名雕股份 002830

（一）公司主营业务情况公司自成立以来,始终深耕建筑装饰与装修领域,凭借出众的设计服务水准、精湛的工程施工工艺,以及成熟完善的一体化家装解决方案,在行业内积累了优良口碑。

公司定位于服务中高端客户群体,专注为中大户型住宅客户提供专业定制化服务,构建家装领域产业链完备的综合服务体系。

在过往多年的发展进程中,始终秉持装饰业务一体化发展战略,依托持续稳健的发展积淀与深度资源整合,公司已搭建起覆盖家居设计、工程施工、主材及配饰选购、木制品定制、物流配送及售后服务的全产业链闭环,为客户打造高效、省心的一站式家装服务体验。

通过持续推行精细化管理与高效运作机制,公司在品牌知名度、专业能力、配套服务及运营管理等维度成效显著,逐步成长为行业内的领军企业,市场渗透能力不断强化,品牌影响力持续攀升。

作为业内领先的一体化家装综合服务提供商,公司主营业务深度聚焦于建筑装饰和装修业,业务板块涵盖以下多个关键领域：1.住宅设计与工程施工服务（1）住宅设计服务公司专注面向中高端客户群体提供高品质住宅设计服务,设计团队具备扎实的专业素养与丰富的行业实践经验。

公司坚持以原创设计为核心发展理念,在积极借鉴国内外前沿设计思想的同时,深度结合本土文化特征与客户个性化居住需求,形成了独具特色的设计体系。

基于对家庭需求的持续洞察,公司于2022年提出“五宅一生”全周期家装设计理念,围绕“新婚美居、宝宝乐园、书香门第、悦己生活、养老颐年”五大生活场景,精准匹配家庭在不同人生阶段的功能与情感需求,以匠心设计赋能家庭成长。

公司始终秉持“以人为本”的设计原则,兼顾空间美学与实用功能,持续为客户打造契合自身需求的高品质居住方案。

（2）工程施工服务公司为住宅装修项目提供全流程工程施工服务,服务覆盖项目前期规划、现场施工至竣工验收等各个环节。

在项目实施过程中,公司严格遵循国家及行业相关质量标准与安全管理规范,全面落实“名雕TQM”质量管理体系要求,通过施工流程标准化、过程管控精细化,有效保障工程质量与交付效果,确保设计方案完整落地、设计效果精准还原,为客户交付安全、优质、稳定的住宅装修工程成果。

2.多品牌运营精准服务为精准适配不同消费群体的差异化空间装饰需求,公司实施多品牌运营战略,旗下主要品牌包括名雕高端家装、名雕丹迪、名雕高端全案。

（1）名雕高端家装：作为公司核心子品牌,专注于为中大户型住宅提供高品质装饰设计与施工一体化服务。

该品牌凭借优质设计能力、精湛施工工艺及全流程服务体系,在住宅装饰行业树立了良好品牌形象与市场口碑,稳居行业领先地位。

产品案例如下：（2）名雕丹迪：公司旗下服务高端客户的专业设计事务所,聚焦别墅、大宅及高端私人会所市场,主营定制化设计与施工一体化服务。

公司凭借深厚的设计积淀、丰富的项目经验及对高端居住需求的深刻理解,持续引领别墅空间设计潮流,为客户打造高品质居住体验,是别墅和大宅家装领域的标杆品牌。

产品案例如下：（3）名雕高端全案：名雕高端全案是公司旗下具有重要战略意义的核心子品牌,是公司顺应市场趋势与客户需求升级打造的创新家装服务模式。

该品牌突破传统装修模式局限,以高效、品质化的服务理念精准匹配客户需求,业务聚焦中高端户型市场,主要服务于追求品质生活、具备较高收入水平的年轻精英人士及家庭。

该类客群对家装品质、效率、个性化体验,以及居住空间的美学设计、功能布局、环保健康等均具备更高标准。

该品牌以深圳总部为核心辐射周边区域,凭借服务品质与良好市场口碑,稳步推进区域拓展。

截至目前,已成功将服务网络延伸至广州、佛山、东莞、惠州等重点城市。

产品案例如下：3.主材及配饰选购服务公司为客户提供一站式主材及配饰选购服务,通过整合建材行业优质品牌资源,在深圳、东莞、佛山等区域布局专业建材体验馆,为客户搭建品类丰富、选购便捷的消费场景,助力客户高效甄选优质产品,优化家装全流程体验。

（1）深圳美家世邦：是公司打造的首家近万平方米高端建材体验馆,产品与服务覆盖主流装饰主材、软装配饰及综合配套服务,是公司一体化装饰服务体系的重要组成部分。

体验馆依托公司完整服务布局,为客户提供主材及配饰等消费和售后兜底完善配套服务,有效提升客户装修便捷性与满意度。

（2）东莞美家建材体验馆：坐落于名雕东莞生态家居产业园内,服务范围覆盖大部分装饰主材、软装配饰及综合配套服务,为公司一体化装饰服务体系的关键节点。

体验馆秉承“让客户满意”的核心价值观,为客户提供高品质建材产品与专业配套服务。

（3）佛山美家家居生活体验馆：以高端家装设计院、工程指挥中心、运营中心为支撑,是公司精心打造的综合家装服务体验中心,为客户提供省心、省钱、省时的高端家装选购服务。

4.木制品定制服务公司为客户提供木制品家具个性化设计与定制化生产服务,是公司推进一体化家居综合服务战略、实现工厂化生产的关键环节。

公司依托自身产业优势打造“德拉尼”高端定制品牌,现已推出北岛木歌、睿、漱石、圭吾、远山、大师、米兰、金刚琥珀等多风格产品系列,覆盖木门及门套、书柜、衣柜、背景墙、活动家具等全品类定制家居产品。

该业务进一步夯实了公司在定制家居领域的工业化、规模化生产基础,可高效满足客户多元化、高品质、一体化的家居定制需求。

产品案例如下：5.公共装饰设计与施工服务公司突破住宅装饰领域边界,在深耕住宅装修核心业务并积淀深厚行业经验的基础上,稳步拓展公共空间装饰设计与施工服务,业务覆盖商业空间、办公空间等多元场景。

为精准对接高端公装市场需求,公司打造专业子品牌名雕盛邦,专注为写字楼、地产商样板间、售楼处、会所等中小型高端公装项目提供兼具设计感与实用性的定制化装修服务。

6.公司主要经营模式及竞争优势面对市场环境复杂多变、竞争日趋激烈的行业形势,公司始终坚持以客户为中心、以客户满意为导向的服务理念,构建完善高效的经营服务体系。

公司通过严格品质管控、深化全产业链资源整合,为客户提供高品质家装产品及服务,同时紧跟市场需求变化与技术创新趋势,推动公司持续稳健经营,实现高质量可持续发展。

历经27年的实践沉淀与经验积累,公司经营模式呈现出以下显著特征：（1）体验式营销+顾问式服务面对家装消费需求持续升级、消费者决策流程日趋复杂的市场环境,公司积极推进营销服务模式创新,构建形成“体验式营销+顾问式服务”双轮驱动的经营模式,以沉浸式场景体验与专业化服务,有效提升客户决策效率与消费信心。

为保障模式落地实施,公司打造以美家世邦建材体验馆为代表的线下体验场景,让客户直观感受各类装修材料、家居产品及软装搭配的实际效果,形成对设计方案落地成效的清晰认知。

同时,公司积极运用虚拟现实等数字化技术手段,为客户提供装修效果沉浸式模拟体验,助力客户提前预览整体装修成果并优化设计方案。

通过以上举措,公司发挥产品与服务核心优势,持续强化客户黏性与品牌认同感,为业务高质量发展提供有力支撑。

（2）直营化布局与全链条服务管控公司以直营分公司作为区域市场拓展与服务网络覆盖的核心模式,通过标准化直营运营体系,确保品牌形象、服务品质及工程质量在各区域实现高度统一与有效管控。

在推进跨区域业务布局过程中,公司有序新设直营分支机构,并同步配套建设物流配送中心及多元化生活示范空间。

依托区域物流配送体系,公司实现主要装饰辅材的集中统一配送,有效保障材料供应的稳定性与及时性,为工程质量提供坚实支撑。

同时,公司打造的实景生活示范间,全方位、直观化展示公司在设计创新、施工工艺、材料应用及工程管理等方面的综合实力,持续强化品牌竞争力与客户体验,为公司区域化、规模化、高质量发展奠定坚实基础。

（3）全流程设计管理模式公司秉持以设计为导向的全流程设计管理理念,贯穿项目全生命周期。

在方案设计环节,统筹考量施工工艺可行性、材料适配及软装协同等,实现设计方案美观与落地的统一。

同时,公司要求设计师深度参与施工各关键环节,切实履行项目整体规划与过程监督职责。

通过该模式,公司在满足客户使用功能与视觉效果需求的同时,保障施工成果与设计方案高度契合,将设计导向的家装服务理念落地于项目全过程,为客户打造品质精良的居住空间,持续提升核心竞争力与客户体验。

（4）可复制的商业模式经过多年精细化管理与高效运营实践,公司深刻把握行业发展趋势,公司认为,标准化、可快速复制的“家装产品化”模式是未来行业发展的重要方向。

基于此,公司持续加大在材料工艺研发、设计创新、主材集采、木制品定制、物流配送及一体化信息平台建设等关键环节投入,依托自有业务体系实现各业务单元高效协同与整合。

在内部管理方面,公司强化对异地分支机构的统筹管理能力,将其作为商业模式规模化复制的核心保障。

通过一体化数字家装平台,公司对设计、施工、交付、服务等全业务链条实施标准化、精细化、可追溯的强管控,确保服务质量与运营效率稳定输出。

目前,公司已搭建高效的自有业务生态体系,运营成效良好。

未来,公司将依托稳健的经营积累、持续的研发投入与高效的资金运用能力,进一步推动家装产品化模式的规模化复制,助力公司可持续发展。

（5）产业链整合模式公司矢志成为高品质、高效率、全流程家装解决方案的行业引领者,通过垂直整合产业链上下游资源,构建涵盖装饰设计、主材选购、项目施工、木制品定制、物流配送及售后服务的全产业链布局,实现产业链深度协同与一体化运营。

公司搭建高效规范的供应链体系,对主辅材采购、仓储、配送等环节实施标准化管理,确保材料质量与环保性能达到行业领先水平。

（6）家装数字化战略转型面对家装市场数字化变革趋势,公司立足长期发展战略,持续推进数字化体系建设与落地。

自2008年起,公司率先布局数字化家装领域,将前沿科技深度融入家装业务,赋能客户服务体验升级。

前端搭建数字化营销体系,依托大数据分析、精准营销等技术手段,实现客户拓展精准化与运营效能最大化；后端深化信息技术与数字化管理系统应用,持续优化业务流程、提升管理效率,全面夯实服务质量,提高客户满意度。

历经多年迭代升级,公司自主研发打造全流程数字化家装平台——名雕SAAS系统。

平台以云计算、人工智能、大数据、物联网为技术支撑,构建销售云、工地云、供应链云、售后云四大核心系统,形成智慧门店、智慧工地、智慧供应链、智能售后一体化管控能力,实现从营销获客、签约履约、工地交付到供应链协同、售后服务的全流程闭环管理。

该平台具备智能、高效、便捷、安全等显著优势,有效支撑公司降本增效与管理升级,持续提升客户体验与品牌价值,助力公司打造行业领先的高端家装品牌。

（二）公司产品市场地位公司自成立以来,始终聚焦于建筑装饰和装修业务领域,凭借卓越的设计服务品质、精湛的工程施工技艺及完善的一体化家装解决方案,在行业内树立了良好口碑,尤其在面向中大户型住宅客户提供专业服务方面表现突出,在珠三角地区拥有较高的品牌美誉度。

在企业资质方面,公司持有住宅装饰设计领域最高等级资质——建筑装饰工程设计专项甲级以及建筑装修装饰工程专业承包壹级资质。

核心竞争力方面,公司依托设计创新与品质管控的突出优势,多次斩获行业重要奖项,品牌知名度与美誉度持续提升,稳居行业领先阵营。

作为家装行业领军企业,公司高度重视技术研发与创新,在工艺与材料领域累计获得170余项国家专利,拥有多项自主品牌产品,是行业内少数具备较强研发实力与自主知识产权的标杆企业之一。

公司积极参与行业标准制定,助力行业规范化、高质量发展,同时在服务模式创新方面发挥引领作用,彰显领先企业的责任与担当。

（三）公司的施工及质量控制情况报告期内,公司持有住房和城乡建设部颁发的建筑装饰工程设计专项甲级资质,有效期至2028年12月29日；建筑装修装饰工程专业承包壹级资质,有效期至2028年12月22日。

2025年度,公司持续深化施工管理与质量控制体系建设,依托规范化施工流程、严苛验收标准及专业化技术团队,全面保障装修项目高品质交付。

公司引进融合国际先进环保理念与技术标准,结合家装行业二十余年深耕积淀,通过持续技术研发与工程管理效能提升,全面执行“名雕TQM”质量管理体系。

同时,公司充分利用名雕SAAS数字化家装平台,实现了对工程品质的全流程严格管控,进一步巩固施工质量领域的核心优势。

凭借严格工程管理能力、精湛的施工工艺以及优质的工程质量,公司连续20多年荣获深圳市装饰行业工程类最高荣誉——“金鹏奖”,充分体现了市场对公司施工质量的认可。

公司在施工及质量控制方面的专业能力,主要体现在以下五大核心领域：1.标准化材料采购与配送控制高品质环保材料是保障工程质量与环保性能的核心基础。

公司设立专业的规模化材料采购与配送中心及研发中心,通过外部集采与自主研发相结合,确保装修辅材、定制板材的绿色环保与品质达标。

对核心辅材实行统一采购、统一配送的集中化管理,并通过名雕SAAS数字化家装平台管控材料流转,保障材料供应及时、全程可追溯。

2.严格的施工流程与验收标准公司强化施工人员技能培训与业务标准化管控,合理规划工期,保障施工进度与工程品质。

对施工过程实施精细化节点管理,设立四大验收节点,涵盖十大细分阶段验收要点,各节点严格执行六项质量检测标准,制定108项验收细则,未达标项目不得进入下一道工序。

公司向客户公开验收流程、标准及执行情况,从机制上防范偷工减料、工艺粗糙等问题。

客户通过SAAS平台可实时查看施工进度与验收质量,实现服务透明化、可视化。

3.环保材料与专利技术应用公司坚守“0”污染家装理念,严格按照国标最高等级环保标准选用辅材,与国内外一线环保品牌建立长期稳定合作,保障居住环境安全健康。

公司拥有170余项国家专利及多项自主品牌产品,是行业内少数具备研发能力与自主知识产权的企业之一。

健康水路、安全电路、环保功能板、无甲醛粘剂等创新技术与材料得到广泛应用。

4.一体化服务与品质保障公司作为一站式家装解决方案提供商,构建集设计、施工、主材选购、物流配送、木制品定制、软装搭配及售后服务于一体的全流程服务体系。

公司采用直营管理模式,以统一的管理标准、服务规范与质量控制体系,从源头保障工程质量与服务品质的一致性、稳定性,为客户提供高品质、标准化家装服务。

5.客户服务团队的支持公司将客户服务体验视为企业发展的生命线,配备专业24小时客服服务,设立客户服务中心与售后服务中心,及时响应并解决装修全周期内的各类问题,提供高效的售后维修及保养服务。

通过完善的客户服务机制,公司打造全周期、全方位服务体系,持续提升客户满意度,树立优质品牌形象。

报告期内,公司不存在重大项目质量问题。

（一）政策驱动与发展机遇国家层面已长期将家装消费纳入扩大内需战略的核心支持范畴,《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》明确将家装家居消费列为重点培育的居民消费升级方向,为行业长期发展奠定了顶层政策基调。

近年来,行业政策支持体系持续完善、落地力度不断加大,2024年3月,国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,将家装消费品换新纳入国家促消费核心举措,行业政策支持层级进一步抬升。

2025年,家装行业促消费政策进入全面落地深化阶段。

报告期内,国家发展改革委等部门发布加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新接续政策,进一步扩大家装换新补贴覆盖范围、优化申领落地流程；商务部等六部门联合印发《关于做好2025年家装厨卫“焕新”工作的通知》,明确家装焕新重点支持品类、补贴标准与地方实施要求,推动全国各省市配套出台专项激励政策,全方位激活存量房翻新、局部改造、品质升级等多元化家装消费需求。

家装行业的系列政策的持续出台与落地实施,进一步明确了家装行业规范化、品质化高质量发展导向,持续推动行业竞争格局优化,为具备全产业链一体化服务能力、品牌优势突出、品质管控体系完善的头部企业,创造了更为广阔的市场空间与战略发展机遇。

（二）行业竞争与发展趋势报告期内,我国家装行业处于存量房时代需求结构深度调整、市场竞争格局加速重构的关键阶段。

行业底层发展逻辑已从过往增量地产开发驱动,转向存量居住品质升级驱动,服务内涵持续延伸拓展,市场参与主体的竞争维度,已从单一的设计施工能力比拼,升级为全产业链整合、全流程品质交付、全生命周期服务的综合实力较量。

随着存量房时代居住消费从“有居”向“优居”深度转型,居民家装消费需求已从基础的功能型装修转向个性化设计、健康环保、智能物联等多维度的品质升级,存量房翻新、局部改造需求已成为行业核心增长引擎,消费者对居住空间的场景化定制、绿色环保标准、适老化与亲子化适配的要求持续提升,促进企业深化转型。

未来几年,家装行业将持续深化从粗放式发展向精细化运营的转型进程。

在促消费政策持续落地、行业规范化程度不断提升、数字技术深度赋能、居民品质化需求持续升级的多重因素共振下,行业转型进程将持续加快。

具备全产业链垂直整合能力、全流程数字化管控能力、高品质确定性交付能力及精准品牌定位的头部企业,将持续抢占市场份额,推动行业集中度稳步提升。

（三）公司发展战略公司作为国内住宅装饰装修行业领先的中高端家装及家居综合服务提供商,始终聚焦中高端家装核心赛道与客户核心需求,已构建起涵盖装饰设计、工程施工、主材选购、木制品定制、物流及售后服务的全流程一体化服务闭环。

公司以“匠心质造美好生活”为企业使命,坚守“客户满意”的核心经营价值观,依托持续深化的数字化创新能力与产业优势,致力于成为科技家装的综合服务提供商。

未来,公司将紧抓行业高质量发展机遇,深度契合国家相关政策导向,紧跟行业发展趋势,以品质交付、科技创新、服务升级为三大核心驱动力,深化产业优势与协同运营能力,充分把握存量房时代家装翻新、品质升级的核心市场机遇,持续巩固并提升公司核心竞争力与行业领先地位,推动公司实现高质量、可持续发展。

（四）2026年公司经营规划2026年,公司将持续秉持“客户满意”的核心价值观,聚焦主营业务高质量发展主线,深入推进公司体系的服务升级。

公司2026年度重点工作规划如下：（1）锚定“真满意”核心方向,服务体验全面升级针对公司设计、施工、主材销售三大业务线,全面优化客户满意度体系,明确指标、细化规则、制定客户满意度验收标准,推动体系实现可量化、可执行、可监督。

建立常态化机制,将“客户满意”理念融入经营各环节,以此强化公司核心竞争力,推动服务竞争力从专业维度向体验维度全面升级。

（2）深化“五宅一生”设计体系,强化一体化服务价值依托公司首创的“五宅一生”设计理念,深度挖掘并提炼设计增值服务、一体化服务的核心竞争优势,通过多渠道,精准传递公司设计与服务理念,推动一体化服务稳步发展。

持续完善一体化项目交付验收机制,打通交付“最后一公里”；全面优化一体化服务交付验收标准,实现服务交付全流程无死角,提升一体化服务价值与用户口碑。

（3）以示范项目为标杆,迭代升级高端全案服务体系公司旗下佰恩邦门店作为高端全案标杆示范项目,已在标准化产品体系、专业化运营模式层面实现成熟落地。

后续公司将以标杆示范项目为标准,深度研判行业发展趋势与目标客户核心需求,持续优化高端全案服务标准、交付管控全流程,系统化提质增效,保障服务高效履约,稳步提升客户综合满意度。

（4）推动子品牌德拉尼业务突破,打造高端定制领域核心竞争力公司基于清晰的市场定位,锚定行业顶级的头部竞品,结合公司自身资源优势,提升木制品定制子品牌德拉尼的差异化核心竞争力。

制定可落地、可量化的实施方案,提升德拉尼品牌在高端市场的认可度。

通过终端的消费特征,精准勾勒德拉尼品牌目标客群画像,定制专属服务方案,实现客群精准触达与深度服务,稳步推动德拉尼品牌的发展。