三态股份 301558

（一）公司所从事的主要业务、主要产品及其用途公司是一家技术驱动的出口跨境电商零售和第三方出口跨境电商物流的综合性企业。

公司自2007年以来专注于出口跨境电商零售业务,坚持以软件科技为基础,通过数据智能提高效率,打造跨境电商生态体系,2009年衍生出了出口跨境电商物流业务。

在迎接智能化时代的浪潮中,公司积极拥抱AI行业发展大势,致力于将人工智能技术应用于垂直行业,例如跨境电商、跨境物流、知识产权等领域,赋能行业发展。

报告期内,公司秉承“用科技和创新提高贸易效率”的使命,紧跟行业发展趋势,充分利用AI工具的加持优势,搭建了以出口跨境电商零售业务、出口跨境电商物流业务、AISaaS软件业务三大核心板块构建的战略版图,进一步优化协同发展的战略格局,各业务板块具体内容如下：1、出口跨境电商零售业务依托中国作为世界工厂的制造业优势,公司以自主研发的信息系统为基础,以大数据选品为依托,通过数据智能提高效率,打造跨境电商生态体系。

公司出口跨境电商零售业务主要通过亚马逊、eBay、AliExpress、Shopee等20多个海外主要第三方电商平台以B2C模式销售,覆盖200多个国家的消费者。

目前在售的SKU超100万个,主要商品类型包括潮流时尚（服装饰品、个护用具、美妆用具）、工具配件（工商用具、汽摩配件）、家居生活（宠物用品、厨卫家电、婚庆典仪、家居装饰、家庭园艺）、数码科技（电脑游戏、消费电子）、兴趣爱好（创意手工、户外活动、休闲娱乐、音乐艺术、运动健身）等。

公司专注于跨境零售效率的研究,利用数据智能和IT技术筛选更多的优质中国供应商、提供更多的商品、桥接更多的海外渠道、惠及更多的终端客户,实现更优的管理、效率和服务,让全世界像中国人一样享受购物自由。

2、出口跨境电商物流业务公司出口跨境电商物流业务是指依托于丰富的实际跨境物流经验和先进的IT技术手段将优质承运商资源进行高效整合,进而为具有跨境物品传递需求的客户提供专业、高效的跨境物流服务。

公司出口跨境电商物流业务采用轻资产运营模式,不涉及海外仓的租赁或建设、自有运力的建设,聚焦于各环节对优质第三方物流资源的整合,为客户提供专业的跨境电商仓储物流一站式方案,主要服务于境内跨境电商零售企业、独立站卖家等客户。

主要产品包括国际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务。

公司通过打造全流程数智化系统,涵盖物流系统、物流客户关系管理系统、包裹系统预处理、仓储管理系统、物流数据分析系统、终端管理系统,对业务流程实时监控、及时预警,有效提升出口跨境物流业务的履约效率。

目前跨境物流服务覆盖全球220多个国家和地区,专线覆盖北美、拉丁美洲和欧洲等30多个国家。

日处理包裹能力超过50万个,注册会员超过10万家。

作为深圳市的重点物流企业,公司不仅是Amazon、Walmart平台推荐物流服务商,也是Shopify、AliExpress、eBay、Coupang、Allegro、Kaufland.de、Kogan等全球和区域性电商平台认可的物流服务商,提供B2C商业专线渠道跨境物流服务及中国仓储服务。

3、AISaaS软件业务随着全球跨境电商交易规模持续扩大,各国及各平台的政策法规呈现复杂化、动态化趋势,对行业的合规经营提出了更高要求。

跨境电商卖家一旦涉嫌产品侵权或违反平台规则、目标市场法律法规等,将面临店铺经营风险。

公司深耕跨境电商行业多年,持续推进信息技术与人工智能技术的深度融合应用。

基于对人工智能赋能产业发展的战略判断,公司设立了人工智能实验室。

围绕自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、多模态向量化模型、多模态大语言模型和智能体技术,公司构建了涵盖外观专利、图形商标、文本商标、平台政策及版权等维度的模块化合规检测能力,实现了跨境商品全流程自动化合规检测与智能化合规决策。

公司重点推进人工智能产品迭代升级：一是“小睿助手”智能体,支持自然语言、图片等多模态输入,通过对话式交互协助客户快速完成合规检测与风险研判；二是“小睿Chat”,完成功能升级,新增上线商品关税查询功能,进一步丰富一站式服务场景。

为跨境电商卖家提供了商标、版权、专利、平台政策等诸多方面的一站式风险检测服务,可以有效地帮助跨境电商卖家规避店铺经营相关风险。

（二）公司主要经营模式1、出口跨境电商零售业务公司出口跨境电商零售业务主要系公司在向供应商采购商品后通过海外第三方电商平台销售给境外消费者。

公司出口跨境电商零售业务的营业收入为商品销售收入,营业成本为商品采购成本及物流成本,主要费用为仓储、平台服务、人工等费用,盈利来源主要为营业收入与营业成本及费用之间的差额。

基于业务实际特点,公司出口跨境电商零售业务的经营模式包括新商品开发模式、采购模式、销售模式、仓储模式、物流模式、推广模式等。

1）新商品开发模式公司新商品开发的流程包括选品、供应商选择、样品采购、信息编辑、上架等环节。

公司目前采用系统推荐和人工选择并行的选品方式,并不断迭代升级智能推荐算法结果,在未来逐渐转变为以系统批量化推荐为主、人工确认为辅的选品方式。

具体而言,目前,公司依托自主开发的智能选品系统按照多重召回策略从不同海外第三方电商平台、第三方收费数据接口获取热品、新品信息,包括搜索趋势、商品销量、好评率、图片、竞品信息、引流词等多模态特征,结合运营、供应商资质相关数据,以每月一次的频率对商品多模态特征进行处理,并利用Wide＆Deep框架,让模型兼具逻辑回归的记忆能力和深度神经网络的泛化能力进行精排,综合考虑平台特性、品类覆盖、生命周期、市场竞争、季节性、供应商资质等因素实现全方位选品,提升商品开发效率,优化开卖率和转化率。

公司自主开发了商品分级和销量预测模型,在商品历史销量波动、买家数、区分度、价格弹性、上架时长等RFM特征进行推断分析（PredictiveAnalysis）的基础上,先对商品未来一段时间的销量和利润进行分级,其原理和方法类似于国际知名机构（如穆迪、标普、惠誉）所使用的债券风险评级模型,在缩小同级别商品组内差异的基础上实现销量预测,结果可用于采购最优经济订货量、库存清理和精细化运营等日常决策。

除依靠系统筛选外,公司销售专员也会追踪各品类商品的市场动态,捕捉不同销售平台、不同国家和地区消费者的需求变化,关注近期热销的商品种类,并推荐给商品开发团队。

商品开发团队在综合上述推荐信息后将进行人工决策,并最终确定所开发的新商品。

在确定需要开发的新商品后,公司采购专员会结合商品特点、采购报价等因素选择合作供应商,并交由供应链质量部进行审核遴选。

审核通过后,商品开发团队将取得供应商提供的样品,一方面结合样品特点进行信息编辑和摄影美工等上架前准备工作,另一方面通过自主开发的图片Logo识别模型、重复图片模型、相似点识别模型对商品进行侵权审核,并由人工进行异常预警判断,以尽可能规避潜在的法律风险。

相关工作准备完成且通过侵权审核后,公司将依托自主开发的软件系统,结合不同平台、不同国别等不同要求,对商品的信息格式、语言类别等要素实现一键生成,最终完成新商品的开发和上架。

一般而言,公司实现一款新商品开发的周期在3—7天。

公司根据近三个月的盈利能力指标来衡量商品开发效果。

新商品上架后,公司商品开发团队会对新商品的动销率进行持续关注,并结合销售人员获取的商品销售和客户行为数据,对商品开发流程进行反向指导和调整。

对于商品超过一定天数未发生一笔销量的,公司将对此类商品开展清库存措施,包括降价、打折促销或转入其他平台销售等。

目前,公司的商品开发依托自主开发并不断完善的选品系统和算法模型,更加精准地把握市场动态,选择更符合客户偏好的好产品,进一步提高商品开发效率和成功率。

2）采购模式公司的采购模式主要为线上采购。

公司的商品采购具有小批量、高频次的特点,线上采购主要由采购员直接通过1688平台进行。

除通过线上渠道进行采购外,公司还与部分合作关系良好的供应商建立了稳定的合作关系,并与供应商签订合同,实现线下直接向供应商进行商品采购。

公司的采购管理系统主要结合推断建模（PredictiveModeling）和机器学习算法开发的商品分级模型和销量预测模型实现对不同层级的商品配置不同采购策略,根据各商品优先级进行集中备货,有效降低采购频率和成本,节约人力的同时又改善了头部商品缺货率。

同时,通过商品标签迁移率和存活率分析,实现仓库预先按商品冷热分层存储,优化仓储资源配置,提升入库和发货分拣效率。

公司销售部门根据系统发出的备货预警进行决策,向采购部提出正式采购申请。

若采购的金额、数量、品类未超出权限,将由系统自动核准；若超出权限,则由采购部负责人审核。

采购申请审核通过后,由采购部进行采购、付款,供应商安排发货并运送至公司指定的存放地点。

公司依托采购管理系统中的算法模型,综合采购价格、销售预期、仓储成本等因素计算经济订货量和安全库存,并依此制定采购计划。

公司通过自主开发的采购管理系统整合国内供应链资源,与众多供应商建立了合作关系。

公司建立了规范的供应商管理体系,根据供应商的缺货率、新品推荐、贴标配合、交期、退换货、账期、产品质量（投诉率）等指标进行评分,于每月末对供应商进行综合评价,并对合格供应商名单进行动态调整,以确保供应商供货质量的稳定性及采购成本的可控性。

公司采购时优先选择已建立合作关系的合格供应商,若该供应商产能不足、无法供货,则选择备选供应商或开发新的合格供应商进行采购。

对于新合作的供应商,由采购部负责推荐并进行商业信誉及资质审查,包括查询供应商经营是否合法合规,考察供应商是否具有相应的供货能力,综合分析供应商市场信誉、结算账期、物流便捷性等,最终由采购部和供应链质量部共同确定是否导入新供应商。

3）销售模式公司的销售模式主要系依托海外第三方电商平台,以B2C的方式将中国制造的各类商品销售给世界各地的终端消费者。

公司主要考虑商品类型、综合成本、市场行情、竞争对手报价等因素进行商品定价。

公司进行商品销售前需在海外第三方电商平台上注册卖家账号,根据平台规则开设网店,绑定收款账户,发布商品信息并上架商品。

消费者在海外第三方电商平台上浏览、下单后,公司自主开发的订单管理系统将通过API接口获取订单信息,并自动从商品编码、成本评估、库存数量等方面进行订单验证,验证通过后将订单信息推送至仓储系统,由公司自有仓库或公司合作仓库完成配货、打包、分拣等工作。

公司运输中心系统将会结合商品类型、尺寸、重量、目的国别、平台要求等因素,综合推荐符合运输条件且价格最优的运输方式,由专业的跨境物流服务商配送至终端消费者,从而完成销售。

公司开发了智能客服系统,在销售的不同环节为客户提供专业的售前售后服务。

4）仓储模式公司以自建仓储物流系统为主,主要以境内自营仓库为依托,以境外租赁海外仓库为辅助,建立了完善的仓储物流体系,无缝对接全球物流合作商。

公司的境内仓库位于广东惠州、广西南宁,系通过租赁方式取得并进行自营管理,主要承担向海外消费者直邮发货以及外部合作仓库发货的产品质检、集货中转等职能。

在收货环节,公司按照严格的入库流程对商品进行验收、质检、贴签、上架等一系列操作,确保商品能够追溯并安全入库。

依托自主开发的智能化仓储管理系统,公司可实现对库内货架状态的实时监控,根据入库类别、入库数量智能判断商品入库位置和运送路线,提升了商品入库效率,有助于实现仓储效率的最优化。

公司自主开发了智能化的仓储管理系统,可通过API接口与公司订单管理系统对接,自动获取订单信息和出库指令,待确认后进行商品分拣、下架、打包等操作。

在仓库管理方面,公司按商品品类进行货位分类并保证一个货位上仅存放一类SKU,大幅提高了出库分拣效率,同时亦保证了出库分拣和商品出货的高准确率。

5）物流模式公司自主开发了运输中心系统,可实现与仓储系统的API对接,并可通过将订单信息（如商品类型、商品重量、销售平台、目的地等）同步至物流系统的方式,综合运输价格和运输时效等因素自动配置最佳物流方案。

直邮发货模式下,公司主要通过第三方物流渠道,以国际邮政、国际专线等方式将商品发给境外终端消费者。

海外仓发货模式下,公司先将产品由供应商仓库或集货到公司国内仓,再批量运送至第三方电商平台仓或第三方海外仓,由第三方电商平台仓或第三方海外仓负责提供仓储服务和存货管理；消费者在网店下单并付款后,第三方电商平台仓或第三方海外仓按照公司的发货指令进行配货和尾程配送。

6）推广模式公司的推广模式以站内推广为主。

公司充分挖掘海外第三方电商平台的站内流量资源,通过关键词广告、大促活动报名、粉丝营销等平台提供的营销推广工具,将站内流量引入商品链接页面并转化为订单,根据关键词的点击量或图片广告的展示量等核算广告费用。

公司针对SKU的流量优化工作由运营人员主导完成,运营人员通过各海外第三方电商平台提供的推广工具在店铺后台对各个SKU的关键词进行选择、优化和竞价。

通过选品工具、推广管理、关键词工具、商品质量诊断等模块,针对不同业务场景和时间阶段的广告需求设置差异化的投放计划,可在销量优先、新品优先、利润优先等投放方式中进行切换,并对投放后的经营数据进行跟踪和监控,在控制ROI（投资回报率）的前提下将利润和营业额实现最大化。

2、出口跨境电商物流业务公司出口跨境电商物流业务致力于为客户提供专业的跨境电商物流一揽子解决方案,通过向客户提供国际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务并收取费用的方式实现盈利。

1）物流销售模式公司出口跨境电商物流业务的新客户需先通过“三态速递”网站等线上渠道登记注册用户账号,并生成客户ID,上传营业执照、法人身份证等认证信息,在线签订网络协议,并通过与公司销售部门咨询及洽谈,确定是否进行合作。

待确定合作意向、相关信息通过公司审核后,客户即可凭借ID号和密码在系统中下单,正式成为合作客户。

公司自主开发的物流系统在获得海外第三方电商平台授权的情况下可通过API接口与平台无缝对接,也可与跨境电商卖家自有的ERP系统对接。

已实现系统对接的跨境电商卖家客户在获取销售订单并形成物流需求后,可依靠API接口自动导入订单信息,未能实现系统对接的客户也可直接在“三态速递”平台上手动下单,完成物流订单信息流的对接工作。

公司自主开发的物流智能化算法模型会根据商品类型、目的地、时效要求、运输价格等因素为客户推荐配送方式,由客户自主选择。

在公司物流系统或线上平台的指导下,客户将进行商品打包、贴单等处理,继而通过公司或外包服务商上门揽收、客户寄送或将包裹自行送达公司收货门市点等方式将商品交由公司进行后续处理。

公司物流操作中心承担了配送前的查验、安检、称重、扣费、贴标等工作。

依托物流智能分拨系统,公司结合客户要求、运输价格、运输时间、可靠度等因素为商品选择最佳配送渠道,并根据不同渠道和合作方的要求相应准备商品信息材料,再交由对应的合作方进行运输。

公司自主开发了物流追踪系统,可获取包裹的实时跟踪信息,并将相关物流信息反馈至客户用于订单追踪。

公司出口跨境电商物流业务采取直接报价或与客户协商的方式定价,定价基础系客户所需的服务内容,如上门提货、货站操作、航空速运、目的地派送等环节的成本,同时考虑市场行情、物流方式、客户货量规模等因素综合定价。

公司在跨境电商物流业务板块构建了以预付款模式主导、信用管理灵活适配的高效坏账管控体系。

对于大部分客户都采取预付款模式,即在选择公司物流服务前先在其客户ID对应的用户账号中充值,未充值不发货；对于部分规模大、合作久、信用好的跨境电商客户,公司会给予一定的信用额度和信用期,无需预先充值即可发货,但同时安排了销售人员及时跟进付费从而防范坏账发生。

2）采购及派送模式公司与中国邮政及香港邮政、比利时邮政等其他万国邮联成员,各目的国的本土物流服务商以及第三方关务代理公司均建立了长期合作关系,根据所选择的配送渠道将商品包裹交由不同的合作方,实施物流采购和派送。

采用国际邮政渠道的,可通过相关邮局上门揽收,或公司自行安排送货至邮局揽收营业网点,由中国邮政负责中国境内段报关、运输,由万国邮政联盟成员完成目的国的清关及派送事宜。

采用国际专线渠道的,若在境内空运,公司将商品包裹通过合作物流商运送至境内航空公司等空运承运人处,由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关事宜；若在境外（香港）空运,由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理商品包裹报关事宜,并由合作物流商或外包司机将商品包裹从境内运输至香港空运承运商处,航空公司作为空运承运人将商品包裹运送至目的国后,由第三方关务代理公司或合作物流商办理目的港商检、清关、提货事宜。

合作的目的国本土物流服务商提货后,负责将商品包裹尾程派送至客户。

采用商业快递渠道的,由DHL、UPS等商业快递服务商的境内代理公司在境内揽收后,交由DHL、UPS等商业快递服务商负责后续运输以及交付流程。

采用海运专线渠道的,公司将商品包裹装入集装箱后,通过合作物流商运送至境内港口,并由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关手续。

船运公司作为海运承运人将商品包裹运送至目的港口后,由第三方关务代理公司或合作物流商办理目的地海关的商检、清关等相关手续。

合作的目的地本地物流服务商接收货物后,负责将商品包裹最后一程送达客户手中。

除国际邮政、商业快递外,对于在国际专线运输中发挥了关键作用的目的国本土物流服务商,公司明确了供应商引进和淘汰机制。

对于新合作的物流商,公司将对其进行资质和合规审查,进行小规模交付测试,并结合其运营规模、历史业绩、市场声誉等因素综合考量。

公司对现有合作的物流商进行KPI考核管理,从性价比、服务质量等方面进行多角度评价,对于不满足考核要求的物流商将采取系统提示、警告、减小订单分拨等措施,对无法改善服务质量的物流商将终止合作。

3）物流专线开发模式公司根据业务需要不断开发新的国际专线产品,包括选择合适的干线运输方式、选择第三方关务代理公司及目标国尾程派送渠道等,并最终组合成专线产品。

对于目标国的尾程派送渠道,公司会先在目标国进行市场调研,并由销售部门对客户进行调研,综合客户意向及各渠道的报价、服务水平和时效等因素,确定是否开发。

当确定开发该渠道后,公司产品部门将与各相关合作方洽谈并签订协议,由技术部门根据产品部门的需求相应开发产品系统,待产品部门编写用户手册并进行员工培训后正式上线。

（三）报告期内公司产品市场地位、竞争优势与劣势多年来,凭借在跨境电商领域的深耕细作,公司已逐步树立了在出口跨境电商零售方面优质的市场口碑,该优势也进一步促进了公司在出口跨境电商物流领域的长足发展,通过企业自身优势循环互补,形成了在跨境电商领域独特的竞争优势。

公司遵循“复杂逻辑系统化、人员操作简单化、各级决策数据智能化”的发展理念,秉持“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持提高效率”的核心价值观,坚持依托科技创新提升交易效率,通过数据智能优化决策,运用信息技术实现科学管理,拥有自主研发的业务系统、融入系统的现代科技和管理流程。

融入现代科技和管理流程的业务系统、基于数据治理的创新能力、对市场洞见和客户需求的敏锐响应,是公司在快速迭代的跨境电商市场生存发展的重要动力引擎。

在出口跨境电商零售业务领域,公司及子公司累计获得了广东省商务厅颁发的“省级跨境电商企业（成长型）”、深圳市工信局颁发的“深圳市专精特新中小企业”、深圳市跨境电子商务协会颁发的“高质量发展奖”“年度最佳市场反响奖”“最优跨境电商出口企业”“2022优秀跨境电商企业”“2019优秀跨境电商软件服务商”、深圳市南山区人民政府颁发的“南山区绿色通道企业”、极新AIGC峰会颁发的“2024AIGC赋能行业创新引领者”、鼎革奖组委会颁发的2025“数智化先锋榜年度卓越企业”等荣誉,公司的成长也受到了海外第三方电商平台的高度认可,获得了美客多“2024年度出海成就奖”、Lazada“2024Lazada年度潜力之星”、Shopee“2023年度最佳生活品类卖家”“2021年度最佳生活品类卖家”“年度成长之星”、AliExpress“2024年度领航先锋奖－全球速卖通家具＆园艺行业”、阿里国际数字商业集团颁发的“2024年智囊团商家”、eBayMega俱乐部“2025铂金跨境大卖家-eBay大中华区”、天猫淘宝海外颁发的“官方生态合作伙伴”等奖项。

在出口跨境电商物流业务领域,公司及子公司累计获得了深圳市交通运输局颁发的“深圳市重点物流企业”、中国邮政“2024最佳合作伙伴”、深圳市跨境电子商务协会颁发的“2024年度优质物流服务奖”“阳光守护奖（物流）”“2019年优秀跨境电商物流服务商”、2017年凤鸣奖“优秀国际物流服务商”、第八届跨境电商物流趋势峰会颁发的“跨境专线精锐企业”等荣誉。

此外,公司子公司鹏展万国、快云科技是国家高新技术企业和技术先进型服务企业,西安三态是国家高新技术企业。

（四）主要业绩驱动因素报告期内,公司实现营业收入16.92亿元,较上年同期下降3.39%。

归属于母公司股东的净利润为4,864.08万元,较上年同期增长238.52%。

报告期内公司业绩变动的主要原因为：公司着眼于健康、可持续的经营发展战略,根据市场环境及差异化经营策略,优化商品定价策略,合理调整产品结构与价格组合,毛利率较上年同期上升显著。

公司遵循“复杂逻辑系统化、人员操作简单化、各级决策数据智能化”的发展理念,秉持“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持提高效率”的核心价值观,报告期内,公司持续优化资源配置,核心经营能力提升,业务稳健发展。

报告期内,主要电商平台销售收入占电商业务总收入的比例为：Amazon占比39.97%、Shopee占比12.64%、Aliexpress占比12.10%、eBay占比10.09%、MercadoLibre占比6.46%、Temu占比3.59%、TikTok占比3.12%。

电商业务收入主要地区收入占比情况：欧洲占比34.13%、亚洲占比33.31%、北美洲占比25.21%。

报告期内,存货余额10,728.35万元,其中在库库存占比85.52%,在途及发出商品占比14.48%。

1、概述2025年,跨境电商行业依旧保持着强劲的韧性,新兴市场/平台崛起、人工智能技术在跨境电商行业的持续发展,但与此同时、监管与合规趋严,部分国家税务政策不确定性加大,跨境电商行业亦面临诸多挑战。

报告期内,公司实现营业收入16.92亿元,同比下降3.39%,实现归属于上市公司股东的净利润4,864.08万元,同比增长238.52%,主要经营情况如下：（1）跨境电商零售业务报告期内,公司跨境电商零售业务实现营业收入12.65亿元,同比下降3.39%,营业收入虽有所下降,但盈利能力同比增长,体现了公司“健康可持续”的经营战略成效。

2025年度公司以“有纪律”“有节制”的经营战略推进海外仓履约体系发展,围绕定价与库存两大核心环节实施一系列关键举措。

一是搭建动态精细化定价管理体系,基于市场环境变化、竞争态势及商品生命周期等多维因素,实现售价的灵活调整与科学决策；二是建立海外仓库存全链路精细化管控机制,从采购入库、仓储周转到滞销预警实行全流程监控,有效提升了库存健康度。

上述举措为业务的可持续发展夯实了风控基础,存货减值损失较上年同期显著减少。

公司着眼于跨境电商零售业务的长期健康发展,基于市场环境及差异化经营策略,优化商品定价策略,合理调整产品结构与价格组合,毛利率较上年同期稳步提升。

（2）跨境电商物流业务报告期内,跨境电商物流业务实现营业收入4.25亿元,同比下降3.57%。

主要系受市场环境影响、美国及墨西哥税改政策等因素影响。

报告期内通过积极推进与亚马逊（Amazon）平台及新兴市场项目合作,为2026年发展奠定基础；持续聚焦、开发大客户,以大客户需求为牵引,通过“行业定制化方案+专属服务团队”策略,为KA客户（KeyAccount）提供优质的解决方案和服务,不断提升客户满意度、提高大客户渗透率。

报告期内,从产品端来看,产品矩阵升级,通过分层定价策略,持续提升四类产品线的优势,助力毛利率同比增长；同时持续优化智能化、自动化项目,致力于实现降本增效。

（3）AISaaS软件业务报告期内,公司基于自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、多模态向量化模型、多模态大语言模型和智能体技术,公司构建了涵盖外观专利、图形商标、文本商标、平台政策及版权等维度的模块化合规检测能力,实现了跨境商品全流程自动化合规检测与智能化合规决策。

公司重点推进人工智能产品迭代升级：一是“小睿助手”智能体,支持自然语言、图片等多模态输入,通过对话式交互协助客户快速完成合规检测与风险研判；二是“小睿Chat”,完成功能升级,新增上线商品关税查询功能,进一步丰富一站式服务场景。

为跨境电商卖家提供了商标、版权、专利、平台政策等诸多方面的一站式风险检测服务。

报告期内,以公司电商业务为实践场景,显著提升了运营效率,并成功签约跨境电商大卖家（如杭州阿里巴巴海外数字商业有限公司、杭州阿里巴巴国际人工智能科技有限公司、深圳市亚飞电子商务有限公司、上海兰亭集势信息技术有限公司、深圳市智汇创想科技有限责任公司等）及跨境电商服务商（福建紫讯信息科技有限公司、深圳市领星网络科技有限公司、深圳呈云网络科技有限公司等）,市场渗透率未来可期。

（一）行业格局和趋势1、境外电商零售渗透率存在较大提升空间,我国出口跨境电商企业拥有广阔的市场空间随着全球零售市场逐渐向电商化转型,电商零售在全球零售市场中的渗透率也逐渐提升,部分海外国家和地区的电商零售市场在市场规模和占比等方面均实现了较快增长。

根据高盛于2025年7月的预测,2025年至2030年间,全球电商销售额将以6%的复合年增长率增长,预计到2030年达到6.4万亿美元。

跨境电商区域竞争焦点逐步转向电商渗透率加速提升,东南亚等地区电商渗透率目前仍存在较大的提升空间,是我国出口跨境电商蓝海市场,未来将持续作为重要的增量贡献区,头部卖家在蓝海格局下大有可为。

2、人工智能技术赋能跨境电商企业精细化管理,实现提质增效近年来,大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术对跨境电商的驱动已从“单点场景试点”转向“全链路规模化渗透”,是当前行业增长的核心增量引擎。

数字技术在跨境电商领域的应用边界持续拓展,人工智能技术正全方位赋能跨境电商全链路,从市场洞察、产品设计、选品策略、运营管理、客户服务、营销推广到供应链优化等各个环节,为跨境电商企业提供智能化解决方案。

这些技术应用显著提升了跨境电商物流效率、支付安全性、营销转化率以及企业生产运营决策质量,从而优化各环节流转效率,实现全行业降本增效。

人工智能大模型的广泛应用正在深刻重塑电商行业生态,通过深度学习、自然语言处理、计算机视觉等技术,人工智能不仅大幅提升了用户体验,还显著提高了行业运营效率和企业盈利能力。

随着人工智能技术的不断进步,跨境电商行业将迎来更加智能化、个性化的发展模式。

3、优质品类增势强劲,好产品成发展趋势众多中国跨境电商企业在不同领域积极探索高效出海路径,产品品类结构不断丰富优化,高附加值品类增势良好,以电子产品、家居用品等为代表的优质品类逐渐成为销售主力。

根据海关总署数据,2025年我国出口向新向优,高技术产品出口5.25万亿元,增长13.2%,其中,专用装备、高端机床、工业机器人出口分别增长20.6%、21.5%和48.7%。

2025年,我国自主品牌产品出口增长12.9%,占出口总值的比重提升1.4个百分点。

新产品、新品类持续涌现,市场响应速度不断加快,更多具备竞争优势的品类加速出海,反映出中国跨境电商正逐步向差异化方向升级。

未来,“强化选品能力、提升供应链效率”将继续成为卖家优化经营策略的主要方向,具备强大供应链整合能力的卖家将持续受益。

4、海外仓需求激增,发展潜力巨大,将是跨境物流发展大势随着跨境电商出口规模持续扩大及品牌出海成为发展趋势,跨境电商发展出“直邮+海外仓”双轨制物流模式。

海外仓能够缩短跨境物流的配送周期,已从跨境电商补充履约方式发展为跨境电商重要履约方式。

随着卖家普遍转向多平台多仓策略,“一盘货,多渠道,卖全球”的策略正逐渐成为供应链升级的新风向标。

根据沙利文于2026年1月发布的数据,2025年海外仓在中国跨境电商服务模式中的占比达到54%,预计2026年—2029年中国跨境电商海外仓模式稳步增长,有望在2029年占比突破58%。

这些数据表明,海外仓行业正迎来前所未有的发展机遇。

（二）未来发展战略公司的愿景是“让贸易变得更容易”,秉承“利用科技和创新提高贸易效率”的使命,未来将继续坚持以技术创新为引擎,追求极致效率和优势产品,致力于让全球消费者像中国人一样自由购物,打造健康、可持续发展的综合性跨境电商公司。

同时,将建立人工智能驱动的智能化生态系统,立志成为创新型跨境电商先锋企业,以AI技术助力跨境电商贸易发展。

（三）下一年度经营计划1、跨境电商零售业务总体目标是,继续深入人工智能AI技术创新,提升跨境电商业务全链路效率,让全球消费者像中国人一样自由购物：（1）继续聚焦核心平台（亚马逊、eBay、Shopee、AliExpress等）,持续迭代优化经营策略,深度融合人工智能技术创新,推动公司高质量发展；（2）高潜平台重点放量,加大Temu、TikTok、Ozon等高潜平台的投入,匹配差异化运营策略,推动高潜平台业务实现规模化增长；（3）持续精细化运作海外仓业务,依托数据分析提高销量预测和库存规划能力,降低产品滞销风险,提高库存周转率；（4）通过AI智能技术的开发与迭代,实现新品开发数量自由,打造增量业务引擎；（5）运用AI技术,探索跨境购物的新模式、新领域。

2、跨境电商物流业务（1）积极推进与亚马逊（Amazon）、Temu、TikTokShop等头部电商平台的LSP（官方物流服务商）认证计划,建立平台－物流－卖家的三方数据中台,通过API接口实现订单、物流、结算系统的无缝对接；实施KA客户（KeyAccount）分层运营策略,为卖家提供定制化物流解决方案,实现单量增长；（2）强化墨西哥专线、服装专线及美国大件物流优势,强化供应商KPI管理体系（时效达标率、货损率、异常响应速度等）,积极探索新兴市场,布局多区域全链路服务网络,重点开拓欧洲专线、中欧卡航等产品线,开发“物流+海外仓”融合产品,实现头程运输、智能分仓、尾程配送的端到端供应链解决方案,实现产品矩阵迭代,构建竞争壁垒；充分利用新媒体,加大市场推广力度,提升三态速递品牌影响力；（3）为平台卖家、独立站客户提供定制化物流解决方案,通过持续优化服务方案,提高客户满意度；通过物流中台实现公司速递业务与电商业务的资源池共享,动态优化运力配置,通过提高公司电商业务发货比例,助力电商业务降低物流成本,实现业务协同赋能,提升全渠道物流效能。

3、AISaaS软件业务公司通过信息技术和人工智能科技深耕跨境电商行业多年,笃信AI智能化能够深刻改变各行各业,所以成立了人工智能实验室,已经研发和正在研发多个基于AI的SaaS产品。

“睿观一跨境电商知识产权合规检测AISaaS软件”秉承“让贸易合规变得更容易”的使命。

2026年,在全球跨境电商全面进入合规时代、欧美相继取消低价值包裹免税政策、多国关税及平台监管规则密集落地的大背景下,合规检测需求将迎来爆发式增长。

睿观将依托已建成的多模态向量化模型、多模态大语言模型及智能体技术能力,持续优化AI模型检测精度与覆盖范围,持续深耕外观专利、图形商标、文本商标、平台政策及版权五大核心检测模块,并积极拓展新兴检测场景,以保持技术的领先性和产品的创新性,赋能跨境电商业务高效发展；持续迭代对话式合规咨询体验,降低中小卖家的合规门槛。

积极拓展与主流电商平台等生态合作,协同推动行业合规意识提升,持续提高睿观产品和服务的市场渗透率。

同时,人工智能实验室是公司设立的AI创新实验室,除合规检测AISaaS软件之外,围绕跨境电商业务场景已经研发和正在研发多个基于AI的SaaS产品。

例如：在能力演进上,通过AI工具改造压缩高频重复环节,提高效率；自动化依托Agent架构与标准化作业,将业务链路从“人主导”升级为“系统主导”；智能化则让AI从“执行工具”跃升为“决策助手”,具备语境理解与策略建议能力；在上架模块,构建覆盖选品、图文生产、Listing撰写到多平台铺货的全链路能力,大幅降低人力与时间成本；StoryLab（AI内容生产）将图片生成、标题撰写、属性填充与合规预审等整合为一体化工作流,让每次上架都沉淀为可复用的数据库。

上述相关产品内部验证成熟后,将择机评估是否向外部开放。