银座股份 600858

报告期内,公司实现营业收入52.82亿元,年初经营计划58亿元,完成年初制定经营计划的91.07%。

其中,商业营业收入52.80亿元,比上年同期减少2.56%。

2025年,公司积极应对严峻的市场形势,持续推进供应链改革和数智化转型,深化生鲜直采,着力构建核心品牌矩阵。

2025年,公司秉承“品质消费引领者,美好生活服务商”的企业使命,围绕“强创新、拓市场、提质效、促改革、树品牌”重点任务,扎实推进经营管理各项工作。

截至报告期末,公司拥有122家门店（潍坊临朐华兴23家）,公司受托管理大股东山东省商业集团有限公司控股子公司山东银座商城股份有限公司旗下所有非上市门店58家。

报告期内,公司经营管理活动具体表现如下：（一）深化系统变革,释放组织效能报告期内,公司持续推进组织与人才体系的系统性变革,着力提升运营效率与发展韧性。

一是优化组织架构,成立品控管理部和顾客关系管理部,围绕战略落地与效率提升,持续推动总部职能优化与区域整合,进一步理顺“总部-区域-门店”三级管理链路；二是构建人才分层选拔与培养机制,不断完善员工职业发展多通道体系,通过系统性培训、专项能力提升项目及线上学习平台,加速人才梯队建设；深化产教融合,积极拓展与专业院校的战略合作,为公司可持续发展注入稳定的人才动能；三是实现单位负责人“一人一表两合同”及新型经营责任制全覆盖,优化薪酬管理制度,全面提升激励机制动能。

（二）优化业态布局,提升经营效能超市方面,一是深化供应链改革,坚持“去中间化、集约化”方向,积极拓展产地直采与核心工厂合作,聚焦生鲜供应链调优,实现品质和价格的双重优化。

二是强化商品力打造,持续精简SKU、优化商品结构,通过建立自有品牌矩阵、推进定制化合作以及强化爆品运营,实现从“选品”到“造品”的价值跃迁,实现商品差异化优势。

三是推动营运管理精细化,建立“培训-督导-考核”闭环管控体系,推动门店陈列标准化升级；通过技术赋能与体系重构,上线自动补货系统,依托智能算法实现供需精准匹配,优化库存周转与损耗控制。

四是树立银座食安“最放心”的品牌形象,打造“银座食链”宣传矩阵,依托追溯平台推动自营果蔬全链条电子化可追溯。

五是依托控股股东商业集团资源优势,持续深化“全渠道一盘货”。

百购方面,一是系统推进重点门店调优升级,提升商业环境品质,引入战略品牌、区域首店及城市旗舰店,强化空铺招商与存量品牌优化,确保商业空间高效利用。

二是持续践行“五心”服务理念,聚焦60项免费基础服务标准化执行,以“服务树品牌”为核心目标,重点推进特色主题门店建设,打造5家服务主题标杆门店。

三是通过铺位系统化稽核与动态管理,提升经营资源利用效率。

展店方面,持续探索新业态、新模式、新机制,如鲜花、冰激凌、烘焙和奥特莱斯业务等,并积极探索落地前置仓和云仓等创新模式,培育新的业务增长曲线,满足消费者品质、效率、便捷的多元需求。

（三）深化数智融合,驱动质效跃升公司加速数字化转型,以技术赋能业务,构建线上线下融合的全渠道体系。

一是依托“鲁商生活”服务平台构建数智化运营体系,持续优化全渠道会员系统及营销工具,强化会员数据管理与精准触达能力,打通线上线下订单与营销服务体系,不断提高线上履约能力,为全渠道运营夯实技术基础；同时启动自配送业务,扩大门店服务半径。

二是全面推广并应用超市ROC系统,实现核心业务流程的统一标准化与重构；迭代优化百购业务系统,优化多经点位管理、跨专柜收银、合同电子化及营运报表等关键模块,提升管理效能。

三是研讨部署智能化防损系统,加快构建“事后追溯”与“事中预警”相结合的管控模式,有效控制商品损耗。

同时试点运行智能购物车项目,探索前端购物环节的数字化互动与便捷结算。

四是搭建全渠道直播矩阵,通过建设直播基地、深化与直播达人合作等方式,初步实现达人资源的体系化构建与销售转化的有效落地。

（四）深化营销创新,激发消费新活力一是深化场景化营销与剧场式体验融合,围绕国潮文化与消费热点,以场景营造为核心联动品牌资源,全年系统推行“剧场式营销”,将在地文化与商业运营深度融合,通过沉浸式场景与圈层互动,持续增强消费粘性。

二是强化会员精细化运营,持续打造“IN粉日”等会员主题活动,整合异业资源拓展会员权益,深化高端客户关系维护,实现会员价值与销售贡献双提升。

三是借势热点流量,实现品效合一。

采用“热点借势+内容共创+平台联动”组合拳,打造现象级营销事件,提升品牌声量与销售转化。

四是系统创新营销策略。

依托本地平台流量优势,构建“短视频引流+直播转化+线下爆发”的全域营销闭环,实现线上公域流量向线下到店消费的高效沉淀。

（五）聚焦管理体系,夯实运营根基一是持续推进亏损门店治理,实施“一店一策”精准赋能；全面强化预算刚性约束与费用管控,多措并举推动费用总额压降。

二是强化存量资产盘活力度,提升资产质量和运营效率,深化战略、业务、财务协同,充分发挥纪检审计监督协同效能,推动公司由传统核算型向价值导向型深度转型。

三是完善安全体系建设,强化安全教育培训,完成安全双体系样板店建设；利用信息化平台,实现隐患排查治理的实时监控和动态管理。

(一)行业格局和趋势2025年,在扩内需、促消费政策持续发力下,我国消费市场总体保持平稳增长,批发和零售业发展势头良好,为强大国内市场建设提供有力支撑。

国家统计局数据显示,全年国内生产总值同比增长5.0%,社会消费品零售总额首次突破50万亿元,比上年增长3.7%。

2025年,我国批发和零售业增加值14.6万亿元,同比增长5.0%,占GDP比重为10.4%,创历史新高。

最终消费支出对经济增长的贡献率为52%,继续发挥经济发展主引擎作用。

商品零售额增长3.8%,其中限额以上单位粮油食品、日用品等生活必需品保持稳定增长,为消费大盘提供坚实支撑。

从零售业的整体趋势来看,行业格局加速重构,头部企业通过并购整合构建规模护城河,推动市场集中度持续提升；消费决策从“性价比”向“心价比”升维,年轻客群愿为情绪价值与场景体验买单,内容平台通过用户分享成为新客流策源地,即时零售从配送服务升级为本地生活心智入口,推动传统商超向前置仓模式转型；智能技术应用从分析工具升级为自主业务代理,在实时补货、动态定价等环节实现无人化协同,技术渗透深度直接构成企业核心效率壁垒。

(二)公司发展战略公司秉承“品质消费引领者,美好生活服务商”的企业使命,持续推进零售业立体化发展战略,深耕山东、辐射周边,在继续推进同城分店的同时,积极挖掘和巩固地市级及县乡级市场,推进门店业态结构优化升级,强化自身竞争优势,构建多业态、专业化协同发展新格局。

公司以推动高质量发展为主线,紧扣理念、机制、模式、业态、技术“五大创新”理念,全面锚定并落地实施“12345”发展方向：“一个引领”,即强化党建引领,以高质量党建保障高质量发展；“两个聚焦”,即聚焦商品力与聚焦服务力；“三个银座”,即全面打造实体银座、线上银座、TOB银座,构建多元增长的业务矩阵；“四个提升”,即持续抓好经营能力提升、资产质量提升、管理水平提升、激励机制提升；“五个保障”,即强化数智化转型保障、现金流保障、安全生产保障、人才梯队建设保障、文化塑造保障。

公司以此推进供应链改革,推动存量提质与增量拓展,全面提速提质提效,构建线上线下深度融合的全域运营平台,形成经营质效双提升与可持续增长的闭环,稳步打造具有核心竞争力的银座新零售场景服务生态,奋力开创高质量发展新局面。

(三)经营计划2026年,公司将坚持稳中求进、以进促稳工作总基调,以高质量发展为主线,持续深化改革创新,聚力攻坚商品力、服务力、体验力的系统提升,全力推动“五个新突破、五个新提升”落地见效,构建存量业务深度挖潜、增量业务有序突破、多业态协同并进的新发展格局。

2026年计划实现营业收入55亿元,该经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺,请投资者注意投资风险。

2026年公司将重点做好以下工作：1.组织变革,推进效能提升。

一是持续推进“五控”“五定”工作,不断优化组织架构和岗位编制,厘清总部、区域与门店的权责边界,推动管理资源向一线倾斜。

二是全面深化新型经营责任制,优化薪酬考核与人力资源配置机制,探索增量分配、正激励导向的考核机制,全面推进实施“一人一表两合同”,完善激励体系。

三是加大外部人才引进与内部培养力度,健全人才分层、分类、专业化培养机制,优化选人用人机制,加强人才队伍建设。

2.项目拓展,巩固区域优势。

一是制定可行的年度投资计划,展店聚焦高潜力新区、重点地级市和经济强县等核心区域,持续巩固市场壁垒,以标杆门店扩大品牌影响力,提升全国市场声量。

二是分级分类推进门店调优,聚焦生鲜品类,全面升级商品品质与场景体验。

三是持续迭代特色产品线矩阵,对标行业标杆,深入开展竞品调研与客群洞察,落地“一店一策”差异化定位策略,明确主题方向、业态组合与服务特色；四是协同推进奥特莱斯等核心赛道增量拓店,同时积极探索多元创新业态,以差异化供给培育新的消费增长点。

3.业务优化,提升经营质效。

超市方面,一是深化供应链改革,紧扣数字化方向系统构建“定向种植+上游溯源+智能冷链”全链路管控体系,践行“走出去、引进来”策略,积极引入新锐品牌与高效供应链资源,强化厂商直签合作。

二是发力自有品牌建设,聚焦高频、刚需的民生消费品,主打极致性价比,塑造差异化商品优势。

三是建立智能化商品选汰系统,持续精简SKU并健全全流程管控机制,以数据驱动商品结构优化；探讨高标准建设“银座实验室”,全力争取双C认证落地,持续扩大银座食品安全的影响力。

四是大力发展“订单农业”与“基地直采”模式,降低成本；依托控股股东内部资源优势,持续融入“全渠道一盘货”供应链与“十五分钟便民生活圈”；推动前置仓、云仓模式落地,深化全面改革,驱动全域增长。

百购方面,一是着力构建“战略核心品牌+区域优势品牌+门店特色品牌”三级品牌矩阵,集中优势资源,培育一批年销售额过亿元的核心品牌。

二是全面推进门店焕新升级,核心推动从“物理空间改造”向“商业内容重塑”转变,围绕主题定位、业态组合与场景体验深化“一店一策”落地,打造差异化竞争优势。

三是强化总部招商统筹与品牌准入管理,重点引进能够带来市场增量、塑造门店形象的首店、旗舰店及创新概念店。

四是加快空铺治理进度,着力破解长期亏损门店的招商难题,实现存量资源盘活与增量价值创造协同并进。

4.平台融合,驱动数字化创新。

一是依托“鲁商生活”服务平台,深化会员数据与营销工具的整合应用,策划线上线下联动的场景化营销活动,提升精准触达与转化效率；深化与主流平台及鲁商生活的合作,将“半小时达”打造为标准服务能力与核心竞争力。

二是深化全域内容运营,依托直播基地拓展供应链资源,同步强化本地生活平台运营,以短视频与直播联合本地达人、挖掘门店爆品,持续提升品牌区域曝光与到店转化。

三是围绕会员精细化运营,持续丰富高价值会员数据提取与营销场景,实现会员精准触达与复购转化。

四是加快数字化系统覆盖与应用,新建中央厨房加工、商品品质管理等数字化平台,同步推进现有百购、超市系统的迭代升级,以技术赋能管理精细化与消费便捷化。

五是持续探索数字化应用赋能,优化顾客精准画像、会员精准触达等能力,充分发挥大数据在经营管理上的作用。

5.价值创造,强化营销体系。

一是持续整合营销,围绕年度主线及30周年司庆,统筹重大节点营销活动,采取“大事件引爆+节点营销深耕”双轮驱动策略,实现品牌价值与经营业绩的双重突破,全方位展现公司品牌影响力和创新活力。

二是提升会员精细化运营及营销能力,持续深化IN粉日等主题活动,创新老带新等裂变机制,强化总部与门店协同宣发,放大营销效能。

三是探索多元化营销渠道,打造全网整合传播链路,融入本地生活平台精准投放；升级自媒体矩阵,发力短视频内容,联动本地达人种草,引导流量沉淀至私域社群。

四是深化信义文化与服务优化融合,将企业信义文化深度植入主题营销与商品促销,同时持续丰富60项免费服务,以文化赋能服务、以服务传递信义,全面提升顾客满意度与品牌口碑。

6.筑基固本,筑牢效益根基。

一是完善标准体系与督导机制,系统夯实服务根基。

二是推动全链条流程优化,实现风险管控与业务环节深度融合。

三是严控非必要支出,深挖各环节节支潜力,强化闲置资产内部调剂。

四是深化新技术新设备运用,完善安全管理分类定级,强化隐患排查与安全培训,筑牢安全经营屏障。