新华百货 600785

报告期内,公司在董事会的带领下,以变革创新为引领,积极应对市场挑战,各业态围绕新质零售调改,不断优化业态布局,强化供应链与品质升级,坚持以“增长是解决一切问题的基础”为主抓,通过各业态协同运作和强化预算精准管理,推动公司整体经营平稳发展。

全年实现营业收入597,209.03万元,同比降低2.36%,因受诉讼赔偿等事项影响,实现归属于上市公司股东净利润7,448.93万元,同比下降44.79%,扣除非经常性损益净利润8,477.14万元,同比下降17.72%。

（一）积极构建新质零售调改新格局,精准定位提效,以全渠道一体化服务匹配消费者需求,力求降本增效和价值提升。

1、公司百货业态围绕增长目标,以系统性降本增效和提升经营能力为主抓,以提升效率、品质升级及改善用户体验为着眼点,深入研究提升经营力、商品力、管理力、服务力和创新力,全力提质增效保增长。

（1）构建“购物+体验+服务”多元生态,积极探索店铺转型和体验化改造,百货老大楼店打造宁夏首家银发经济一站式消费首选,西夏店确定“正价+折扣+奥莱”混合模式,首批14家核心品牌进行奥莱模式切换,依托社区优势,构筑便民商圈,实现客流重塑与市场声量的扩散；（2）聚焦城市核心商圈,以时尚聚引力,以品质筑生活,持续提升商品力,强化首店品牌引进,汰换低效品牌并深化与头部品牌合作,引进包括“萨洛蒙”等在内首店品牌共62家（其中西北区首店2家,宁夏首店27家,区域外阜首店33家）。

同时以“精准定位、高效招商、品效升级”为核心,强化首店与特色商品优势,构建差异化竞争壁垒,推动门店业绩与品牌价值双提升；（3）线上线下全渠道抢占流量,私域引流加公域获客,强化场景赋能与品牌联动,消费券、抖音、美团、多点小程序+核心商品力融合赋能销售,在做好线上促销的同时,持续为线下引流获客。

全年实现线上GMV合计2.36亿元；（4）会员数字化全链路赋能,联动品牌、银行等异业资源,持续打造“权益+体验”融合会员活动,不断增强会员黏性与归属感,推动会员体系从“流量运营”向“长期关系运营”转变,持续为业态经营积累客户资源。

2、公司超市业态围绕新质零售+品质升级,快速启动双品牌调改工作,“一店带资源,一店带形象,一店带变”的调改思路,在品类、商品、环境、服务、员工管理、公众形象等方面不断总结提升,全面升级消费者购物体验和店铺改造。

（1）以新质零售旗舰店调改为引领,坚持好品质、好环境、好服务,全力打造有温度的购物场景,围绕消费者需求,夯实服务根基,实现“顾客幸福感”与“员工归属感”双提升；（2）持续推动商品经营提质增效,以品质深耕品牌价值,从价格转向价值,从HL（促销）模式全面转向EDLP（天天低价）模式,建立可持续的合理定价体系,让经营回归效率本质；围绕“商品是入口、用户是资产、口碑是壁垒”的核心逻辑,构建营销变革体系；以生鲜3R（即食、即热、即烹）撬动基础客群,以网红/高颜值商品破圈市场,打造用户增长核心引擎。

年度内完成7家新质零售调改和8家门店轻调改,为年度经营发展和业绩增长奠定基础；（3）围绕社区居民核心需求,推进轻改升级；采取“重点强化+全面提升”的分类策略,聚焦核心需求优化经营结构,引入烘焙自营、主力熟食现制加工业务,丰富鲜食产品矩阵,满足商圈客群即时性、品质化消费需求；扩大3R（即食、即热、即烹）产品经营面积,强化场景陈列,提升门店烟火气与体验感；依托社区商圈优质流量,通过高附加值鲜食品类来打造差异化,客单与盈利能力提升成效明显；（4）积极拓展第三方平台合作,不断强化线上履约提效,通过商品力提升及夯实和优化商品线上呈现,全年线上销售额突破3.06亿元,连续五年实现线上业务的持续增长。

报告期内,超市业态新开20家门店,其中大卖场1家,生超便利店19家。

3、公司电器业态围绕“品质为本、场景融合、服务直达”深耕渠道,突出智慧管家定位,打造家居家装一体化解决方案,借力国补及异业资源加持,实现业绩新突破。

（1）从供应链、渠道、营销、服务等多维度优化经营策略,聚焦“优化产品+服务组合”压实外拓获客等关键举措,深耕目标用户运营,强化服务触达,提升最后一公里用户服务体验及转化,力促消费购买实现；（2）全面整合内外部资源,赋能全渠道销售提升,以“动态策略调整、核心资源匹配、目标群体精选、精准获客触达、起量品类重推”五大维度制定精准策略,将品牌资源优势转化为实际销售业绩,从品牌资源整合和分销网络布局两方面着力,满足消费者关键需求来带动销售提升；（3）年度签约家装合作公司近50家,月均开工近150户,年累计开工突破1,543户家庭用户,年度销售突破2,350万；通过强化客户关系维护实现用户的精准触达,打通"新房交付+驻点+集采+圈层"全场景营销通路,年累计实现挖潜销售9,230万元。

报告期内,电器业态新开10家各类电器及通讯产品销售门店。

4、公司现代物流坚持“内延外拓”发展战略,不断提质增效,依托经开供应链管理公司,紧扣国家物流产业导向,聚焦核心业务、深化协同合作,在项目运营、模式创新、业务拓展上实现突破,全年实现配送额34.19亿元。

（1）通过系统性变革,实现了供应链效率的跨越式提升,成功配合超市业态完成降库存、降周转、降缺货、降成本、去库房、去收货、提效率的核心目标。

实现门店库存即为前端销售库存,物流每日配送,显著提升了商品周转效率；（2）经开物流园一期项目竣工并常态化运营,该项目是公司与经开区国企混合所有制合作创立,项目区域辐射及产业链整合优势凸显,并契合国家物流枢纽建设要求。

年度内仓库入驻率超80%,既拓展了增长空间,也彰显了招商运营与资源整合能力。

（二）深化圈层营销,强化精准转化,从促销驱动到价值驱动实现运营转型。

1、构建持久的消费者信任、深化消费者关系、传递真实价值、塑造值得尊敬和信赖的区域品牌形象；2、依托“节庆借势+场景精细化+折扣穿透力+会员提质运营”运营策略,结合消费趋势把控营销脉络,聚焦重点商品,夯实价格信任,公域私域多渠道宣发,形成城市级营销话题,激活消费动能,驱动业务提升；3、紧扣营销节点一体化,强化爆款、新品、礼券引流赋能,着重强调品类商品力优势,保存量提增量,持续拓客锁客,发挥多业态多店铺集群联动优势,持续热炒城市消费话题,抢抓节日流量,提升销售转化。

（三）以变革为契机,加强融合和互信,提升集团整体工作协作性。

以细节传递真情,共同打造有温度的经营氛围,“开心新百人、快乐消费者”,全面提升员工幸福感和归属感,构建企业和员工共赢的良性发展新格局。

(一)行业格局和趋势国家“十五五”规划提出消费将发挥出带动经济增长的主要推动力量,国家对提振消费行动有望持续加码,利好政策有望不断推出,核心是将消费确立为经济增长主引擎,促消费政策的持续发力,行业有望迎来较大的发展机遇；一方面,以旧换新、免税零售优化、城市商业提质等政策将持续释放消费潜力,国货潮品、进口优品及商旅文体融合消费将成为新增长点；另一方面,行业数字化、绿色化、品质化转型将进一步深化,AR技术、智能仓储等技术将持续赋能零售业发展。

同时线下业态的精准化、差异化运营也将成为破局关键。

行业发展将进入以用户为中心、系统能力为支撑、全域融合、精耕细作、价值共生为内核的高质量发展新阶段；行业发展格局将呈现“头部集中与区域深耕并存、线上线下深度共生、业态创新精准适配消费分层”的特征,而数智化全链路渗透、商品力构筑核心壁垒、消费需求多元化升级将成为驱动行业发展的核心动力。

同时,伴随增量政策与存量政策的共振发力,市场活力有望得到进一步提升,消费市场有望保持稳步向好的发展态势。

(二)公司发展战略公司将锚定“深耕区域、数智驱动、构建生态圈”的核心战略,以系统化布局确保竞争优势及增长质量的提升：1、战略定力：聚焦主业,区域深耕公司将持续坚守商业零售主业,以区域领先、区域做强为核心主导。

立足宁夏市场,巩固现有优势,精准把控规模扩张与效益提升的平衡节奏,充分保障区域市场经营发展的稳健性。

2、增长引擎：数智融合,全渠道升级以实体商业为发展依托,秉持以顾客为中心理念,全面加速数智化转型。

依托多点平台深化布局,推动线上线下深度融合,实现全渠道一体化运营。

通过数字化手段重构“人、货、场”,以运营效率与顾客体验的双重升级,构建增长新动能。

3、空间布局：辐射周边,构建区域生态圈以银川为核心枢纽,构建辐射陕甘蒙覆盖千万级消费人口的300-500公里区域生态经济圈,通过不断优化资源配置与业态协同,致力于成为西北市场最具核心竞争力的零售领军企业。

(三)经营计划2026年,公司将进一步强化“系统性降本增效及系统性提升经营能力”的经营思路,持续推动各业态深度融合与系统能力建设。

公司将继续发挥自身优势,立足宁夏市场消费特点,积极探索新模式并引入新业态,盘活存量、做优增量,始终围绕消费者需求,持续激发市场活力和消费潜力,力求经营业绩的同比改善和提升。

1、公司百货业态将以“精准定位、深化运营、提质增效”为核心经营思路,实行一店一策,通过巩固核心品类、激活存量客群、拓展增量市场、优化空间与服务,全方位挖掘增长潜力,构筑“商品力+运营力+体验力”三驱联动的新增长格局,全面推动百货业态提质增效。

通过资源整合,场景焕新与系统赋能,持续提升运营能力与顾客消费体验。

营运聚焦服务升级与招商提质,着力争取首店资源并优化结构,推动业态融合与持续创新,加快推进百货店转型和亏损店治理,加强百超店融合发展,共同推动百货业务实现有质量的突破。

2026年将在北京新开综合购物体1家。

2、超市业态将全面推动以新质零售调改为核心的全区域经营提升战略,以“一店带资源,一店带形象,一店带变革”的调改思路,全面改善公司超市业务在宁夏区域的整体经营水平,持续通过对门店进行新质零售调改+品质升级调改,实现店铺经营战略的布局调整,以区域内卖场引流及经营能力的整体改善为主抓,扩大卖场覆盖区域,巩固新质零售调改店成效。

①新质零售优化商品费用模式,优化供应链,通过商品变革全面带动区域的商品品质、价格策略以及毛利结构；②全面优化商品品类及供应链资源,提高食品安全标准,通过对卖场的3R与烘焙能力建设,打造新的卖场引流亮点,进一步提升生鲜及杂百商品吸引力,汰换同质化商品和优化结构,持续保持商品换新升级,突出大单品和OB（自有品牌）商品,突出供应链支持优势,补充最小分类,实现宽类窄品布局,以高标准保障食品安全能力建设；③提升员工幸福感与消费者购物体验,提升员工福利待遇,深入加强员工团队福利建设与培训成长计划,持续通过销售提升实现人事费用率、能源费用率、营运费用率及营业效率优化；④通过来客提升,整体规划设计,实现卖场招商能力改善,进一步提高门店招商形象与招商收入优化,通过持续强化服务能力提升,扩充便民服务措施,提升整体服务水平,改善门店形象,提高全社会关注,增强品牌及服务的竞争力。

2026年预计将进行新质零售调改店5家,新开各类店铺10家左右。

3、公司电器业态将坚定增长信心,持续拓展新店,抢占市场规模及份额,积极推行ToB和ToC模式,B端整合供应链优势,C端挖存量、拓增量,多举措创收。

同时将积极发挥资源整合的能力,以“政策驱动、需求变化、消费行为、产品革新、渠道拓展”为核心驱动,全力巩固市场份额优势。

①锚定“延续增长势能、巩固竞争优势”目标,精准布局8家调改门店,新开7家门店,力求实现业绩的同步增长；②推动乡镇用户老旧家电换新业务行动,积极抢占下沉市场增量。

4、公司现代物流将在持续为企业物流服务提供坚实保障的基础上,适时启动淮滨县冷链物流园项目,凭借成熟运营经验与资源整合能力,承接项目全面托管运营,实现冷链领域突破,为拓展区域市场奠定基础。

同时根据后续业务合作的发展方向,将聚焦特色产品流通与铁路专线利用,实现更高质量发展。

5、公司将持续降本增效,组织提效简化流程,以数据分析驱动经营决策,通过数据分析明确提升与汰换方向,深入分析市场趋势,为经营决策精准赋能。

6、为支撑公司战略目标,实现经营突破,人力建设将强调团队培养与业务协同,围绕“人才梯队建设”与“组织活力激发”两大核心,外引内培促活力,绩效联动增动能,进一步推进干部轮岗与数字化经营升级,夯实人才基础,打造高素质人力后备军。

7、公司将以"爱自己,爱家人,爱同事,爱顾客,爱伙伴"为核心,用赤诚之心凝聚团队,以温暖之心优化服务,持续推动商品提质与服务升温,以服务品质升级与体验优化协同驱动,为经营发展持续赋能。

8、新的一年,公司将以内控建设、预算管控为两大抓手。

持续优化治理结构,筑牢内控防线；深化全面预算管理,强化资源配置效能,以管理提质增效,护航公司稳健发展。