、服务”四位一体深度融合,加快业务数字化转型升级步伐。

依托消费互联网与工业互联网双轮驱动,围绕“硬件+软件+内容+服务”融合模式,持续推动从“智能单品”到“智能套系”、再到“智能化场景”、最终迈向“智能化生态空间”的演进路径。

制造层面,公司通过“精益化推进、自动化导入、数字化应用”三管齐下,实现从“智能设备”到“数字化工厂”的制造升级,构建起一体化数智化平台。

用户服务方面,公司始终坚持以用户为中心,加快推进服务数字化转型。

目前,VOC（用户体验数字化管理系统）已完成从2.0版本向3.0版本的迭代升级,并建成万和用户体验管理平台,进一步夯实数字化服务能力,为用户提供更高效、便捷的服务体验。

智能制造方面,公司严格对标灯塔工厂数字化建设标准,构建了“以APS（高级计划与排程）系统为核心,横向拉通研发、营销、制造、物流端到端业务链路,纵向打通IT系统数据壁垒”的一体化架构,实现销售、供应、生产、库存的动态平衡。

依托该数字化体系,核心制造与管理效能显著提升：APS核心效能大幅跃升,排产时间由3-4小时缩短至1小时,效率提升250%；车间生产作业效率提升3%-5%,有效减少换线损失；送货计划运算时间由2小时缩短至5分钟,效率提升24倍；库存资金周转率提升15%-18%；设备与自动化水平持续提升,设备综合效率（OEE）由57%提升至73%,提升16个百分点,工业机器数量由395台增至424台,自动化率提升7%；绿色制造成效初显,通过智慧能源系统应用,单位产值水、电、气能耗分别下降11%、13%、3%；数字化管理闭环能力持续增强,生产驾驶舱上线后,工单三日关闭率由93.3%提升至99.5%,日工单准时完成率由80.4%提升至94.6%,提升14.2个百分点；通过日常化管理系统落地,异常损失工时降低30%。

营销服务方面,公司围绕全渠道业务场景,系统推进数字化能力建设：线上营销领域,依托电商O2O项目,实现线上订单到记账全流程自动化,同时应用技术支持客商在线对账及图文案智能裁剪,大幅提升运营效率；线下渠道领域,通过推进DTC2.0项目,初步打通从工厂（F）到经销商（B/b）再到消费者（C）的全链路,逐步实现渠道深度触达与精细化运营；在国际业务领域,上线泰国工厂ERP系统,并借助LTC流程（VC1.0项目）优化订单报价效率,进一步强化对海外业务的支撑能力；客户服务领域,推出CSS项目,实现服务支付在线透明化,切实提升用户服务满意度与体验感。

数据运营方面,驾驶舱2.0版本已全面升级,以数据驱动经营管理变革。

公司围绕年初确立的“经营一张网”数据战略,持续推进集团、内销及企划等核心领域驾驶舱上线,加快经营指标口径标准化建设,不断夯实统一数据输出平台,为内部沟通协同与经营决策提供更加精准、高效的支撑,助力数字化战略落地见效。

3.1.4坚持“品质引领”战略主轴不动摇,持续完善全价值链质量管理体系报告期内,公司始终秉持“一个万和、一个体系、一个标准”的原则,进一步打通并优化全价值链质量管理体系。

质量管理体系构建了覆盖产品合规性、基础性能、外观工艺、用户体验及可靠性的精品标准,实现精准化、标准化、场景化管控,精品工程2.0建设已初见成效。

产品合规方面：构建前端预防与后端闭环并重的管控机制。

新品研发阶段建立设计规范、小批验证、多轮试制的前置预防机制,持续优化研发设计标准,从源头规避结构缺陷；批量生产阶段建立市场投诉及流出问题复盘机制,聚焦制程管控与供应商问题并推动整改闭环,形成覆盖研发、试产、量产的全过程合规保障体系。

基础性能方面：强化核心指标与设计余量的精准管控。

新品阶段识别关键性能短板,推进设计余量标准化落地；量产阶段完善来料检验机制,对关键性能项目实施全检,确保产品基础性能稳定可靠。

外观工艺方面：实施设计规范与过程一致性双轮驱动。

新品阶段通过优化设计规范与工艺方案实现精度管控；量产阶段推动供应商关键工序整改闭环,提升外观工艺的一致性与稳定性。

用户体验方面：建立场景化标准与交互逻辑统一的管理体系。

新品环节强化外协产品管理要求,统一交互逻辑；量产环节结合用户实际使用场景完善相关标准,推动用户体验从功能实现向场景化适配升级。

可靠性方面：搭建信息化平台与全生命周期指标体系。

进一步完善问题闭环管理机制,修订测试评价规范；推进试验能力建设,加快寿命试验设备投入；搭建可靠性信息化管理平台,建立新品可靠性监控体系,实现指标可视化、可追溯、可评价。

通过上述五个维度的系统推进,精品工程2.0已从单点问题整改转向体系化能力构建,初步形成覆盖研发、采购、制造、服务全链条的精品质量管理体系。

3.1.5着力构建国际化运营体系,持续打造全球化核心竞争力报告期内,面对复杂严峻的国际地缘政治局势,公司稳步构建全球化经营体系,紧密围绕市场需求与客户价值,在稳健拓展国际业务的同时,持续强化风险防控能力,系统完善国际化运营体系,不断夯实全球核心竞争力,稳步实现高质量可持续发展。

产品创新方面,公司聚焦客户新产品开发需求,积极应对全球市场动态变化,有效提升与客户的协同抗风险能力,实现互利共赢。

报告期内,公司坚持市场和用户导向,以产品驱动与技术创新为核心,深入研判目标市场需求,精准把握市场变化带来的发展机遇,推动国际业务快速扩张。

围绕公司战略布局,聚焦新能源产业增长点,重点发力空气能热泵产品研发,针对欧盟市场推出R290热水热泵、三联供热泵等新产品,同时加大欧洲、澳洲等区域空气能热泵产品开发力度,实现产品技术全面升级；进一步拓展燃气壁挂炉业务,成功攻克全预混燃烧核心技术；投入专项资金推进洗碗机项目研发,目前该项目已顺利进入量产阶段；持续加大燃气热水器、电热水器新产品及相关核心零部件的研发投入,逐步构建起“烤炉+热水+空气能+采暖+洗碗机+核心零部件”的多品类发展格局。

通过多元产业的周期互补,有效对冲全球化运营风险,保障业务稳定与公司持续健康经营。

基于国际化经营战略及全球布局落地需求,公司整合全球订单与产能资源,打造泰国、埃及两大海外生产基地,有效分散供应链风险。

报告期内,泰国工厂一期、二期已全部正式进入批量生产阶段,公司正加速推进泰国工厂产能提升工作,持续推动提效降本,确保订单保质保量如期交付。

2025年3月,万和埃及基地首套产品顺利下线,标志着埃及基地正式迈入大批量生产阶段,该基地重点辐射欧洲、非洲市场,将进一步助力公司拓宽国际业务版图。

报告期内,公司持续提升全球化运营能级,从战略层面系统推进国际化布局。

通过推行“本地采购、本地用人、本地出口”的本土化运营策略,加速海外市场拓展步伐,不断提升品牌国际影响力。

驻外团队加快构建万和海外售后网络与销售渠道,业务辐射周边国家及地区；跨境电商实现多平台协同布局,全球市场覆盖范围持续扩大,全球化运营根基不断夯实,国际业务通过多元化渠道稳步推进、持续突破。

3.2深化“天生可靠”战略,推动心智占领与年轻化突破2025年,公司全面深化“中国万和・天生可靠”品牌战略,聚焦品牌心智占领与年轻化突围两大核心目标,通过心智塑造、大单品突破、事件营销三大关键举措,持续提升品牌影响力与市场竞争力,推动品牌价值与市场份额同步提升。

在品牌心智塑造方面,公司持续深化“可靠”的核心品牌标签,通过系统性内容营销、口碑精细化管理,不断强化万和与“可靠”的深度绑定。

借助抖音、知乎等主流平台的精准运营,品牌“可靠”心智在抖音平台四个季度均稳居行业前列,其中第四季度更是跃居行业第一；在知乎平台,品牌相关讨论的正面评价率持续保持在90%以上,进一步巩固了“专业、可靠”的品牌形象,有效强化了用户对品牌的信任度。

在大单品突围方面,公司聚焦“万和安睡洗”核心系列产品,全力推进大单品战略落地,实现销量与产品结构的双重突破。

该系列全年累计销量目标完成率达107.1%,其中高端型号销量表现突出,完成率达249.7%,不仅实现了销量的稳步增长,更推动了产品结构向高端化升级。

同时,公司通过抖音、小红书等社交平台开展精细化运营,成功积累了超1.33亿的消费人群资产,为品牌长期发展储备了核心用户群体。

在事件营销与品牌年轻化方面,公司通过举办“向上・更可靠”32周年品牌战略暨航天新品发布会,推出航天技术赋能的系列新品,进一步深化品牌技术内涵；同时,通过赞助《种地吧3》《战至巅峰4》等热门综艺,官宣品牌挚友李昊、品牌代言人杨超越,联动全渠道开展整合营销,精准触达年轻消费群体,加速品牌年轻化转型,有效提升了品牌在年轻群体中的认知度与好感度,成功实现品牌心智的年轻化突围。

（一）公司未来发展战略围绕“全球热水采暖综合解决方案领导者”的战略愿景,万和明确产业战略方向：坚守热水采暖主业,重点布局国内厨房与卫浴空间产业,持续做大做强生活电器产业。

在坚守热水采暖主业方面,主要推进五大举措：一是深化多能源技术布局,大力发展空气能热泵业务；同时紧跟国家“十五五”发展规划,持续开展氢能源技术研究与商业应用探索,承担国家专项课题,引领行业标准制定,打造应用示范场景；二是强化系统集成能力建设,逐步实现从单一产品向系统方案、再到全屋场景解决方案的业务升级；三是实施全球区域差异化策略,针对不同区域能源结构特点精准定位、深耕市场,北美市场以燃气热水器为主,东欧市场以燃气采暖炉及电热水器为主,西欧市场以热泵与燃气热水器为主；四是顺应低碳节能、绿色环保的政策导向与消费趋势,积极打造低碳节能、舒适健康的标杆产品,在国内市场巩固燃气热水器销售额领先的行业地位；五是沿“OEM-ODM-OBM”路径迭代升级,通过埃及海外工厂布局、跨境电商业务拓展、海外营销网络及售后服务体系建设,统筹推进“产品出海”“制造出海”与“品牌出海”,持续拓展国际自主品牌市场空间。

重点布局国内厨房与卫浴空间产业。

针对烟机、灶具、洗碗机等核心厨房品类,坚持自主品牌自主运营；围绕“整体厨房解决方案、整体卫浴解决方案”战略方向,针对厨卫空间其他适宜品类,以品牌授权模式整合外部优质资源,并根据授权运营成效,灵活采取团队并购、联合投资、资源互换等方式,构建互利共赢的商业生态。

未来,公司将持续深化品牌授权模式研究与实践,强化战略目标牵引,提高品类授权标准,明晰实施路径,完善机制保障,将品牌授权业务打造为公司新品类创新的孵化平台与重要业务增长点。

持续做大做强生活电器产业。

一方面,在持续巩固全球烤炉领先制造商地位的基础上,积极拓展取暖器、烤箱、洗碗机等海外新兴增长品类；另一方面,持续优化全球产能布局,稳步推进泰国工厂产能扩张。

经营管理方面,万和坚持“产品驱动、效率增长、数智赋能、品质引领”四大战略主轴。

在产品驱动上,持续完善全球产品创新体系,提升研发能力,加快先进技术成果转化,实现体系能力、研发实力与技术成果全面领先,最终达成产品领先。

在效率增长上,深入推进“标准化、精益化、自动化、数字化、智能化”五化建设,牵引全价值链提质、降本、增效,持续提升经营管理效率。

在数智赋能上,以前台业务变革为牵引、以中台架构重构与服务化改造为支撑、以后台系统能力建设与关键技术突破为保障,打造数智化敏捷组织,深入践行以用户为中心的发展理念。

在品质引领上,秉承“中国万和·天生可靠”的品牌理念,运用科学体系与管理方法,对全价值链开展长周期、多维度的可靠性管理,精益求精,实现品质行业引领。

除明确的产业定位与四大战略主轴外,万和持续构建卓越运营管理体系,筑牢高质量增长根基。

该体系分为三层结构：顶层为战略管理体系,中间层为增长体系（细分为有机增长体系与无机增长体系）,底层为ESG体系。

未来,在公司战略统筹牵引下,将实现内生能力提升与外延扩张双轮驱动,持续夯实国内国际双循环运营能力,实现绿色、健康、低碳的高质量发展。

（二）公司2026年重点经营计划热水采暖主业：国内市场方面,线上渠道聚焦中高端产品实现突破,同时大力拓展线上零售版图,运用技术提升营销运营效率,推动业务规模持续增长；线下渠道推进直营扩张、店效提升与增量客户开拓；暖通渠道发力采暖炉线上突破与门店效益提升；空气能品类实施产品精简聚焦,强化核心客户深耕与运营。

海外市场方面,对西欧等增量市场提供全系列产品,补齐热泵及全预混采暖炉产品线；对拉美等存量市场推进风冷平台迭代升级；东欧市场依托核心产品辐射中亚区域；北美市场做好燃气热水器及热泵产品的预研与技术储备；埃及工厂进一步辐射北非市场,持续整合全球供应链。

在海外自主品牌建设上,跨境电商持续完善产品线,实施渠道分级运营与精细化管理；东欧OBM市场重点拓展燃气公司、设计院等渠道网络,并深耕白俄罗斯区域；北美OBM市场搭建售后服务体系,为后续燃气热水器售后业务提前布局规划。

国内厨房空间与卫浴空间：统筹自主品牌经营与品牌授权经营双线布局,精准挖掘市场增量,构建高效合规、互利共赢的业务生态。

自主品牌经营层面：线上渠道聚焦洗碗机、厨电烟灶等新品类,全力攻坚销售突破,抢占增量市场；线下渠道持续推进直营网点扩张、门店效益倍增及增量客户拓展,深挖线下市场潜力,稳步提升终端市场份额。

品牌授权经营层面：紧扣构建“共赢商业生态”的发展理念,基于全周期业绩回溯与经营复盘,对现有品牌授权合作方开展全面评估,重点核查经营实力、授权品类、业绩规模目标、费用结构及收取标准等核心维度。

针对经营实力薄弱、授权品类繁杂、业绩目标偏低、合作费用不达标的合作方,完成筛选梳理后及时终止授权合作资质；同步以市场化开放方式吸纳优质外部资源,优先遴选综合实力强劲、业绩规模承诺更高的优质主体,开展新一轮授权合作。

同时,紧跟类独居经济消费趋势,针对台式洗碗机、细分洗涤产品、智能化家居产品等潜力品类,主动对接筛选优质合作方,拓展品牌授权合作版图；在全流程合作中,严格遴选高潜力品类与优质合作方,深度开展项目孵化合作,赋能新品类快速落地,激活业务新增量。

生活电器产业：全力推进烤箱新品上市与洗碗机量产落地,逐步实现产能释放与销量放量；同时,在烤炉品类领域,持续优化客户结构,提升ODM销售占比,进一步优化泰国与国内产能布局,牵引制造端持续降低泰国工厂生产成本,推动泰国工厂实现本地化运营。

为支撑上述产业布局落地,精准抢占各类业务机会点,在2026年日常经营管理中,公司将持续坚守“产品驱动、效率增长、数智赋能、品质引领”四大战略主轴,进一步夯实全价值链竞争优势,为产业发展提供坚实保障。

1.产品驱动——培育产品领先能力（1）研发方面,加大战略方向研发投入,以体系领先、能力领先、成果领先为支撑,实现产品领先。

体系领先方面：在“三个一代”和五大研发体系指引下,围绕创新、效率、精益三条主线,借助数字化手段持续提升全球产品创新体系成熟度,跻身行业第一梯队。

能力领先方面：通过优化研发人员学历与年龄结构、引进核心领域高层次人才,提升高层次人才占比,夯实可持续研发能力；通过建设专家工作室、加强外部技术引进与转化利用,提高产学研需求匹配度,增强技术攻关能力；通过构建专利布局壁垒、优化专利结构、提升专利质量,强化核心技术保护能力。

成果领先方面：共性技术聚焦热技术、流固技术、材料技术及噪声技术,全力突破关键技术瓶颈；智能控制技术围绕恒温技术、智感技术、交互技术、生态互联技术及技术,加快技术成果转化,持续产出具备行业领先性的技术成果。

（2）配件研发方面,强化先行电控研究,持续提升品类电控开发能力,重点补齐电机控制算法及软硬件研发短板,全力推进定转子自主设计与开模工作；同时深化产学研合作,推动产品集成化设计,提升配件与整机的适配性和核心竞争力。

2.效率增长——提升全价值链竞争力（1）业务模式升级：深入推进DTC（直接面向消费者）渠道变革项目二期建设,加快推动经销商、直营公司及分销商等主体的营销系统上线,完成门店商城、政策在线化功能落地,同步实现直营库存共享系统的上线与常态化运营。

该项目深度践行“以用户为中心”的战略导向,搭建“自建商城+平台旗舰店+线下体验店”三维渠道矩阵,推行同款同价同促策略,实现线上线下一体化运营,同时通过优化业务流程,推动生产模式从“以产定销”向“以销定产”转型,进一步提升运营效率与市场适配度。

（2）精益制造升级：持续深化VBS管理、VF管理体系应用,推进LCIA技术研发与数智化升级,同步开展工艺体系优化与技术革新,不断提升制造效率与产品品质,缩短交付周期,强化生产环节的标准化与规范化管理。

（3）降本增效落地：全面优化全价值链管理体系,精简冗余业务流程,深挖降本、降费、提效空间,持续提升经营管理效率,实现精准管控。

（4）用户与内容运营：坚持以用户为核心,打破传统营销思维局限,集中优势资源,依托数字化手段赋能用户运营,通过会员体系、小程序、APP及售后服务等多阵地,深化与用户的交互对接,替代传统营销模式,聚焦用户运营与内容运营双核心,持续提升用户体验与品牌影响力。

3.数智赋能——构建数智化敏捷组织,践行以用户为中心理念2026年,公司坚定拥抱“新质生产力”,将数智化作为驱动企业穿越行业周期、实现高质量发展的核心引擎。

公司聚焦“全球化业务增收”与“全价值链提效降本”双主线,以业务重构为牵引、以数据资产为核心驱动,全面构建适配万和全球化战略的数智化敏捷运营体系,具体战略布局如下：（1）以“双轮驱动”夯实底层能力,加速向科技型制造企业转型升级。

2026年,公司持续深化“数智赋能”战略：数字化层面,以“海外数字化”与“工业数字化”为双翼,系统性推进DTC渠道变革、业财一体化管理、人力效能提升及大数据底座建设等核心领域建设；智能化层面,推动产品硬件向“智能终端”升级,以技术全面赋能产品研发与生产运营。

通过数智技术与实体产业深度融合,打破信息孤岛,实现全价值链透明化管理与高效协同。

（2）海外运营数字化：打通端到端业务链路,赋能全球化高质量创收。

通过数字化手段深度赋能海外业务增长：一是构建“多快好省”的全球化数字营销中台,完善海外全渠道数字化销售网络,深化跨境电商精细化运营；二是打造透明高效的全球供应链可视化体系,全面推进海外订单、生产排产、物流运输等全流程数字化管控,缩短海外订单交付周期,提升全球市场响应速度与客户满意度。

（3）工业制造数字化：重塑柔性智造体系,驱动精益化经营。

对标行业领先的柔性制造与精益管理理念,深化工业互联网转型升级：一是搭建数字化研发平台,实现研发流程数字化管控,提升研发效率与成果转化能力；二是推进生产环节数字化升级,优化生产调度、质量管控等核心环节,实现生产全流程可追溯、可管控；三是构建数字化供应链体系,提升全球供应链协同效率,增强供应链韧性,为全球市场拓展提供坚实支撑。

（4）数据驱动管理变革：实现从“人找数”到“数找人”,构建智能风控与经营决策大脑。

公司将数据作为核心生产要素,全面打通内销、外销、制造、采购、研发等关键价值链环节,实现经营分析在线化。

通过迭代升级雷达预警平台,变革传统滞后管理模式,构建“指标可视——智能预警——归因分析——自动派单闭环（PDCA）”的敏捷管理体系。

2026年,公司以供应链等高价值场景为试点,创新打造“指标体系+业务场景+算法”的智能综合体,初步实现辅助管理层开展经营决策与风险预警,有效防范经营风险,提升整体资产运营质量。

（5）全面拥抱：培育新质生产力,重构企业运营成本曲线。

公司积极推进技术全员应用,将其作为降低显性与隐性运营成本的重要抓手。

通过搭建公司级能力中台,率先在跨国智能翻译、全球化营销内容生成、企业知识库智能检索三大高频高耗时场景落地应用,有效替代大量重复性人工工作,显著缩短跨国协同与业务处理周期。

未来,公司将持续向更深层次业务场景渗透,形成可精准量化的降本增效成果,构筑万和在新时代的智能化成本竞争优势。

（6）敏捷组织与人才演进：破除组织熵增,释放人均产能效益。

技术落地离不开组织与人才的协同转型,数智化也为打造敏捷组织提供了更高效的方法与工具。

一是构建“网状敏捷”组织架构,依托数字化工具精简审批流程与管理冗余,推动组织向扁平化、去中心化转型,显著提升决策与执行效率；二是打造数智化复合型人才梯队,针对关键岗位采用“内部培养+外部引进”双轨模式,系统性补强算法、大数据分析等核心人才短板。

4.品质引领——锻造可靠性发展内核在品质管理方面,公司以“打造可靠产品、提供优质服务”为核心,通过“质量管控+售后保障”双维度发力,筑牢品质根基,具体举措如下：在质量管控端,重点推进“新品质量提升项目”,深化海外质量管理体系建设,完善OEM代工质量管理体系,强化海外实验室检测能力,全方位打造“可靠耐用”的产品品质,为制造出海、产品出海提供坚实保障；在售后保障端,进一步拓展服务网络和完善服务可靠性评级体系,提升标准化服务流程,强化售后运营管理,通过VOC（客户声音）专项改善、口碑精细化管理,深耕客户价值,持续提升客户满意度与品牌公信力,以高品质产品与服务筑牢核心竞争力。

5.以“天生可靠”为核心品牌基因,公司构建起“技术-用户-生态”三位一体的品牌竞争壁垒。

依托中国航天技术赋能与四大战略主轴,公司正加速向热水采暖综合解决方案生态系统企业演进,技术护城河持续加固、不断拓宽。

在“可靠”品牌心智的深度渗透下,品牌用户信任度稳步攀升；同时,通过年轻化用户资产的持续沉淀与精细化运营,公司稳步推进从“制造品牌”向“用户品牌”的价值转型,实现品牌价值迭代升级。

全球化产能布局与数智化运营体系协同发力、深度融合,进一步强化了品牌在全球市场的抗周期韧性,夯实并确立了“全球热水采暖综合解决方案领导者”的战略定位,为公司穿越行业周期、实现长期稳健发展提供了坚实的品牌支撑。

卢楚隆先生,1956年5月出生,中国国籍,无境外永久居留权,中山大学EMBA课程高级研修班、管理哲学与企业战略高研班、长江商学院亚太华商工商管理研修班结业。

卢楚隆先生兼任广东万和集团有限公司董事长、广东万乾投资发展有限公司董事长、广东南方中宝电缆有限公司董事长、广东中宝电缆有限公司执行董事、广东鸿特科技股份有限公司董事长、广东万和电气有限公司监事、广东硕富投资管理有限公司执行董事、佛山市顺德区凯汇投资有限公司董事长、广西万硕投资有限公司执行董事等职务,还担任中国人民政治协商会议第十三届佛山市顺德区委员会常务委员、第五届佛山市顺德区家电商会会长、广东省家电商会常务副会长、顺德区工商联(总商会)第十三届执行委员会副主席、江门市顺德商会永远名誉会长、南宁市人民政府“第四届南宁市专家咨询委员会咨询专家”、广东海洋大学校外兼职硕士研究生指导教师、广东省人才开发与管理研究会专业委员会专家顾问等社会职务,曾荣获“广东家电行业改革开放40周年杰出企业家”、肇庆市“荣誉市民”“台山市第五批荣誉市民”“中国航天基金会公益事业突出贡献奖”等荣誉。

YU CONG LOUIE LU先生,1979年12月出生,加拿大公民,大学学历。

2007年至2010年在国内从事家电进出口贸易的相关工作,历任业务员、业务经理、部门主管;2010年至今历任公司区域经理、市场部部长、小家电事业部总经理、品牌部部长、国内营销中心副总经理、总裁助理、董事兼总裁、董事长等职务。

YUCONGLOUIELU先生兼任广东万和集团有限公司监事、广东万乾投资发展有限公司副董事长、广东万和热能科技有限公司经理、广东南方中宝电缆有限公司董事、广东万和网络科技有限公司执行董事、广东万和电气有限公司执行董事兼总经理、广东万和电气有限公司高明分公司负责人等职务,曾荣获“台山市第五批荣誉市民”称号、2016领袖中国商业盛典“十大影响力人物”、2020(第四届)中国十大家居年度CEO、2018超越想象创新竞争力“创新影响力CEO”、顺德区新时代创业先进人物、“广东家电行业改革开放40周年杰出企业家”、中国燃气具行业40周年“行业新锐人物奖”、红顶奖2020和2023“中国高端家电推动者”等荣誉。

卢宇凡先生,副总裁兼董事会秘书,1986年3月出生,中国国籍,无境外永久居留权,英国伯恩茅斯大学市场营销专业硕士研究生毕业。

2014年6月至2015年8月任佛山市宏图中宝电缆有限公司销售总监职务;2015年8月至今历任公司总裁助理、公司办主任、副总裁兼董事会秘书、董事职务。

卢宇凡先生兼任广东顺德农村商业银行股份有限公司董事、广东揭东农村商业银行股份有限公司董事、嘉合基金管理有限公司监事、合肥万和电气有限公司总经理、佛山市顺德区凯汇投资有限公司董事、佛山市顺德区冠津物业管理有限公司监事、佛山市顺德区万和进出口有限公司董事长兼经理、佛山市顺德万和电气配件有限公司执行董事、广东万和聪米科技有限公司执行董事兼经理、江苏万和智家电器销售有限公司执行公司事务的董事、广州恒云实业有限公司董事、广东万和网络科技有限公司经理、广东万和不动产管理有限公司执行董事兼经理、山东万和家用电器销售有限公司经理兼董事、万和(武汉)销售有限公司经理兼董事、佛山万和智慧家居贸易有限公司执行董事兼经理、中山万和智慧家居贸易有限公司执行公司事务的董事、北京万和智厨电气销售有限公司经理兼董事、阳江市璞悦旅游度假有限公司监事等职务,还担任佛山市顺德区第十七届人民代表大会代表、广东省燃气具协会会长、广东省德耆慈善基金会理事、佛山市顺德区慈善会理事、广东省燃气采暖热水炉商会执行会长、佛山市青年企业家联合会常务副会长等社会职务,曾荣获2020年上海证券报“金质量·优秀董秘奖”“广东省燃气具行业新星”等荣誉。

杨颂文先生,1976年2月出生,香港公民,拥有加拿大永久居留权,香港大学计算机工程专业本科毕业,清华大学继续教育学院企业总裁管理高级研修班、武汉大学经济与管理学院企业管理专业高级研修班结业,法国克莱蒙费朗高等商学院国际管理专业硕士研究生毕业,高级工程师。

1998年至2009年在香港从事IT行业的相关工作,历任编程员、高级编程员、系统分析师、销售及业务发展总经理,2009年至今历任公司营销管理中心副总监、海外事业部总经理、国际营销中心总经理、副总裁等职务。

杨颂文先生兼任万和国际(香港)有限公司董事、Vanston Inc.董事、Vanward Electric (Thailand) Co.,Ltd.董事和Vanward (Egypt) Electric Co.,Ltd经理等职务,还担任佛山市高新技术产业协会第三届理事会副会长等社会职务,曾荣获“2018佛山国际贸易年度人物”“2018年中国轻工业优秀CIO”“2019年度中国制造业卓越CIO”等荣誉。

黄平先生,1987年12月出生,中国国籍,无境外永久居留权,中共党员,法学专业本科毕业。

2011年3月至2021年10月任公司法务风控部副总监,2016年2月至2018年2月任广东鸿特科技股份有限公司监事,2022年7月至2025年9月任公司监事会主席,2019年3月至今历任广东鸿特科技股份有限公司常务副总裁、董事会秘书、董事。

卢楚鹏先生,1958年7月出生,中国国籍,无境外永久居留权,清华大学高级工商管理研修班结业。

2006年至今历任公司监事会主席、副总裁、常务副总裁、董事等职务。

卢楚鹏先生兼任合肥万和电气有限公司执行董事、中山万和电器有限公司执行董事兼经理、佛山市顺德万和电气配件有限公司经理等职务。

叶汶斌先生,1996年5月出生,中国国籍,无境外永久居留权,伦敦大学学院电子电气工程专业硕士研究生毕业。

2018年1月至2018年10月任深圳顺创产业加速器服务有限公司运营经理;2018年10月至2021年3月任广东用心网络科技有限公司副总经理;2021年3月至今任广东顺德优店环保科技有限公司执行公司事务的董事兼经理。

叶汶斌先生兼任广东万和集团有限公司董事、广东用心投资发展有限公司监事、佛山市智腾企业管理合伙企业(有限合伙)执行事务合伙人、佛山市智翰企业管理服务有限公司监事、广东用心网络科技有限公司董事、广东直卖网络科技有限公司执行公司事务的董事兼经理、广东顺德优店网络科技有限公司监事、佛山市优店容控环保科技有限公司执行董事兼经理、佛山市顺德区优店容控再生资源有限公司执行董事兼经理、佛山市顺德优店环保科技有限公司执行董事兼经理、佛山市智萃管理合伙企业(有限合伙)执行事务合伙人等职务。

王如成先生,职工董事,1982年4月出生,中国国籍,无境外永久居留权,法国克莱蒙费朗高等商学院国际管理专业硕士研究生毕业。

2005年至2019年历任公司营销专员、销售计划经理、产品管理部副部长、销售支持部部长、营销管理部部长;2020年1月至2020年12月任广东梅赛思科技有限公司营销中心总经理;2021年1月至2021年12月任公司热水热能事业部副总经理,2022年1月至今历任公司供应链中心副部长、监事、供应链中心总监。

王如成先生兼任广东万和网络科技有限公司监事。

陈志坚先生,1975年2月出生,中国国籍,无境外永久居留权,河南财经大学财务会计专业专科毕业,注册会计师、注册税务师、人力资源管理师(高级)。

2003年1月至2007年11月任惠州市华阳集团股份有限公司内审主管;2008年11月至2014年12月任深圳邦德会计师事务所(普通合伙)所长;2014年12月至2015年12月任中准会计师事务所(特殊普通合伙)深圳分所合伙人;2016年1月至2025年9月任上会会计师事务所(特殊普通合伙)广东分所所长兼合伙人;2025年10月至今任广东邦汇税务师事务所有限公司执行董事兼经理。

陈志坚先生兼任深圳金专人才网络服务有限公司执行董事兼总经理、南通正腾生物科技有限公司执行公司事务的董事、深圳市超级微团网络科技有限公司执行董事兼总经理、深圳橙果商务酒店管理有限公司监事、海南金专人才网络服务有限公司执行董事兼总经理、南通金专人才网络服务有限公司董事、深圳金专人才网络服务有限公司佛山分公司负责人等职务。

初大智女士,1973年7月出生,中国国籍,无境外永久居留权,中共党员,哈尔滨工业大学管理学院技术经济及管理专业博士研究生毕业,副教授,具有注册会计师资格。

2007年11月至今任深圳大学管理学院工商管理系系主任。

初大智女士兼任哈尔滨博实自动化股份有限公司独立董事、深圳市汉森软件股份有限公司独立董事、深圳宏芯宇电子股份有限公司独立董事等职务。

李光女士,1962年12月出生,中国国籍,无境外永久居留权,高级经济师、证券投资分析师,暨南大学货币银行学专业硕士研究生毕业,美国San Francisco State University访问学者,被广东省委省政府选拔为广东省高层次管理人才。

李光女士曾任广东南方证券登记结算公司总经理,上海远东证券有限公司副总裁,广东证券业协会秘书长,广东上市公司协会秘书长、专职副会长,广东新三板公司协会会长、广东金融学院客座教授。

李光女士兼任中电科普天科技股份有限公司独立董事、广东广州日报传媒股份有限公司独立董事等职务。

谢瑜华先生,1972年10月出生,中国国籍,无境外永久居留权,石河子大学经济贸易学院会计专业本科毕业,中级会计师、国际注册高级会计师。

1996年7月至1999年3月在新疆独山子石油化工总厂计财部工作,1999年4月至今历任广东万和集团有限公司审计部审计员,广东万和电器有限公司财务部部长和销售支持部部长,公司审计监察部部长、职工监事和财务总监。

谢瑜华先生兼任广东鸿特精密技术(台山)有限公司监事、广东顶配科技发展有限公司监事、佛山市顺德区凯汇投资有限公司监事、佛山市顺德区万和进出口有限公司监事、广东硕高投资发展有限公司监事、广东硕志投资发展有限公司监事、广东万和聪米科技有限公司监事等职务。

卢斯毅女士,副总裁,1978年1月出生,中国香港公民,拥有加拿大永久居留权,法国克莱蒙费朗高等商学院国际管理专业硕士研究生毕业。

2000年至2007年在香港从事财务与销售相关业务;2008年至今历任公司采购、生产、人力资源与行政等领域负责人。

卢斯毅女士兼任佛山市科技小额贷款有限公司董事、广东顶配科技发展有限公司经理等职务。

卢斯毅女士还担任广东省燃气采暖热水炉商会妇女联合会第一届执行委员会主席、佛山市顺德区女企业家协会常务副会长、佛山市顺德区容桂青年商会副会长、广东省女企业家协会常务理事等社会职务。