歌华有线 600037

2025年,在广电总局、中国广电的坚强领导下,在市广电局、市通信管理局的有力指导和支持下,歌华有线深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神,牢牢把握“党媒政网”定位,全面实施公司“服务领航”战略,圆满完成全年重大保障任务,贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署,实现内容建设系统提升,积极拓展政企业务,有序推进体制机制改革,精准施策推动降本增效,实现了平稳健康可持续发展。

报告期内,公司重点工作情况如下：（一）强化安全生产管理,圆满完成重大保障任务2025年,公司全面落实播出安全、网络安全、通信安全、内容安全和安全生产“五个安全”工作要求,圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年、以及元旦、春节、两会、亚冬会等重保期各项保障任务。

公司还积极应对汛期灾害,全力完成防汛抢险和密云、怀柔、平谷、延庆四区有线电视网络灾后重建工作,同时确保了北京市应急广播平台安全稳定运行。

公司高度重视安全生产隐患排查整改,专门成立安全管理部,顺利通过北京市委安全生产和消防安全延伸考核检查,全面完成安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制建设,实现风险源头分级管控。

全面加强反诈工作,加大资金、技术、人员投入,持续健全反诈体系,筑牢源头防线。

（二）推进超高清端到端发展工作,落实“超高清发展年”工作部署公司坚决贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署指示要求,主动服从服务保障超高清发展大局,全力打造北京样板、发挥引领示范作用。

5月,完成模拟信号关停,实现标清机顶盒退出市场；6月28日,顺利实施全网电视频道序号优化调整及同播标清频道关停工作；9月28日,累计实现12套4K超高清频道在京落地,打造了超高清发展的“北京样板”。

公司率先超额完成超高清推广各项任务,推广4K机顶盒56.45万端,其中插入式微型机顶盒推广17.65万端,一体化电视推广7.49万端。

公司高度重视超高清发展,成立工作专班,周密制定工作方案和应急预案,规范、有序、高效推进专项工作,圆满完成了模拟信号关停、标清机顶盒退出、超高清频道入网、频率优化、频道序号调整、机顶盒升级等各项工作任务,为全行业做出了示范,得到广电总局高度肯定。

（三）全力办好“重温经典”频道,持续加强媒资内容建设1、全力办好“重温经典”频道公司全年获赠286部经典作品播出权,完成6.8万分钟节目高清修复。

围绕“纪念抗战胜利80周年”推出主题展播,并创新开设“下午时光”“周末影院”新时段,收视亮点纷呈。

频道收视稳居前列,覆盖观众超3.59亿人,品牌影响稳步扩大。

原创IP“典宝儿”以年轻人喜爱的形象,推介经典作品,进一步激活经典活力。

2、持续加强媒资内容建设“快点”产品得到社会各界高度肯定。

首屏上线抗战胜利80周年等系列主旋律专区。

免费点播视频内容供给达15万小时。

“光明影院”公益项目荣获中国长春电影节特别荣誉奖。

超高清内容专区更新超2400小时,获市广电局先锋项目资金扶持（100万元）。

频道收转经营创收成果显著,现金到账额创近五年新高。

（四）紧抓政企业务,实现盈利增长2025年,公司与北京移动、北京电信签署共建共享协议,盘活闲置管道资源。

推进重点项目方面,国家文化大数据服务平台项目（应用支撑部分）算力底座通智一体云平台完成部署,其他部分通过初验,进入试运行；支撑全市应急广播体系建设,建成1个市级平台、6个区级平台、1071个终端,实现市、区、乡、村四级有效贯通,中标储备项目4580万元。

拓展分公司政企项目方面,顺义分公司成功中标区教委项目；平谷分公司创新应急广播技术支撑,获评广电总局“全国应急广播服务防汛救灾专项行动十佳案例”；通州分公司创新“区域+行业”拓展模式,中标自动驾驶示范区3.0、雪亮工程、广播电视公共服务等项目；大兴分公司成功落地区视频监控资源集中统一运营运维项目；门头沟分公司中标“森林防灭火”“健康云”等项目；房山分公司积极拓展“五河十沟”项目；工程公司取得《涉密信息系统集成（总体集成）》乙级资质,加快实现从“工程施工商”向“综合解决方案提供商”转型。

公司新入围北京市市级教育云服务商,签署北京市市级行政事业单位云计算服务框架协议。

歌华惠联大模型荣获中国信通院颁发的“大规模预训练模型（文本生成功能）安全认证证书”,认证级别为最高等级“增强型”。

发展5G物联网卡57.4万张,超额完成年度目标。

创新政企业务激励机制,年内政企营销过程性奖励超过100万元。

（五）落实服务工作高标准,做好服务保障工作客户服务强基增效。

公司贯彻中国广电强制性服务规范,保障双热线畅通并快速响应,紧紧围绕重要保障期、超高清端到端攻坚等服务保障核心任务,强化协同与部署,落实形成高效响应体系；明确响应标准与优先级,确保超高清端到端发展措施平稳过渡；持续完善客服应答话术,形成覆盖全渠道的客服知识库,加强装维力量配备和统筹调度,高效办结用户诉求,圆满完成“6.28全网频道调整”、“9.3阅兵”等重要服务保障任务。

（六）加快网络建设,促进业务发展坚持“技术立网、创新驱动”,积极推进全光网建设,顺利部署万兆光网络（XG-PON）设备159台,FTTH光纤网络覆盖150万户,有力支撑千兆宽带业务,其中延庆全区光纤覆盖率63%,基本实现农村地区光纤化。

完成全市光缆普查、管井清查和地理信息系统（GIS）数据完善,建成5.9万公里光缆图谱,完善资源可视化管理。

圆满完成中国广电北大区核心网安全保障和5G核心网二期建设,完成固话“26”号段回迁技术平台建设。

技术支撑显著增强,在超高清攻坚中,创新实施频道映射、凌晨升级、静默搜台等方案,保障百万用户平滑过渡。

自主研发“薄荷硬件+软终端”一体化电视方案,实现IP、Cable,内网、公网的全场景适配,被纳入广电总局推广技术路线。

完成插入式微型机顶盒和三模遥控器本地化适配工作,支撑规模推广。

推进AI应用研发,筹建AI战队,探索智慧康养、语音交互等新场景。

建成“歌华智能大脑”人工智能技术底座、数据指挥大屏和用户服务感知平台,基于大数据、人工智能技术的业务支撑能力迈上新台阶。

（七）推进体制机制改革,精准施策推动降本增效1、推进体制机制改革公司全面实施“服务领航”战略,强化战略任务分解,创新构建“三级宣贯体系”,组织开展主题征文活动,实现了战略宣贯全员覆盖；优化经营考核体系,压实各级责任。

聚焦公司转型发展,以优化核心职责、顺畅运营链条、强化协同效能为目标,重构“建维营”总分子条块管理体系,统一规范分公司“两增长、两保障、三支撑”组织架构,并以“营维服”网格一体化为核心推进实现分公司定岗定编。

聚焦薪酬分配及绩效考核,以牵引战略落地、优化分配机制、激活内生动力为目标,实施薪酬体系改革和全员绩效量化考核。

以丰台分公司为试点,开展月度绩效预发,实现了激励时效与组织效能的双重突破,有效激发了团队内生动力。

聚焦人效提升,以优化人才结构、统筹人力资源、加速梯队建设为目标,为营销、技术类亟需岗位引进高学历人才。

加强内部招聘和调配,促进人岗动态匹配。

持续完善挂职干部、分公司部门中层干部、新员工和年轻骨干员工锻炼培养选拔机制。

加强覆盖全员的岗位专业技能能力培训,全年累计参训达5700人次。

2、精准施策推动降本增效公司搭建全业务成本核算体系,深化全员成本管控意识。

开展应收账款清收专项行动,收回历史欠款。

制定出台《工程项目财评管理办法》,将工程财评工作嵌入项目全生命周期管理,强化工程建设成本管控。

精准开展采购工作,严格执行“应招尽招”。

扎实推进资产盘点,积极盘活闲置房产资源,实现房产、公车信息化管理。

持续加强基金研判和已投项目管理,歌华丝路金桥基金所投迅策科技项目完成港股IPO。

（八）坚持党建引领,推进党建与业务深度融合公司扎实开展中央八项规定精神学习教育,严格落实“第一议题”制度,开展《习近平治国理政》第五卷课题式研讨学习。

推动党业深度融合,在超高清攻坚、重大任务保障中发挥关键作用。

加强干部教育培训和实践锻炼,组织中层干部、挂职干部分批参加“扬帆计划”培训,推动学习成果转化为履职能力。

坚持激励约束并重,修订干部考评管理办法,加大量化考核指标权重。

强化日常监督和干部廉政教育,持续推进廉洁从业制度体系建设。

深化“党建带工建”,组织召开公司工会第三届会员代表大会和第三届第二次职工代表大会。

用心用情做好员工关怀,持续加强企业文化建设。

公司频道节目部荣获“全国宣传系统先进集体”、“总局党员突击队”,客服公司获评全国妇联“三八红旗集体”,多个党支部获中央和国家机关、广电总局“四强”党支部称号。

(一)行业格局和趋势“十四五”期间,“全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展”是行业发展的主基调。

全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展将推动有线电视业务、宽带业务、5G业务和媒体内容及创新业务全面融合发展,建设具有广电特色的5G网络,完成以全国互联互通平台为基础的有线电视网络IP化、智能化改造,实现全国一网与5G融合发展,建成可管、可控、安全、高效的绿色网。

(二)公司发展战略2025年到2027年期间,歌华有线将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神,在国家广电总局和中国广电领导下,全面实施“服务领航”战略,不断深化全员服务理念,树立优质服务品牌,打造卓越服务品质。

公司将按照“推动业务拓展、强化运营支撑、优化管理效能”的战略路径,实施“传统业务促融合、政企业务大发展、新兴业务谋突破、条线运营健体系、资产投资优策略、业财融合降成本、组织运营强执行、制度流程抓落实、文化建设聚合力”九大战略工程,力争实现“服务质效大提升,发展质量上台阶”的战略目标。

(三)经营计划2026年是“十五五”规划开局起步之年,也是公司继续深化改革、转型发展的关键一年。

歌华有线将在中国广电、市广电局、市通信管理局坚强领导下,牢牢把握“二三四”工作定位,深入落实公司“服务领航”战略,坚持创新驱动、改革赋能,以更高站位、更强担当、更实举措,迎接新挑战,打开新局面,奋力实现“十五五”良好开局。

2026年公司的经营目标是：固本强基,有线电视用户不降,宽带业务数质双升,5G业务大幅增长,内容收入保持增长；创新发展,政企收入跨越式增长,投资收益实现新突破；数智赋能,推进人工智能融合发展新应用。

公司2026年具体经营计划如下：1、统筹发展与安全安全是红线底线、更是生命线,要坚决守牢安全防线,护航高质量发展。

要始终保持如履薄冰的危机意识、时时放心不下的责任感,坚决守好意识形态阵地,全力确保播出安全、网络安全、数据安全、内容安全万无一失。

要健全“层层负责、人人有责、各负其责”的安全生产责任体系,持续完善健全安全管理制度,常态化开展安全隐患排查,强化风险防控与隐患治理,提升应急处置能力,强化实战应急演练。

要强化施工安全防控体系建设,健全“业务+安全”双线管控机制,提高安防手段,建设安全生产管理信息化平台,推动风险管控和隐患整改信息化、智能化。

此外,公司将加强安全宣传教育培训,营造浓厚的安全文化氛围。

2、全力巩固有线电视基本盘公司始终立足职责定位,坚守好阵地、服务好用户,多措并举保住有线用户规模,提升用户价值,充分发挥专业优势,做深做精主责主业,打造全行业最专业、最优质的直播电视服务商,构筑公司不可替代的核心竞争力。

一是要优化产品体系建设,加快构建差异化产品组合营销体系,强化用户服务维系,推动多业务交叉转化。

加强电视+宽带组合产品营销,积极推动优质内容、创新应用与宽带服务的有机结合,打造差异化、高品质家庭数字生活体验,全面激发存量市场的新活力,做大市场增量。

二是要创新渠道运营模式,重点做好内部营销体系重塑和外部代理体系优化调整。

重新定位网格行销、营业厅坐销和客服外呼销售三线关系,初步建成内部竞合体系。

盘点梳理代理渠道存在问题,加快整改,快速推进,助力公司市场拓展。

重点做实做细“营维服”网格一体化,深耕网格营销。

强化企划宣传赋能,深化“两微一抖”运营,试点抖音本地生活业务,拓宽获客路径。

三是要深化超高清发展。

超高清发展不是阶段性任务,而是战略性布局,是巩固主阵地、提升行业竞争力的有力抓手。

要坚决完成年度超高清用户发展目标。

3、大力提升5G用户规模质量一是严守底线,坚决筑牢合规与安全防线。

严格落实实名制,依托大数据与AI技术构建全链条反诈防控体系,积极配合监管,坚决守护用户财产安全与信息安全。

以零容忍态度确保业务健康发展,为行业发展营造清朗环境。

二是精准运营,以“数智”驱动价值有效提升。

强化数据赋能,深化用户画像分析,实施精细化运营。

通过“5G+特色内容权益”“5G+智慧家庭融合”等差异化套餐设计,提升用户粘性与ARPU值。

三是优化渠道策略,内部渠道和外部代理并进,以快速提升自身营销能力为主线,辅助外部代理,拓展用户规模。

实现外部渠道业务合规、安全、有序发展,重点拓展高价值用户群与集客、校园市场,实现从“数量增长”向“价值增长”的转变。

4、打造差异化内容竞争优势实施内容提质工程,充分发挥“内容+网络”双轮驱动优势,切实提升内容版块质量和用户体验,拓展融合发展新空间。

一是持续擦亮“重温经典”品牌金名片。

坚守公益本色,拓展优质内容,夯实经典片库；深化主题策划,围绕“长征胜利90周年”及节假日开展主题策划、特色编排,推出“重温经典瞬间”系列栏目；强化全媒体传播,以“典宝儿”IP为核心推进年轻化传播,深化并拓展合作模式；延伸品牌价值,开发周边产品,丰富线下活动形式,持续提升频道文化影响力与社会价值。

二是强化优质内容供给。

实施内容提质工程,加大优质内容生态引入,打造“快点”产品矩阵,进一步提升产品竞争力和美誉度。

强化数据驱动,推进交互体验升级,焕新UI,整合栏目,优化导航,全面提升操作体验。

探索新型直播、点播服务,开展“全屏通”和FAST频道试点,打造内容差异化优势。

深化内容业态创新,聚焦教育、文旅、健康等领域,多层次拓展对外合作,打造新的品牌栏目。

此外,公司将继续强化台网协作,持续落实“一台一策”,实现频道落地协议应签尽签,应收账款颗粒归仓。

5、推进政企业务跨越式发展政企业务是公司增量突破的主攻方向,公司提出政企业务“三步走”目标：2026年筑基、2027年提质、2028年领跑。

要完善政企体系建设、强化条块统筹管理、培育业务产品生态,加强人才培养引进,打造一支精通行业解决方案的专业型、技术型营销队伍。

要强化与中国广电的总省协同机制,建立重点商机、重大项目的快速响应与联合攻坚机制,提升政企市场竞争力。

一是深度参与文化领域信息化建设。

确保国家文化大数据项目建设圆满收官,广泛接入北京本地博物馆、图书馆、美术馆、非遗机构等文化单位,助力中华优秀传统文化数字化保护与活化利用,并积极总结经验,孵化可复制推广的行业解决方案。

二是积极拓展“广电+”特色业务。

主动融入北京全球数字经济标杆城市建设,用好700MHz、4.9GHz频段资源,聚焦智慧城市治理、车联网、智慧园区、智慧教育等领域,发挥网络与本地化服务优势,为政府及行业客户提供集“专网连接、物联感知、平台中台、数据应用”于一体的定制化解决方案,服务好千行百业。

三是全力支撑应急广播体系建设。

全力攻坚全市应急广播体系区级平台建设,坚决完成建设任务,完善传输覆盖网络和日常维护机制。

在市广电局指导支持下,探索开发面向社区、校园、景区的应急信息发布新产品新服务,打造智慧城市公共安全样板工程,强化应急支撑能力,抢占政府数字化服务的关键入口。

6、持续提升用户服务水平坚决落实“接诉即办”工作要求,确保响应及时、用户满意。

坚持问题导向,优化服务流程,完善客户全生命周期管理体系。

要确保双热线畅通,以15秒接通率≥85%为目标,动态调优人力配置。

加强移动通信业务服务能力建设,持续强化“总经理信箱”监管与督办工作力度,建立常态化跨部门沟通机制,提升问题解决效率,加强源头治理,推动协调解决一类问题,努力压低移动业务申告率。

抓实抓细网格、营业厅和客服中心三个用户接触界面服务提升工作,持续推进维护体制机制优化调整工作,重点解决长期存在的装维服务问题。

7、提高网络技术支撑能力一是积极落实新型广电网络建设部署要求,建强“基础设施网”,持续推进万兆光网规模部署,积极提升网络综合业务承载能力。

二是强化“数智赋能”,持续优化业务支撑平台和数据中台,深化运营支撑能力,为精准营销、高效运维、科学决策提供强大的数据支撑,助力公司数字化转型。

三是抢抓“人工智能+”行动重大机遇,充分发挥广电内容资源丰富、应用场景广阔的优势,深化AI技术在智慧家庭、智能客服等场景的应用。

以公司AI战队建设为契机,孵化创新业务,形成跨部门的技术创新协作机制。

四是积极参与人工智能重大项目,在语料库构建、行业垂类大模型研发、中试试验平台建设等工作领域深入探索,力争在“广电+AI”创新赛道上先行一步。

8、优化资本运作方式依托上市公司平台优势,探索资本运作新策略新路径,进一步优化市场化投资手段。

探索深化与私募股权基金的合作,建立更为紧密的合作机制。

强化项目投后管理,挖掘优质潜力项目的跟投机会。

健全投资公司一体化运营机制,通过优化授权体系和决策流程,进一步提高项目“挖掘—论证—投决”效率,确保合法合规前提下及时把握投资机会。

9、全面深化体制机制改革创新一是持续优化组织运行体系,以“责权清晰、协同高效”为导向,强化总部部门条块管理和支撑职能,健全分公司一线全业务作战体系,提升子公司核心专业竞争力,发挥分公司“三定”模型牵引作用,构建敏捷型管理体系。

二是深化改革分配考核机制,采取差异化薪酬策略,按照岗位价值贡献、业务条线类型、前中后台职能管理,推行宽带薪酬体系,健全价值创造导向的多元分配机制,完善工资总额管控及全员量化考核体系,让实干者多收益、有奔头。

三是系统构建可持续发展梯队,推进“岗位+技能”双维度能力评定体系建设,打破职业发展“天花板”,加强全周期人才培养,提升员工专业素养与综合能力。

重点加强在政企拓展、5G运营、数字化转型等领域的专业人才储备。

四是持续深化财务信息化和精细化管理,深化预算条块化管理,强化预算“战略引领”；完善全成本核算体系,增强成本管控和全员降本增效意识,推进全成本核算体系在各业务领域的深化应用；推动财务与业务深度融合,让财务数据更好地服务经营决策,为公司高质量发展提供更强有力的支撑。

10、全面加强党的领导公司始终把党的建设摆在首位,持之以恒抓党建、强队伍、改作风,树立和践行正确政绩观,实事求是、求真务实、真抓实干,锲而不舍落实中央八项规定精神,营造风清气正的政治生态。

广大党员领导干部强化责任担当,团结带领公司员工干事创业、创先争优。

公司持续加强企业文化建设,增强员工的归属感、获得感和幸福感。