华远控股 600743

2025年,是我国“十四五”规划的收官之年。

面对国内外经济环境的复杂变化,国民经济顶压前行、向新向优,高质量发展取得新成效,经济社会发展目标任务圆满实现。

随着物业管理行业和酒店管理行业整体“结构性分化、质价相符、数字化驱动”等特征更加明显,面对行业的新发展趋势,华远控股在各级组织的坚强领导下,围绕华远集团发展战略,顺势而为、探索创新、开拓进取,经营质效稳步提升,业绩基础持续夯实。

一线层面：华远智慧物业经营提升和降本增效成绩显著,各项业绩指标均超额完成。

其中业务拓展工作表现突出,对内充分把握战略融合优势和内部协同机会,承接华远集团及其下属公司多个项目,对外积极开拓进取新项目,全年物业在管面积显著提升,为公司奠定坚实的业务基础;自主研发“华远云享智慧消防管理平台”,助力智慧服务水平显著提升。

长沙君悦酒店着力改善经营水平,截至12月底以233.4的RGI指数领跑竞争群组,客房收入表现超市场平均水平;餐饮业务逆势增长、婚宴市场开拓成效显著,均超额达成预算目标;荣获多个行业高含金量奖项,市场口碑进一步巩固。

站在“十五五”的启航之年,面对全球经济分化加剧、地缘冲突、国内供需矛盾的挑战,作为国有控股企业的华远控股,始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大、二十届历次全会精神和中央经济工作会议部署要求,确保“十五五”开好局、起好步。

展望未来,公司将以初创企业的发展心态,一方面提高现有业务的运营服务能力,加速提升智慧化水平,协同集团相关业务板块,深度服务华远集团存量资产升级和西城区“三个示范区建设”,着力打造智慧生活服务平台；另一方面结合国家新质生产力发展趋势和西城区国有经济优化的产业方向,充分发挥新兴产业集聚和投资引领优势,有序并购优质标的,构建全新业务体系,助力国有经济布局调整和区域经济发展,力争成为西城区资本运作示范窗口。

(一)行业格局和趋势2026年,物业管理与酒店管理行业均进入从规模扩张向质量提升的关键转型期。

物业管理行业通过技术赋能和生态构建,向"城市服务综合运营商"转型；酒店管理行业则通过数字化转型和绿色可持续发展,探索高质量发展新路径。

物业管理：2026年,中国物业管理行业正式步入深度整合与高质量发展的关键阶段,行业在规模扩张放缓的同时,迎来结构优化、技术深耕与格局重塑的全新周期。

据中指研究院预测,2026年行业总在管面积将突破340亿平方米,市场规模迈过2.5万亿元大关,但整体增速将逐步放缓至2.0%左右,行业正式从“增量扩张”转向“存量深耕”。

在此背景下,行业集中度持续加速提升,央国企物企凭借稳健的项目储备、强劲的资本实力与良好的信用背书,市场份额稳步扩张。

2025年经营数据显示,央国企物管公司营收均值达60.2亿元,较民营企业高出32.1%,伴随资源进一步向头部集中,这一盈利差距在2026年将持续拉大。

业务结构层面,行业增长引擎已由基础物业服务全面转向增值服务。

克而瑞物管研究数据表明,2025年行业增值服务收入占比已达35%,预计2026年将突破40%,成为拉动营收增长的核心动力。

其中,社区养老、社区医疗等民生刚需服务增长最为迅猛,年复合增长率超25%。

区域竞争呈现分化态势：一线城市高端物业市场趋于饱和,竞争焦点从“规模扩张”转向“服务品质与客户满意度”；智能化转型步入深水区,AI驱动的预测性设备维护、无人化安防巡检、业主个性化服务精准推荐等技术应用全面普及,成为行业标配。

“物业+科技”深度融合催生全新商业模式,万物云依托AI算法优化楼宇能源管理,实现项目综合能耗降低15%-20%；龙湖智创生活通过“珑之印”大数据平台深度洞察业主需求,推动社区增值服务转化率有效提升至18%。

行业挑战方面,成本高企与收费刚性导致毛利率持续承压。

2025年上半年,上市物企板块整体毛利率为19.3%,受人工、合规成本攀升及市场竞争加剧影响,预计2026年将进一步回落至18.5%左右,行业“增收不增利”现象短期仍将延续。

展望未来,物业管理行业正加速从传统“四保”（保洁、保绿、保安、保修）基础服务商,向城市服务综合运营商战略转型。

未来行业将以技术赋能降本增效、生态构建拓展边界、模式创新提升价值为核心路径,深度参与城市治理、社区服务与资产运营,在整合与变革中探索高质量发展的新范式。

酒店管理：2026年,中国酒店管理行业正式迈入高质量发展新阶段,行业发展重心从“规模复苏”转向“品质提升、结构优化”,在市场复苏的基础上,呈现出集中度提升、业态创新、技术赋能、绿色转型的鲜明特征。

中国旅游研究院预测,2026年中国酒店管理行业整体规模将达到1.4万亿元,较2019年以前水平恢复至108%。

与此同时,行业市场集中度持续提升,高端市场的品牌竞争将进一步加剧。

据行业监测数据显示,2026年外资酒店品牌在华新签约项目中,奢华及高端酒店占比预计达85%,较2025年提升7个百分点。

中高端酒店成为增长主力,将成为驱动行业结构优化的重要力量。

数字化转型进入深化落地阶段,将成为酒店提升运营效率、优化客户体验的核心抓手,AI驱动的个性化服务、智能客房管理、动态定价系统已逐步成为中高端酒店的行业标配。

麦肯锡研究显示,2026年预计85%的3-5星级酒店将部署AI客服系统,可高效处理80%以上的常规客户咨询,大幅降低人力成本；智能客房渗透率达78%,智能控温、语音控制等功能广泛应用,提升客户入住体验。

此外,跨界融合加速推进,“酒店+”创新模式持续迭代,酒店与文旅、康养、会展、体育等产业深度绑定,衍生出“酒店+康养社区”“酒店+微度假”“酒店+会展配套”等新业态,进一步拓展行业发展边界。

绿色可持续发展已成为行业共识,绿色运营、低碳转型成为酒店企业的核心竞争力之一。

根据绿色建筑评价标准相关展望,2026年预计65%的新建酒店将获得绿色建筑认证,较2025年提升18个百分点,节能降耗、低碳减排成为酒店设计、运营的重要考量。

展望未来,中国酒店管理行业将呈现“总量平稳、结构优化、技术驱动、绿色引领”的发展趋势,头部企业将通过强化品牌建设、深化技术赋能、构建产业生态,进一步巩固市场地位；而专业化、特色化、智能化将成为行业发展的主旋律,推动行业从“规模竞争”向“价值竞争”深度转型,实现更高质量的可持续发展。

(二)公司发展战略公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢牢把握国企姓党为民的根本属性,以党建为魂、以发展为要、以责任为基,深度融入城市发展大局,聚焦主责主业强优势、拓空间、提质效,全力构建核心引领、创新驱动、精益运营、人才支撑、闭环管控的高质量发展体系,切实增强核心功能、提升核心竞争力,以稳健可持续发展服务国家战略、践行国企担当。

1、抢抓城市更新机遇,构建梯度拓展格局紧扣国家城市更新行动部署,顺应城市“中心—外围”发展规律,立足西城、深耕北京、辐射全国,打造阶梯式业务扩张路径。

依托西城国资背景与控股股东资源优势,深度参与区域“三个示范区”建设,优先承接核心区存量资产提质、老旧空间焕新衍生的物业服务、酒店管理等轻资产运营业务,快速积累标杆经验、锻造专业能力、彰显品牌价值。

以核心区项目为支点,顺势拓展北京全域及外埠市场,精准把握城市更新需求释放节奏,稳步扩大业务规模,形成“西城突破—北京深耕—全国布局”的可持续发展态势,在服务城市高质量发展中实现企业价值跃升。

2、深化数智创新赋能,升级产品服务品质以科技赋能、模式创新为抓手,推动物业与酒店业务从传统管理向现代智慧服务转型。

物业管理方面,全面推进智能设备集成应用,以人脸识别、智能安防、数字管控等技术提效降本、筑牢安全防线；构建数据驱动决策体系,深挖能耗、运维、客诉等数据价值,精准优化资源配置、预判设备需求、升级服务流程；创新社区服务场景,打造线上一站式服务平台,拓展共享服务、便民增值等多元业态,构建有温度、智能化的现代社区生态。

酒店管理方面,迭代智慧客房、数字营销、线上服务体系,优化旅居体验；深化跨界融合,联动文旅、商业等资源拓展客源、丰富内涵；建立客户反馈闭环机制,持续迭代产品与服务,精准适配市场与消费新需求。

3、实施全维度精益管控,促进业务提质增效坚持效益优先、精细管理,构建全链条成本管控体系,实现规模与效益双提升。

优化人力配置,以工作量精准定岗定编,强化专业培训与效能管理,杜绝冗余、提升人效；推行“集中采购+优质供方”管理模式,总部统采通用物资,严控供方准入与考核,以规模优势降成本、以长期合作稳品质；深化能源精益管控,推进设施设备节能改造,部署智能能耗监测系统,动态优化运行状态,实现绿色低碳与降本增效协同推进。

通过全流程精益管控,推动业务从粗放增长向高质量、高效益、可持续增长转变。

4、建强人才组织体系,激活内生发展动力坚持党管干部、党管人才,推动党建与经营深度融合,锻造忠诚担当的干部队伍,完善梯队储备、强化能上能下,以高素质干部引领高质量发展。

构建内部培养+外部引育的人才活水机制,搭建常态化培训体系,全面提升员工专业素养与综合能力；健全激励约束机制,畅通晋升通道、强化正向激励,充分激发员工创造力与归属感。

着力打造协同高效的组织生态,完善跨部门沟通协作机制,营造团结奋进、务实担当的文化氛围,确保重大任务快速响应、高效执行,为业务发展筑牢组织与人才根基。

5、完善战略闭环管控,保障部署落地见效构建“制定—分解—目标转换—考核—监控”的全周期战略闭环管理体系,确保战略一以贯之、落地见效。

细化各业务单元子战略,明确发展目标与实施路径；推动战略与预算、考核深度融合,建立涵盖财务、客户和市场、内部流程、学习与成长等多层次指标,强化战略导向与目标传导；制定精细化行动计划,明确任务、资源、节点,实现战略与执行无缝衔接。

以组织绩效为抓手,定期开展战略复盘与评估督导,及时纠偏优化；强化战略宣贯与共识凝聚,让全体员工认同目标、践行使命,将战略蓝图转化为全员行动与发展实效。

(三)经营计划物业管理：聚焦规模扩张与增值服务创新,重点拓展写字楼、智慧社区等业态。

升级智慧物业平台提高设备AI巡检覆盖率,缩短客户投诉响应时效。

推动非基础物管业务,提高收入占比,同时强化合规管理体系,确保项目安全零重大事故,提升客户满意度。

酒店管理：将加速智能升级与精细化运营,重点提升高附加值业务占比,丰富酒店的服务内涵。

通过优化会员体系、强化数字化营销及跨界合作,力争实现酒店客房入住率的提升及平均房价的增长。