西藏旅游 600749

2025年,全面对全区旅游市场结构性调整与专项治理深化的复杂环境,公司主动应对林芝地区传统业务收缩的挑战,同时积极调整业务重心,聚焦高增长的出入境游接待,并以拉萨为核心构建东西线生态联盟,借助“通达无忧”等生态产品引流,实现收入结构不断优化,盈利能力持续巩固。

报告期内,公司主要经营情况如下:1、构建区域生态圈,实现行业引领与共创自治区成立60周年之际,公司积极参与自治区、林芝市、阿里地区组织的文旅品牌推介活动,并协办林芝半程马拉松、巴松措环湖赛等,企业品牌深入“文旅+”场景,品牌公信力与市场曝光度快速提升;公司与携程、小红书等线上平台联合开展主题营销,并链接“乐游西藏”本地资源,有效促进流量转化;公司与松赞旅行等本地优质生态伙伴合作,实现客源共享与体验互补,通过积极的生态互动与业务合作,公司区域性共赢共建机制得以进一步完善。

2、沉淀核心业务能力,拓展出入境游市场增量公司下属圣地国际旅行社借助专业资质和市场资源,及时把握出入境政策机遇,全面拓展东南亚、欧洲出境游业务并取得积极成效;2025年印度香客赴阿里旅行恢复,公司通过5A创建全面升级冈仁波齐-玛旁雍错景区基础设施,提供专业救援、共创徒步黑科技等服务,阿里景区入境游接待效率、服务品质大幅提升;“通达无忧”产品在连接拉萨客流枢纽与阿里景区的同时,以优势产品组合促进线上流量转化,加速东西线生态联盟建设。

3、深化数字智能应用,驱动游客体验和运营效率革新公司自主打造的“乐游西藏”智慧旅游服务平台在2025年完成重要迭代,升级为具备AI行程规划、智能伴游、全链路服务能力的“智慧旅游中枢”。

平台不仅深度整合了门票、住宿、交通等本地服务,还与头部OTA共建“西藏深度体验”专区,成为游客规划进藏行程的重要入口。

同时,公司数字化平台不断健全,已逐步覆盖业务财务一体化管理、景区现场管理等业务,实现流程和成本精细管控,驱动运营效率迭代。

4、创新产品与营销,培育深度体验价值面对游客从观光向深度体验需求的转变,公司大力推动产品创新与场景化营销。

在产品端,公司着力打造高附加值体验,如冈仁波齐景区合作推出的“直升机救援+外骨骼装备”等高端保障服务;雅鲁藏布大峡谷景区新增打造多个互动体验场景,并升级生态露营产品,强化情绪链接与即时消费。

在营销端,公司构建了“四季有主题”的线上传播矩阵,并通过达人分享、直播带货等方式,将产品创新内容转化为市场吸引力。

5、筑牢智慧安全防线,保障运营稳定基石公司将安全管理视为高原特殊环境下业务开展的根本生命线。

2025年,公司持续加大投入,构建“人防+技防”融合的立体化智慧安全防控体系。

技术层面,旅游车辆全面安装主动安全智能监控系统,在景区关键点位部署AI视频分析与游客安全提示,实现安全管理前置;体系层面,冈仁波齐重点区域布设固定及移动医疗点,并建立三级应急响应机制,健全的安全保障能力正逐步转化为品牌信任资产。

6、践行可持续发展理念,助力生态保护与乡村振兴公司立足西藏,发展西藏,将可持续发展理念融入战略运营。

环境保护方面,公司严格遵守西藏生态保护红线要求,将产品开发、旅游活动对生态环境的干扰最小化。

社会贡献方面,公司各景区直接带动周边村民就业、本地大中专院校毕业生就业、本地协同参与旅游经济,实现增收致富,以产业发展助力乡村振兴。

文化传承方面,公司提炼民族文化精髓,推出“文成公主簪花”、“牦牛迎宾舞”等互动项目,以旅游发展延续文化传承。

公司已连续两年获得“上市公司乡村振兴实践案例”荣誉。

(一)行业格局和趋势2026年作为“十五五”规划的开局之年,西藏自治区文旅行业将在政策引导、资源整合与价值重构的多重驱动下,坚持以高水平开放和特色精品为发展导向,通过示范区建设、精准营销与综合治理等一系列举措,推动文旅产业迈向多元、繁荣的新阶段。

预计全年旅游业将主要呈现以下三大趋势:一、入出境市场扩容,国际客源稳步增长随着边境口岸开放进程加快以及国家“一带一路”倡议的深入推进,西藏面向南亚的区位优势进一步凸显。

铁路、公路与航空构成的立体化廊道,将持续带动出入境游客规模显著提升,推动西藏由区域性旅游目的地向重要的国际旅游目的地加速转型。

与此同时,“冈底斯国际旅游合作区”等精品景区建设与“全程有氧”服务的深入推进,将尤其吸引以印度香客为代表的入境游客群体,成为西藏旅游国际化与高质量增长的关键动力。

二、深化综合治理,构筑产业健康生态在《西藏自治区文化旅游产业发展规划(2025-2035)》等政策引领下,2026年西藏文旅市场的综合治理将迈向全面化与纵深化。

此举短期内可能对传统旅行社业务带来调整压力,但有助于实现区域旅游产业的结构优化,从根本上提升整体服务品质与游客体验,打造“幸福西藏·扎西德勒”文旅品牌,推动行业实现从“流量扩张”到“质量提升”的根本转变,最终构建起健康、可持续的产业生态体系。

三、消费需求跃迁,驱动商业模式创新当前,西藏旅游市场正经历结构性变革,游客核心需求已从传统的“观光打卡”转向“深度体验”与“情感联结”。

旅游者不再满足于浅层游览,而是追求对高原生态、非遗文化与农牧民生活的沉浸式参与。

这一变化要求文旅企业彻底摆脱“门票经济”依赖,转向提供高附加值的综合服务。

如何将非遗技艺、文化数字成果转化为“可观赏、可体验、可带走”的体验产品,并借助智慧化运营提升体验质量与运营效率,将成为当地文旅企业面临的核心课题。

(二)公司发展战略聚焦旅游主业,通过产品创新发掘资源价值,通过体验创新深挖游客价值,通过营销创新提升传播效果,将产品、营销、服务和运营以智慧旅游载体协同发力,为游客提供更具吸引力和美好体验的定制化、特色化旅游产品,公司将成为具有独特自然和人文特色的专业旅游运营商。

(三)经营计划2026年,公司将紧扣旅游市场从观光打卡向沉浸式体验与自我表达深度旅程转型的核心趋势,以“产品+服务”双轮驱动夯实核心竞争力,并借助“智能平台+C端直连”服务体系拓展业务边界。

本年度,公司将通过以下四大战略举措,系统应对客源结构变化、推动运营模式升级,最终实现健康、可持续的高质量发展,与西藏文旅事业共同成长。

1、把握战略机遇,打造世界级精神体验IP公司将深入把握阿里地区打造“世界级高原文化旅游目的地”及入境游政策持续放宽的战略机遇。

核心举措是将冈仁波齐这一顶级精神资源,转化为可体验、可交付的世界级产品IP。

针对持续增长的入境游客群,公司将依托专业资质,构建覆盖签证咨询、跨境交通、多语种向导及高原健康管理的端到端服务保障体系。

同时,创新设计“生态徒步+”等深度体验产品,融入文化讲解、专项救援及农牧区探访,丰富体验内涵。

公司还将联动自营的玛旁雍错圣湖景区、札达县古格王朝遗址等优势资源,打造“神山圣湖+文明探秘”主题黄金线路,使冈仁波齐成为公司入境游增长的核心引擎。

2、优化产品体系与营销策略,应对客源结构变革针对传统团队客流下降、自由行/自驾及小包团客群快速增长的结构性变化,公司将对产品与营销体系进行系统性优化。

产品端,公司将着力调整原有依赖“门票、车船”的收入结构,围绕林芝“度假生活”、阿里“精神探寻”等细分客群需求,开发高附加值的主题体验产品,如生态徒步、滨湖度假、G318疗愈驿站等,旨在将观光流量转化为过夜消费与深度驻留。

营销端,公司将实施“精准触达、生态共赢”策略,线上依托“乐游西藏”自有平台并深化与头部OTA的客源共建,线下则为合作旅行社提供有竞争力的主题产品选项。

通过KOL内容营销、四季主题内容矩阵实现品牌与效果合一,最终驱动客单价与客户价值的提升。

3、升维数字平台,赋能全域智慧运营“乐游西藏”平台作为公司智慧化转型的核心载体,将从工具性应用升维“智能旅程赋能中枢”。

其核心使命是成为西藏深度旅行的智慧入口与全程伴侣。

平台将通过AI行程规划为客户提供“一键定制”的个性化服务;通过整合交通、住宿、景区及生态伙伴资源,实现“一站式预订”与全程无忧保障;通过构建客户数据平台形成统一的“旅程视图”,实现行前、行中、行后的智能触达与主动服务。

此举旨在真正实现“读西藏、解风情、懂客户、修体验”,驱动公司从传统资源运营者向智慧旅游生态主导者的战略转型。

4、内化可持续发展理念,筑牢运营根基在完善可持续发展管理架构的基础上,公司将把ESG(环境、社会、治理)理念意识深度融入日常战略与运营。

在生态保护层面,严格遵守西藏生态保护红线,将所有项目开发置于严格的合规审查之下,践行生态友好型建设与运营。

在社会责任层面,深化“文旅+乡村”融合模式,通过本地化采购、吸纳农牧民就业、与村集体开展旅游经济合作等方式,确保社区共享发展红利。

在公司治理层面,将统筹内外部资源,系统性地盘活闲置资产,将其从成本负担转化为合规的价值增长点。

通过以上举措,实现经济、环境与社会效益的有机统一,为公司的长远发展筑牢根基。