新世界 600628

2025年,从国际看,全球经济增长动能普遍放缓,地缘政治紧张与贸易摩擦加剧,主要经济体表现分化,外部环境的复杂性、严峻性、不确定性显著上升,全球贸易与供应链持续承压；从国内看,供强需弱矛盾突出,经济发展中老问题、新挑战仍然不少。

面对国内外经济环境的复杂变化,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚定不移贯彻新发展理念、推动高质量发展,国民经济运行顶压前行、向新向优,高质量发展取得新成效。

根据国家统计局公布的数据,2025年,我国国内生产总值1401879亿元,比上年增长5.0%。

2025年,全国社会消费品零售总额501202亿元,比上年增长3.7%,消费作为经济增长“主引擎”的作用进一步凸显。

随着市场呈现出深度结构性变革,情绪价值、文化认同与深度体验成为新驱动；服务消费增长快于商品零售,文旅、健康等领域持续活跃；“两新”政策（消费品以旧换新）加力扩围,有效激发大宗商品消费潜力；同时,数字消费已成为核心载体,下沉市场与入境消费成为重要的新增长极。

这一系列变化表明,中国消费市场正在政策与市场的双轮驱动下,朝着更加多元化、品质化、体验化的方向升级,内需潜力持续释放。

2025年,上海坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神,深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神,坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署,在中共上海市委坚强领导下,锚定“五个中心”建设重要使命,着力推动高质量发展。

2025年,全市实现地区生产总值56708.71亿元,同比增长5.4%,全市实现社会消费品零售总额16600.93亿元,同比增长4.6%,经济运行稳中向好、向新向优,高质量发展取得明显成效。

2025年,是“十四五”规划的收官年,公司深入学习贯彻中央经济工作会议精神和商务部等7部门发布的《零售业创新提升工程实施方案》,围绕黄浦区中心工作,按照集团和公司董事会的工作要求,把握消费新趋势,以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点,以“调改焕新”破局、以“创新营销”聚力、以“夯实管理”筑基。

在严峻复杂的市场环境下,各项重点工作有序推进,在稳经营、促转型、防风险、谋创新等方面取得了来之不易的成绩。

回顾2025年,公司经营管理举措主要包括以下工作：（一）百货零售业板块1.坚持稳调改,稳住消费大盘。

深入推进商城向“年轻化、时尚化、国际化”转型战略,在百货零售低迷的情况下,稳调改不停步,累计调整商场经营面积9470平方米,新引进品牌69家,其中包含全国首店1家、上海首店及旗舰店5家、餐饮品牌6家。

在五个方面取得突破：一是一楼黄金珠宝区通过优化主通道空间布局,联合品牌同步焕新升级,以精细化调改得到各方赞同。

二是做强高端化妆品矩阵,引入头部大牌。

黄金、高端化妆品两大核心品类成为销售增长核心引擎。

三是服饰大类、家居家电板块重点新增轻户外、新中式、商务休闲等热门品类,完成38个品牌焕新升级,覆盖更广泛的消费需求。

四是“Fun肆街区”聚焦泛二次元赛道,四楼新增9个头部品牌、完成4个店铺重装升级；八楼打造“三坑服饰”特色街区,引入6家洛丽塔系品牌,形成圈层消费集聚效应；年累计举办各类快闪店活动40余场,不断做强做优新业态。

五是高区楼层布局演艺策展体验业态取得新突破,十一楼打造“e展空间”,成功引入“航海王展”“奥特曼展”等全国首展项目,其中暑期“奥特曼展”实现带动客流超5万人次；十二楼完成电影院续签并实施焕新升级,同步推进约6000多平方米的“音乐剧”主题乐园建设,进一步拓展文化消费新场景。

包括杜莎夫人蜡像馆在内三个高区楼层正在形成市中心最大的“展演+商业+旅游”深度融合的文旅消费新空间。

为赋能百货经营打下坚实基础。

2.重营销、聚流量、变存量、促销量。

一是以内容营销驱动流量与销售冠军增长。

公司积极与市、区、商圈促消费活动并与各类会展、赛会、旅行社联动,年度吸引客流约1500万人次,同比增长3%；产生54家“销售冠军”品牌,其中全国销冠13家、上海销冠41家,体现了商场较好的竞争优势。

二是做强传统营销品牌活动拉动销售增长。

不断做强三八节、国庆节、内购会、跨年庆四大有影响力的促销活动,新增ACG嘉年华、吃货节等特色影响活动,营销矩阵定向精准发力；全年开展整体营销26次,时长172天。

三是新媒体布局与直播经济创新突破。

深入布局七大新媒体阵地,构建“品牌曝光-用户互动-场景转化”链路,实现私域流量转化。

率先携手短视频平台打造“新世界城宠粉季”,登顶全国百货商超榜前列、吸引超66万人次互动,新媒体营销已成为商场活动新亮点。

四是境外消费服务优化促进销售提升。

积极参与上海“入境消费友好型商圈”建设,提供“即买即退”及多语种服务,退税销售同比增长75.67%、退税7436笔。

携手支付平台推出境外专属优惠。

受免签政策的刺激,境外顾客消费成为商场新亮点。

（二）医药业板块蔡同德公司紧紧围绕“培育壮大新产业,着力优化主业,助推品牌发展,聚能综合管理”的总体思路,认真抓好零售、批发、生产三条工作主线。

徐重道饮片基地建设按节点稳步推进。

项目是公司转型升级的“一号工程”。

2025年不断推进各项施工建设,年底按时完成工程竣工验收工作。

项目以“智慧工厂”为目标,聚焦精准能耗管理、环境调控与运营决策,努力打造现代化饮片生产基地,提升核心竞争力,为2026年第四季度正式投产打下基础。

批发业务多维拓展强化供应链。

扩大OTC药品配送权,扩容医院供应品种,提升医疗机构覆盖；与头部饮片企业建立战略联盟,应对政策变化,实现药品开拓、供应及联采突破。

在做好市中医医院饮片销量持续增长的基础上,拓展了社区卫生中心建立业务。

品牌零售创新与终端服务升级。

推动“字号品牌”向“产品品牌”转化,蔡同德堂开发20余种特色中药香囊及文创伴手礼,积极参与南京东路步行街26周年庆促销,带动虫草销售、参茸类销售大幅增长；群力草药店在做好门诊医疗的基础上,继续输出医疗资源合作,新增设2个合作诊疗点；胡庆余堂结合总店搬迁升级,场地优化,启用新代煎代配中心。

以客户需求为导向,规划低客单价商品,将时尚元素、海派文化和老字号品牌进行融合,打造品牌印记和自身特色的商品。

（三）酒店服务业板块业绩飘红实现新增长。

借力入境旅游回暖及免签政策,2025年境外客户占比超75%,平均房价同比增长11%,客房营收超预算17%,同比增长15%,客房率同比增长3.5%,实现“三升”。

三大举措驱动运营提升。

实施“扩销增盈、服务补位、管理提升”,推出二十周年庆营销套餐,多渠道营销提升流量和销量,数字化降本增效,餐饮动态调整,深化商场联动互导资源,硬件不行软件补,预订平台分值周边酒店最高。

打造丽笙标杆酒店在途。

自我加压推进“丽笙标杆酒店建设”,在去年底完成酒店管理续签工作后,开始准备2026年客房家具等焕新工作,为后续提升经营打下基础。

（四）坚持夯实基础,抓管理出效益注重内控合规管理：新世界城以“防风险、重合规”为重点,排摸风险点；加强资金、财务和工程项目管理,对大额费用实施流程化审批制；并进一步规范募集资金使用管理。

在“管理提升年”基础上,制度新增9个、修订23个、作废1个。

蔡同德结合审计与自查,严抓制度执行,如：签报、印章等,强化整改落实,构建全流程管控机制。

丽笙大酒店严格按照管理方和业主方的要求,加强应收账款管理和采购公开招投标、三方比价、审计公司核价管理管控。

加强安全生产管理：新世界城在积极开展安全生产宣传、培训、管理的同时,对变电站、消防报警设备、部分电梯等进行改造、升级和维修；推进9楼以上外立面的修缮工程、室外店招完成更新改造和完证工作等。

2025年6月,新黄浦物业的服务合同到期,商场物业公司平稳地接管工作,降本增效。

蔡同德认真落实安全管理各项工作,抓好节假日、户外店招广告牌、防御台风等隐患专项治理和各项安全排查整治；抓实徐重道工程安全生产管理,确保项目安全、高质量完工。

丽笙大酒店排查并整改安全隐患,完成M1、M2区域避难层消防隔断,推进旋转餐饮厨房隔断消防改造。

推进人才建设管理：新世界城坚持“内部挖潜+外部合作”人才工作,通过内部招聘岗位,做好对接集团见习经理岗位安排工作,深化与商贸旅游学校校企合作安排实习生岗位工作。

蔡同德堂于今年9月引进两名资深医师,并完成诊室优化改造,提升了整体诊疗效能；群力通过传帮带的形式培养青年医师独立门诊,另招募实习医师,进一步做好医师储备蓄水池。

丽笙大酒店加强人员培训,开拓校企合作,获得国家补贴,员工离职率同比下降；着重通过“语言+文化”“岗位+专业”双维度提升员工英语接待能力；引进欧洲、东南亚外籍实习生。

关心一线员工工作：为全体职工（高层除外）增加岗职工资,签订《年度公司女职工特殊利益集体合同》等,积极落实各项福利保障,为职工投保多项医疗保险,有效减轻医疗负担,持续提升职工的归属感与满意度。

围绕新世界城开业三十周年开展“金点子”创意征集,征文、老照片、老物件征集,员工体育艺术节等系列活动,增强了职工的主人翁意识和家园情怀。

（五）突出政治引领,把党的领导融入公司治理全过程坚定不移落实中央八项规定精神,常态长效推进作风建设,营造风清气正的政治生态。

深化完善“四责协同”机制,压实全面从严治党责任。

深化党建与业务深度融合,结合“一支部一品牌”创建,推动党支部在业态调改、合规经营、安全管理、应急处置等重点环节中“亮身份、当先锋、作表率”。

充分发挥国企的引领和示范作用,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,为公司高质量发展固本强基。

(一)行业格局和趋势1、政策与消费共振,业态与数字共生2025年,在更加错综复杂的国际国内环境中,中国经济展现出强大韧性与活力,回升向好态势持续巩固。

随着一系列国家层面的系统性消费提振政策,消费作为经济增长“主引擎”的作用日益凸显,为中国零售行业注入了强劲的政策动能与明确的转型方向。

宏观政策层面,2025年初《政府工作报告》将“大力提振消费”列为首要任务,同时《提振消费专项行动方案》作为统领性文件,以增收减负、优化供给、改善环境为核心,系统部署了七大行动,为行业回暖奠定了基调。

在此基础上,《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》着力构建安全放心的消费生态,引导零售行业从追求规模扩张转向注重质量、体验与可持续发展,推动了全行业向以消费者为中心、供需高效匹配的高质量发展阶段演进。

展望2026年,全国商务工作会议明确提出深入实施提振消费专项行动,打造“购在中国”品牌,优化以旧换新政策,发展数字、绿色、健康消费,激发下沉市场活力,这为消费零售行业的长远发展指明了方向、营造了有利环境。

随着消费不断升级以及不同世代需求的分化,消费者需求正经历从“购买商品”到“获取体验与意义”的深刻变迁,对零售百货业提出了全新要求。

同时,消费动机显著“向内求”,“悦己”与“情绪价值”成为核心驱动力,要求品牌必须精准定位、细分运营。

在数字经济与实体经济深度融合的大趋势下,数字化转型已成为零售企业转型升级的核心路径,百货商场则需借力“AI+”与数据赋能,实现从“人找货”到“货找人”的“智场”进化,线上线下的边界日益模糊,全域融合、精准触达成为常态。

政策层面亦大力推动零售业数字化升级,鼓励实体商业运用大数据、人工智能等技术,发展智慧商圈、智慧商店,培育新质生产力。

作为实体零售百货,公司需积极拥抱技术变革,深化全渠道布局,通过数字化手段优化供应链、提升运营效率、创新消费场景,实现线上线下一体化运营与体验无缝衔接,在数字实体双融合的新格局中巩固优势、开拓增长。

2、政策引领固根基,数智赋能新中医2025年,中国大健康产业在政策支持、技术创新和市场需求的共同推动下,呈现高质量发展态势。

国家层面一系列重磅政策的密集出台,为包括中医药在内的大健康行业构筑了坚实的发展基石并指明了清晰的高质量发展路径。

国务院办公厅于印发的《“十四五”中医药发展规划》作为顶层设计,系统部署了中医药服务体系建设、产业高质量发展等任务,为行业提供了长期稳定的政策预期。

2025年3月15日发布的《关于提升中药质量促进中医药产业高质量发展的意见》则直击产业核心,从提升中药材产业发展水平、推进科技创新、强化质量监管等内容,着力构建从中药材种植到终端服务的全链条质量保障体系。

这些政策从支付端、服务端、产业端协同发力,不仅加速了优质中医药服务与产品纳入基本医疗保障,激活了消费需求,更通过设立严格的质量标准和创新导向,推动大健康行业从规模扩张向品质、疗效与创新驱动深刻转型,为公司布局大健康产业的企业提供了前所未有的战略机遇与合规发展的明确框架。

中医药作为大健康产业的重要组成部分,国家对其发展的重视程度持续增强,与此同时,“数智赋能”成为中医药传承创新的关键引擎。

人工智能（AI）技术被应用于新药研发、成分筛选、作用机制解析及个性化诊疗方案制定,推动中医药从经验医学向“经验+数据”的精准医学演进。

从需求端看,随着人口老龄化加剧以及中医药在治未病、慢病调理中的独特优势被广泛认知,市场对高品质、安全可靠的中药饮片需求将持续旺盛。

2025年,公司积极推进的徐重道中药饮片生产基地项目紧扣时代脉搏,这不仅是公司抢占产业升级先机的战略布局,更能通过提供优质产品深度绑定消费者健康需求,增强客户粘性,从而将中医药板块打造为公司业绩增长与品牌价值提升的强劲新引擎。

(二)公司发展战略2026年是“十五五”规划启航之年,也是公司深化“百货+医药+酒店”三大板块协同发展的攻坚之年。

公司将围绕黄浦区中心工作,按照集团和公司董事会的工作要求,以“业态调整有突破、经营效益有提升、品牌价值有增长”为目标。

强化学习研判、破解发展瓶颈、推动协同创新,紧扣消费复苏政策机遇,洞察消费市场。

以党建为引领,继续“做强百货零售业、做大医药保健业、做优酒店服务业”,推动企业高质量发展再上新台阶。

(三)经营计划2026年,公司将以更坚定的决心推进转型,以更务实的举措破解难题,以更开放的心态拥抱变革,全力推动“百货转型突破、医药效益提升、酒店焕新升级”的目标,推动企业高质量发展。

具体如下：一、主要工作措施1.积极应对零售市场的“三大变化”一是宏观环境之变：中央指出“外部环境复杂严峻,内部结构性矛盾依然存在”,企业经营的国内外宏观环境发生了深刻变化。

二是行业格局之变：百货零售业板块总体上是商业供给过剩、同质化竞争、流量成本变高,买方市场特征将长期存在。

医药业板块受中药饮片集采影响,挤压价格,倒逼企业创新和提质增效。

酒店服务业板块中心城区酒店布局加速增长,未来竞争更加激烈,从粗犷式竞争,向精细化竞争变化。

三是消费者之变：消费习惯、消费价值观与社交方式的变化。

从生存型消费向发展型、享受型消费转变,呈现高欲望社交、低欲望消费现象,更加追求精神愉悦和满足。

2.深入贯彻中央经济工作会议精神,科学研判、精准实施各项工作中央经济工作会议提出：“着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期”持续激活经济发展内生动力的要求。

习近平总书记发表《扩大内需是战略之举》的重要文章,充分说明中央对当前经济形势的重视。

市委主要领导在调研新世界城时指出：要推动文旅商体展布局协同、资源整合、业态融合,提升消费市场。

在黄浦区学习讨论会上指出：要准确把握和科学应对当前形势变化,充分发挥比较优势,全面提振市场消费活力。

在新世界集团学习讨论会上指出：百货零售业板块要进一步凸显文商旅体展融合度最高的商业载体特色,医药业板块的重点是拓市场、提产能。

公司将进一步学习贯彻中央和市、区和集团发展经济的精神和要求,把具体措施落实落细到各项工作中去。

3.三大板块主要工作措施（1）新世界城：紧扣黄浦区“国际消费中心城市核心区”定位,落实新世界集团“传统百货加快向多元复合功能新型商业体转型”要求,按照公司“年轻化、时尚化、国际化”战略,优化调改、稳中求进,努力构建未来百货新场景、开拓商品经营新品类、实现文商旅体展新融合。

一是坚持优化商城结构调整。

推进“一楼一策”,强化体验、情绪价值,注重培育“自带流量”品牌,做强楼层特色。

一楼要做强高化,黄金珠宝,提升时尚品类合理布局；服饰楼层将在稳住大盘的基础上,注重特色培育,增加关联品类；泛二次元楼层提升坪效；家电家居尝试布局新品类；餐饮品类要完善生态链,强化业态联动。

同时要以新营销带动新流量,以新媒体、直播、社群、会员小程序私域运营等线上向线下导流。

积极借势新世界集团和社会营销资源,主动对接上海各类文体展览大型活动。

二是加大文商旅联动,发展体验经济,赋能百货经营。

研究制定消费新场景三年行动计划,推出“一日游”“周末游”的“微度假”营销产品,打造“文旅新经济”；以四楼“Fun肆街区”为引领,联动八楼三坑服饰街区、十一楼“e展空间”等做强“谷子经济”；以十二楼音乐剧主题乐园建成开业并融合电影、演艺、零售,打造演艺消费新场景；坚持可持续发展理念,诚信兴商、服务至上,以建设高效机房、绿色低碳、绿色餐厅等完善绿色商场建设,推进绿色消费。

通过文商旅联动、融合,努力赋能百货零售业。

（2）蔡同德：按照蔡同德《改革和发展三年行动规划》的总体思路,认真抓好零售、批发、生产三条工作主线,提升经营能力,争取更大的盈利水平。

一是全力做好老字号的提升焕新工作,蔡同德堂、群力草药店、胡庆余堂（上海）,要推进业务特色和转型,加大自有产品开发和市场开拓。

二是徐重道饮片厂的工作重心从工程建设逐步过渡到运营投产。

做好GMP认证,2026年第四季度项目要确保实现全线产品正式投产,制订《饮片厂三年行动计划》逐步提升效能。

（3）丽笙大酒店：以“客房焕新”打造“标杆酒店”。

一是在开源节流的同时,强化动态管理,依据客源市场的实际状况,及时调整销售策略；开展多渠道营销,深化与商场的联动,持续提升酒店的营收能力。

二是有序推进客房软装焕新升级计划,力争在年底开始,明年完成客房家具等设施的分批焕新；从业务、管理、服务、安全、设施等多个维度打造“丽笙标杆酒店”工作。

4.持续提升管理工作一是强化合规管理：财务方面要持续推动全面预算,控制预算偏差；加强资金运筹,保障资金运转；夯实会计核算,强化日常管理。

预防财务、经济运行中的风险。

审计方面要做好日常的风险管控；建立系统化、常态化的制度修订与完善机制；规范大额费用和募集资金使用管理工作。

二是加强安全生产管理：新世界城持续推进老旧设备焕新,将更换13F、15F空调箱和食堂空调箱,对北楼湿式报警阀间更新改造,对30号、31号电梯进行改造等。

蔡同德徐重道饮片厂要做好工程竣工、设备安装、生产管理等工作,安全管理重点由施工安全转向生产安全,要加强一线职工安全教育,确保安全生产运行,推进蔡同德堂的设备更新工作。

丽笙大酒店在做好日常安全生产管理工作外,要严格抓好客房焕新计划实施中的各项安全管理工作；以及上海市“双碳”示范试点项目之一酒店节能改造工程项目中的安全生产管理。

二、坚持党建引航,凝心聚力强根基坚持党的领导,坚持党建与经营深度融合,在引领发展上实现新作为；开展树立和践行正确政绩观学习教育。

落实领导班子联系机制,夯实组织基础；优化党建经营融合路径,提升发展动能；夯实人才队伍建设,激发队伍活力；推动争先创优氛围,强化引领示范。

不断增强基层党组织的战斗力,以高质量党建赋能企业高质量发展。