顾家家居 603816

（一）对2025年工作的总体概述2025年,面对复杂多变的经营环境与持续低迷的行业现状,在市场整体承压的背景下,公司逆势而上,全年营业收入、经营现金流均达到历史上最好水平,总体经营质量稳步提升,公司在行业中的竞争地位进一步增强。

收入方面,公司整体实现稳健增长,其中外贸业务贡献核心增量；营业利润方面,增幅大于收入增幅,其中内贸业务利润显著改善,贡献核心增量；经营现金流方面,持续保持稳健增长。

增长背后,主要基于我们保持战略定力,围绕“零售转型、全球深化、优质供给、效率驱动”四大支柱,坚定执行了年初“聚焦战略、专业增长、精益高质”的核心原则,抓住了功能沙发突破、海外市场深耕与发展、新兴业务增长的结构性机会,实现了能力驱动下的逆势增长。

总体而言,2025年的增长是公司一直以来主动求变,夯实能力,坚定转型而来的成果。

（二）主要工作复盘1、承战略之基,以聚焦与变革驱动逆势增长2025年,公司全面承接并深化了2024年年报中确立的经营计划主线。

年初,我们围绕既定的战略方向,制定了以“聚焦战略、专业增长、精益高质”为核心原则的行动路径。

一年过去,这些战略承诺在市场的风雨中逐一兑现：营业收入、经营现金流均达到历史最好水平,总体经营质量稳步提升,公司在行业中的竞争地位进一步增强。

增长的背后,并非单一要素的偶然爆发,而是从战略聚焦到能力深耕的系统性结果。

品类聚焦与结构突破,构成了增长最直接的引擎。

内贸业务端,我们主动将资源从“全面”收拢至功能沙发、床垫、定制柜类等战略品类,以品类专业化对抗多元复杂的市场格局。

其中,功能沙发在态势与份额上初步扭转了竞争格局,中高端产品零售占比持续提升,成为拉动线下增长的核心动力。

电商业务不再作为孤立渠道,而是开始试点与线下融合,通过品类驱动的零售运营模式实现了稳健增长。

外贸业务端,数个核心战略市场均超额达成预算,床垫业务在非美市场实现突破性增长,跨境电商持续增长。

这些结构性增长点的涌现,正是“以聚焦换效率、以非均衡换突破”经营思想的直接体现。

渠道结构的进化,为增长打开了新的空间。

内贸端,我们加速布局购物中心、京东MALL等新零售渠道,以势能换时间,渠道结构与零售贡献持续优化；下沉市场通过副品牌升级与扩张,形成了更广泛的用户覆盖。

外贸端,我们坚定推动“组织前移、运营和决策前移”,在北美市场构建前端营销赋能体系,坚决践行以TOC思维做TOB业务,在东南亚、南亚、中亚等区域加速OBM门店布局,自有品牌出海的业务思路初步成型。

渠道的多元与进化,让公司在流量碎片化的时代掌握了更多主动权。

零售转型的基础设施建设,正在从“投入期”逐渐走向“产出期”,取得阶段性成效。

商品运营端,我们建立了“假设-验证”机制与VMD标准化体系,推动从经验判断向数据驱动的转变。

会员运营端,“订单积分化+转介绍增长”的正循环模型跑通,用户资产化运营初见成效。

履约端,零售驱动的拉式供应链运营模式初步成型,仓配网络覆盖率稳步提升,交付时效与用户体验持续改善。

这些基础设施的夯实,让“以用户为中心”转化为可量化、可复制的运营能力。

组织变革与效率精进,构成了增长最坚实的底座。

2025年,我们以“简政放权”为抓手,将决策权与资源配置权逐级下沉至一线经营单元,让听得见炮声的人做决策；同步推出的组合激励方案,打破了传统年薪制的固化约束,让价值创造者获得实实在在的回报。

KBS（KukaBusinessSystem）精益体系从制造向全价值链延伸,以改善收益核算与分享激发基层活力；全价值链效本费工作持续推进,单位运营费率实现优化。

与此同时,数字化转型加速落地,AI智能体在多个专业域集成应用,战略管理闭环系统跑通试点,为决策效率与业务协同提供了数字化底座。

2025年的增长,不是一场短跑,而是一场马拉松中的配速调整。

它验证了一个朴素的道理：在存量时代,真正的竞争力不来自于抓住多少风口,而来自于能否建立起持续抓住机会的系统。

这一年,我们用聚焦替代了发散,用深耕替代了铺开,用组织能力替代了个人英雄主义。

这些“看不见的肌肉”,正是公司穿越周期、走向可持续增长的底气所在。

2、内贸深化零售转型,持续夯实以用户为核心的零售竞争力零售转型是公司应对存量时代竞争、实现高质量增长的核心战略方向。

其本质是从传统的“制造+批发”模式,向以用户为中心的零售运营模式转型,通过价值链深度运营、直连用户、数据上移,构建从“用户需求洞察”到“产品与服务交付”的端到端闭环。

这一转型旨在摆脱对传统渠道扩张的单一依赖,以用户为中心,以数字化为驱动,以门店为阵地,系统性地提升商品运营、用户运营、履约交付及基础能力建设,最终实现用户体验与运营效率的双重提升,构建协同高效、多方共赢的可持续零售新生态。

2025年,公司零售转型取得阶段性进展,内贸业务线下零售实现3.2%的增长。

同时,内贸线下主品类的单品毛利贡献、中高端产品零售占比及零售件单价均实现稳步提升；在全价值链库存周转效率持续优化的同时,用户净推荐值（NPS）也达到行业相对领先水平。

这些成果表明,零售转型正在从理念转化为系统性的运营能力。

门店是零售转型的核心阵地。

通过数字化工具部署与规则机制建设,门店基础要素准确性大幅提升,店货通系统上线,推动门店从“经验驱动”向“数据驱动”转型,为精细化管理奠定基础。

商品运营层面,公司建立了“假设-验证”机制与VMD标准化体系,并持续推动店货人精准匹配+数据化全链路运营的进程,初步建立端到端商品运营系统。

另,杭州试点门店动销率显著提升,初步形成了可复制的标杆运营模式。

用户运营与流量运营协同推进：跑通了“订单积分化+转介绍增长”的正循环模型,会员累计突破750万,年度活跃会员近380万,会员转介绍关联零售超过10亿元；同时构建了线上流量流转链路运营体系,通过线上投流、直播矩阵及本地化线上流量运营,25年线上引流门店关联零售额实现较快增长。

在订单全链路运营与履约交付领域,公司实现了零售牵引的转单、发货、配送全链路数据监控,拉式供应链运营模式初步成型。

通过电子合同、用户交期驱动转单等数字化手段,订单流转周期极大缩短,仓配覆盖区域渠道库存有效下降。

TOC履约覆盖率稳步提升,履约区域齐单交付率保持在99%以上,库存资金效率明显改善；同步推出的7天极致快交服务,覆盖了大部分主销产品,显著提升了用户交付体验。

仓配服体系方面,初步构建了“仓配装服一条链闭环的服务生态体系”,仓配网络覆盖率超过70%,城市仓布局超百个。

通过订单交付链路流程重塑,订单交付时间显著缩短,送装满意度与售后满意度均实现较大幅度提升,为终端交付提供了坚实的保障支撑。

零售转型是一项系统性工程,各环节相互咬合、彼此赋能。

2025年的实践表明,从门店运营、商品运营到用户运营,从订单全链路、履约交付到仓配服务,正逐步形成协同效应,共同推动内贸业务从批发模式向零售运营模式的本质跃迁。

未来,公司将持续深化这一转型,让“以用户为中心”成为每一个终端、每一笔交易的真实底色。

3、稳步推进全球深化,坚定战略定位,在OBM与本地化运营方面取得阶段性进展公司外贸业务继续坚持“集成供应链服务商”的战略定位,并积极探索自有品牌运营模式。

战略定位上,公司正从传统的“OEM/ODM制造商”向“集成供应链服务商”坚定战略升维——不止于制造,更致力于成为客户的核心合作伙伴,为其提供可持续的多品类集成、稳定交付及深度服务的差异化价值。

围绕这一方向,公司在集成运营、品牌运营、服务运营、数字化运营四个维度上持续发力,将能力建设融入日常经营。

以多品类有机融合的集成运营为基本盘,探索自有品牌运营,以深度服务赋能客户为差异化竞争力,以数字化运营为贯穿全链条的底层支撑。

战略路径上,公司明确了全球深化的“走出去→走进去→走上去”底层逻辑,制订了“组织前移、运营和决策前移、商业模式升级”的系统化路径：通过“走出去”拓展全球市场覆盖,强化多国本土化运营与资源配置,构建多元供应链体系；继而“走进去”推动本地化运营与决策,深度融合当地市场生态,实现组织能力与业务流程的属地化闭环；最终“走上去”驱动商业模式升级与技术研发创新,向价值链中高端跃升,构筑核心竞争壁垒。

这一螺旋式上升的过程,旨在将全球各地的本土优势转化为公司的系统效能,实现人、财、物等要素的精准配置与多方共赢。

在战略落地上,2025年公司加速全球产能布局与本土化运营。

东南亚基地建设取得重要进展：越南快速完成平阳和胡志明两个新基地的论证与投产,印尼工厂的前置性筹备工作初步完成,有效提升了外贸业务供应保障能力与供应链弹性。

品牌运营与服务运营方面,OBM业务持续推动在东南亚、南亚、中亚等区域市场的布局；北美市场则以前端营销赋能为抓手,以TOC思维深度服务TOB客户,组建本土化专职营销团队,搭建营销时钟,输出标准作业程序,深化社媒及网红合作,建立大客户产销存数据决策机制,将“服务+”融入客户日常经营。

数字化运营贯穿始终：公司打通多语言、多币种、多国家的业务数据链路,部分国家实现OBM交付全流程的在线化与可视化；越南新基地完成核心信息系统上线,海外人力、钉钉等系统全面升级,为全球供应链的敏捷调度与本土化决策提供了数字化支撑。

2025年,公司全球深化已逐步走向系统能力建设。

通过集成运营、品牌运营、服务运营、数字化运营四个维度的协同推进,公司在海外市场的本土化运营深度、客户关系粘性与供应链韧性均取得阶段性进展,为长期可持续增长奠定了坚实基础。

4、以“多品牌、多品类、全渠道”的业务布局,满足存量时代用户分层背景下的多元化需求存量时代下,家居消费市场已从增量扩张转向存量博弈,消费者需求全面升级,从单纯的功能性满足转向品质化（品味格调）、个性化（情绪情感）、一体化（整家集成）的复合诉求。

在此背景下,公司坚定推进整家发展战略,构建“多品牌、多品类、全渠道”的立体化业务布局,精准契合行业演化趋势,能够深度覆盖不同细分市场与用户群体的一站式家居需求,实现全域市场的高质量增长。

（1）多品牌矩阵协同发力,覆盖全消费层级与场景在品牌布局上,顾家家居已构建起覆盖高端、中高端、大众消费层级,适配不同生活方式与场景的完整品牌家族体系,各品牌定位清晰、优势互补,形成强大的品牌协同效应。

核心主品牌顾家家居作为高端市场核心载体,聚焦整家解决方案,持续巩固中高端市场地位,品牌势能稳步提升；LAZBOY（乐至宝）深耕高端功能沙发市场,终端零售规模突破20亿元,品牌影响力持续扩大；NATUZZI作为欧洲进口高端家居代表,聚焦高端市场,“样板间+圈层营销”模式成效显著；顾家乐活升级为股份公司副品牌后,下沉市场布局加速,全年收入取得高速发展,成为大众消费市场的核心增长点。

顾家家居是国内领先的整家家居品牌,秉持“向往的生活在顾家”主张,以高智、松弛、质感的形象传递理念；以用户为中心,专注于全场景家居研产销与服务,坚守匠心品质,融合智能科技与舒适体验,打造全场景家居解决方案；为用户提供全生命周期的优质服务；以智能研发创新、全球设计合作、供应链与制造领先及精益品质管控等优质供给创造用户价值；坚持绿色可持续发展,深耕环保与节能减排,践行社会责任,助力家居行业高质量发展。

LAZBOY（乐至宝）坚定高端功能沙发定位,聚焦价值型增长,精准把握高端功能沙发渗透率提升的行业机遇,2025年实现规模与盈利双增。

研发端联动全价值链,完成四大智能化系统研发,产出16项新技术/新功能（10项为行业首发）,申请专利12项,以技术壁垒强化产品竞争力；渠道端打破单一依赖,线上与购物中心渠道快速突破,入驻多个地标性购物中心,高端购物中心市场占有率位居进口品牌TOP1。

NATUZZI定位欧洲高端意式生活方式引领者,通过NatuzziItalia和NatuzziEditions双品牌协同运作,坚守设计优先、效能驱动的集约型增长路径。

聚焦一线及高潜力核心城市,收缩低效网点、升级标杆门店、强化沉浸式体验,以品牌力、产品力与服务力构筑差异化壁垒,巩固欧洲进口家具赛道领先优势。

坚持聚焦核心、精耕运营、本土创新的方针,通过渠道结构优化、零售能力升级、双品牌协同赋能及数字化深化改革,圈层营销与样板间体验模式成效显著,高端客户复购率保持行业前列。

顾家乐活升级为股份公司副品牌后,定位大众消费市场新零售家居品牌,依托顾家全球研发制造基地与设计联盟,提供覆盖客厅、餐厅、卧室空间的全品类家居解决方案。

2025年通过完善代理分销模式、加速渠道突破、升级产品店态、搭建分层分级赋能体系与数字化工具,在渠道拓展和零售增速上实现快速突破。

通过品牌推广、店态场景、产品矩阵、用户关爱、业务模式五大升级焕新进一步强化大众市场品牌印记,成为下沉市场核心增长引擎。

CHITA作为跨境电商核心高端品牌,定位全球高端绿色家居市场,坚持品类价值驱动与差异化策略。

自2022年在美国市场实现规模化突破后,已构建多渠道销售网络,除独立站外,成功入驻亚马逊（Amazon）、Wayfair、沃尔玛（Walmart）等主流零售渠道。

品牌以可持续发展为内核,选用环保材料并斩获美国ULGREENGUARD、OEKO-TEX等多项权威环保认证,树立行业绿色标杆。

2025年通过携手高端文化IP、登陆美国主流家居媒体、赞助国际音乐节等方式扩大品牌影响力,全年品牌曝光达4.1亿次,助力跨境电商业务实现销售收入快速增长。

（2）多品类协同发展,三大空间构筑核心竞争力在品类布局上,公司以客厅、卧室、整家定制三大空间为核心,实现软体家具、定制家居、智能家居等多品类协同发展,形成覆盖全场景的产品矩阵,满足用户从单品购买到整家解决方案的多元需求。

客餐厅空间：产品创新,结构改善,实现量利双升以“用户要、市场缺、顾家优”为产品理念,推出深受用户喜爱的创新型旗舰产品。

启动“全新一代沙发”用户洞察项目并加大研发,框架、面料、海绵、智控4大技术实现重大突破,获得43项专利,用技术支撑顾家沙发的舒适心智。

聚焦战略品类功能沙发和核心品类休闲沙发、餐桌椅、单椅,以品类专业化驱动价值型增长。

聚焦商品运营、试点线上线下联动以提升终端门店坪效、店效、货效。

通过旗舰产品聚焦新媒体,在小红书内容渗透率与用户触达位居行业第一。

通过“双功能普及”、“全皮普及”等价值营销,让更多消费者享受到舒适沙发。

2025年实现规模、利润、市场份额稳健提升。

卧室空间：智能与健康双轮驱动,打造新增长点卧室空间通过价值链垂直化管理,聚焦健康睡眠与智能体验,实现差异化突破。

产品端明确软床“新一代品质主卧”价值主张,床垫推出IDeep旗舰系列并开展“3D床垫普及风暴”进攻策略,构建产品竞争力；研发端加大智能产品投入,爆款智能床“星舟1号”成为行业单品规模标杆；运营端深化产品平台化、标准化建设,应用KBS精益改善工具提升产品可制造性与自动化水平,实现效率提升与成本优化,进而全面提升卧室空间的产品竞争力。

整家定制：技术与环保赋能,增速稳步提升定制家居业务以超环保、超健康、超好原材、超强结构、超强性能五大核心优势,构筑产品壁垒,稳步拓展市场份额。

2025年重磅推出环保7号｜LSB-5芯板,构筑产品核心壁垒；携手实力派演员李晟打造十大微场景定制解决方案；联合酷家乐发布行业首个AI设计大脑,全面升级一体化整家3.0模式,实现从产品定制到生活方式定制的升级。

小红书人群资产总量、TI高价值人群总量、内容资产规模及用户渗透率均稳居行业前列,同时多个产品系列获得国际权威大奖,观澜整家系列和无界生活整家系列获得德国iF设计奖和美国MUSE设计金奖；静谧时光整家系列荣获质点奖最佳创新应用奖；流光叠彩环保7号板荣获国际CMF设计奖,品牌影响力持续扩大。

（3）全渠道协同增效,构建全域覆盖网络在渠道布局上,公司境内外渠道协同发力,线上线下深度融合,形成“传统渠道稳盘、新兴渠道破局、海外渠道拓展”的全域渠道体系,2025年整体实现营业收入200.56亿元,其中内贸业务整体收入99.40亿元,线上业务收入19.35亿元,占比达19.48%；外贸业务整体收入93.26亿元,线上业务(指跨境电商业务)收入10.68亿元,占比达11.45%,渠道结构持续优化。

境内渠道：线上线下深度融合,渠道变革促进稳步增长线下渠道：传统渠道通过产品升级、店态焕新、服务优化持续提升运营效率,经销商渠道库存周转大幅提升,积极布局拓展购物中心、京东MALL等新零售渠道,抢占流量入口,整体实现稳步增长。

线上渠道：定位为核心流量入口和营销阵地,持续保持稳健增长。

在天猫、京东、抖音等主流电商业务平台实现稳定增长,直播电商、内容电商等新兴线上业态持续拓展,通过产品创新、精细化运营、快交付能力建设等,持续提升线上渠道的转化效率与用户体验；海外渠道：ODM业务稳盘,OBM与跨境电商快速发展传统ODM业务：作为海外业务基本盘,持续保持稳健增长,依托越南、墨西哥、美国等海外制造基地,实现本地化生产与交付,有效应对国际贸易摩擦与关税政策变化,核心客户合作深度持续深化。

OBM自有品牌业务：加速全球化布局,2025年海外自有品牌（KUKAHOME）门店已覆盖8个国家及地区,在东南亚、南亚、中亚等市场形成一定的标杆效应。

跨境电商业务：作为战略业务,实现高速增长,其中核心品类功能单椅、功能沙发实现高速增长。

通过入驻海外主流电商平台、搭建独立站,构建多渠道销售网络,依托数字化运营提升海外用户触达效率,成为外贸业务重要增长点。

海外渠道已从ODM为主,逐步向“ODM+OBM+跨境电商”多元化发展转变,抗风险能力与市场覆盖力持续增强。

5、优质供给：以技术领先锚定方向,以产品向上创造价值,以制造与服务构筑全链条竞争力（1）以用户为中心,聚焦品类专业化,提升产品力,做大做厚用户价值在存量时代,公司坚定“以品类驱动增长”的指导思想,作为消费制造类企业,优质的产品力是做大做厚用户价值的根本保障和前提。

当前市场已进入存量竞争阶段,消费者更多围绕“产品与空间”的消费逻辑,伴随着功能智能趋势的崛起,我们必须具备更快的市场反应速度和更加专业化的品类价值链运营能力。

产品力是创造价值的基础,为用户打造优质的产品是我们不懈的追求。

2025年,为应对急剧变化的市场形势,内贸业务在坚持整家战略不变的前提下,进行了“以强化专业能力建设,提升专业品类/空间市场反应速度”为目标的战略迭代,以优化“一体两翼”的战略布局,形成了以品类为核心的快速决策机制,达到了最大化抢夺市场份额的目的。

外贸业务形成了“北美和国际两个营销事业本部+制造供应平台”的架构,目的就是前端市场细分,贴近客户和市场,聚焦战略品类,加大专业化进攻,后端资源整合协同提效,能力深耕驱动增长。

纵观全年,我们的产品力已经有了较好的提升,诞生了多个畅销大单品：云舒电动功能沙发,搭载全栈自研K-TRONSpaceZ功能架,实现零重力、零靠墙、真高脚三大技术突破,兼顾舒适、智能与空间适配,重塑高端功能沙发体验。

技术层面,双滑槽结构与奇迹曲线轨迹,实现功能位最大伸展近180cm,零靠墙摆放,14cm真高脚适配市面主流扫地机器人自由进出,运行静音≤43分贝。

三大黄金零压角与心膝平衡态设计,均匀分散身体压力,促进血液循环,久坐久躺不累。

CloudFloat™云感舒弹海绵,一体成型,卸力性佳、抗塌陷,环保指标优于国标；搭配黑金羽毛混填与立体追腰腰枕,包裹感与腰部支撑到位,缓解悬空疲劳。

支持NFC一碰智控,一键切换多模式；选用SoftLight™柔光肤感牛皮,触感细腻、简约高级。

产品以技术创新解决传统功能沙发摆放、支撑、噪音等痛点,兼顾实用与美学,适配现代家居场景。

倚梦时光沙发,首创“女王榻”交互式组合,适配横厅多元场景,融合东方美学与现代实用。

靠头3档、扶手4档轻功能调节,兼顾互动与休憩。

选用2.0mm超厚头层牛皮,通过了低温抗裂与万次弯折测试。

70%黑金羽毛+30%双层海绵分区设计,平衡包裹感与支撑性。

以高端工艺与场景创新,树立软体家居品质标杆,强化高端产品竞争力。

倚梦时光软床,以技术革新开启软床主动守护新篇章,围绕健康与舒适两大核心持续创新,不断升级用户健康睡眠环境。

产品搭载全球首创赛弗®AirClean牛皮,融合无机纳米净醛因子,实现24小时甲醛净化率95%、净化持久度90%、抑菌率99%,无醛无味,成为新一代健康环保家庭优选。

独创五层立体专利靠感结构,遵循材料力学和人体工学三位一体设计,精准贴合腰椎生理曲度,实现强支撑、高贴合、更科学的舒适靠感,带来SPA级包裹体验。

外观融入米兰设计美学,斩获国际大奖,彰显顾家软床全球领先的设计视野。

从“住得好”迈向“住得健康”,以科技构筑24小时全天候安心呼吸空间,用硬核技术守护全家卧室健康睡眠。

LAZBOY太空漫步沙发,搭载K-TRON®的Z-air功能架,实现五零合一的核心体验（零重力、零靠墙、零落差、零压感、零障碍）,配备2500N高锁力电机,25000万次循环稳定耐用。

精准匹配人体工学曲线,160°腿膝夹角实现零压释压,搭配NFC智控、语音操控与坐姿记忆等功能,让用户体验更加舒适与便捷。

填补高端智能沙发市场空白,延伸功能家具场景边界,以模块化技术复用降低研发成本,体现技术转化与场景创新能力。

1号垫（3D版）采用3D高分子支撑单元,五区分压设计,压力分散效率提升60%,精准护脊；三区独立筒+德国Muller3D层复合结构,270万+支撑点,实现硬而不僵、贴合不下陷。

3D材料全透气结构,抑菌防螨,健康属性突出；攻克床垫支撑与透气行业难题,以跨界材料融合与精准工学设计,重塑科学睡眠标准,打造睡眠品类技术护城河,驱动健康家居品类增长。

环保7号丨LSB-5芯板,以超环保、超健康、超好原材、超强结构、超强性能五大核心优势构筑产品壁垒：其甲醛释放量仅为0.007mg/m³,远优于国标ENF级,同时甲醛净化效率高达84.3%,净化持久性达76.7%,抗菌率达99.9%,并获CIAA抗菌权威认证；在选材上采用天然优质均匀原材,超大刨片长度与宽度均领先普通刨片；板材结构方面通过2+2+1层立体交错定向铺装,确保板体稳定且承重抗弯；性能上拥有7.7%黄金含水率,超抗变形,板面与板边握钉力分别优于国标1.1倍和1.4倍,搭配聚氨酯生态粘合剂及柜体背板卡槽设计,面板防霉等级达到0级。

（2）以技术领先为牵引,以制造与服务为根基,构筑优质供给的系统能力优质供给的底层逻辑,是从资源驱动转向能力驱动、价值驱动。

2025年,公司研发费用同比增长31.19%,远高于总体营收增幅。

在智能技术规划方面,首次在公司层面系统推进跨事业部智能产品技术路标编制,沉淀形成公司级技术路标制定的基础流程与规范。

在前沿材料与场景创新方面,深度推进基础材料在软体产品中的创新应用——以净醛技术为例,通过纳米材料与牛皮涂饰工艺的融合创新,攻克分散、固化、持久性等关键技术难题,实现涂饰涂料功能替换并达成净醛效果,同步推动行业标准制订,并已在软床产品快速落地。

在定向声场技术方面,研究院与扬声器团队深度合作,创新提出相共振技术方案,完成可控区域定向发声算法与结构突破。

在设计创新方面,4款产品全部入围iF国际奖项终审,首次实现国际奖项设计产品在内销市场的落地转化（纸鸢单椅、青松椅）,推动设计创新从“作品”向“商品”转化。

知识产权保护同步强化,发明专利申请量达46项,较同期新增20项,并形成一项技术秘密。

功能铁架技术创新方面,SPACEZ系列赋能LAZBOY“太空漫步”旗舰产品及客厅“舒展零重力”产品,以有技术支撑的差异化价值,在功能品类客户心智打造方面取得重大突破。

制造竞争力与数字化柔性供应链能力的持续进化,构成了优质供给的坚实底座。

2025年,公司供应链交付能力实现阶段性提升：TOC承诺交付周期从2024年的30天调整为销量占比60%以上的主销产品承诺现货交付；下半年零售成交7天内签收订单占比达15.7%,15天内达30.5%。

数字化柔性供应链的建设,使公司能够快速响应多元业务场景下的订单波动与交付需求,为内贸零售转型与外贸复杂业务提供了关键支撑。

制造端,通过“评价牵引+定期巡检+专项赋能”机制,精益成熟度持续改善提升；基于数字化的最小生产单元透明化、精细化管理持续推进,软床组装、功能组装等自动化自主研发取得突破,实现品质改善13%、生产效率提升12.4%。

全价值链KBS精益体系从制造向产品、研发、供应链等领域延伸,通过改善收益核算与分享的流程固化,全年开展改善798期、绿带育成490人,基层改善活力被充分激发。

与此同时,服务竞争力（业务+）的培育同步推进。

公司以“业务+”思维深度赋能经销商与客户,将服务延伸至终端零售赋能、本地化营销支持、大客户产销存协同等领域——北美市场已构建前端营销赋能体系,组建本土化专职营销团队,以TOC思维深度服务TOB客户；内贸端通过TOC履约与仓配服体系,将标准化服务转化为内部业务的核心增值卖点,持续提升客户满意度。

正是技术领先、产品向上、制造竞争力、数字化柔性供应链与服务竞争力的系统协同,让“优质供给”从概念走向现实,成为公司可持续增长的坚实底座。

6、供应链运营效能稳步提升,零售转型与交付体系持续夯实2025年,公司持续推进零售供应链转型,在效率优化、履约体系建设与计划管理等方面取得系统性进展,为价值链运行提供了坚实支撑。

在效率精进方面,公司通过全链条的流程优化与资源整合,实现了供应链相关运营费率的显著改善,整体提效效果突出。

面向不同业务场景的仓储、运输及干支装等环节均实现效率提升,有效降低了各业务单元的运营成本,进一步释放了价值链的整体效能。

在零售转型深化方面,公司TOC履约覆盖率稳步提升,履约模式变革的价值已在价值链层面形成广泛共识。

通过持续治理履约区域的“进销定存发”全链路数据,公司实现了从零售订单转单到发货、配送的全程可视化监控,基本跑通了以零售为牵引的拉式供应链运营模式,履约区域齐单交付率达99.4%,TOC履约后经销商库存资金效率提升26.5%。

同步推出7天极致快交服务,销量占比60%以上的主销产品实现总部现货供应,显著提升用户交付效率与满意度。

在供应链数字化方面,持续建设集成供应链数字化平台,深耕集成计划能力（IBP集成业务计划系统）、端到端订单履约能力（IOMS集成交付中心）、物流调度能力（ITS物流智能调度系统）三大核心业务系统,全面推进供应链数字化建设,大幅提升运营在线化、自动化、智能化水平。

在仓储物流自动化方面,全面建设完成黄冈、衡水、杭州共四座大型自动化立体库,实现软体家具行业仓储自动化水平与作业效率的绝对领先。

与此同时,公司厘清了跨单元、跨渠道各环节的计划与交付责权利互锁机制,正式发布并严格执行相关管理纲要与大纲,计划准确性显著提升,有效建立起稳定有序的交付体系,有力赋能各业务单元提升订单准交与快交水平,增强了整体供应保障能力。

7、推动数字化变革深化,进一步强化公司数字运营底座,支撑战略落地公司始终将数字化转型作为长期核心战略予以重点投入,持续深化全业务、全流程、全场景的数字化能力建设,全面构建支撑公司高质量发展与战略落地的数字运营底座,在零售转型、全球深化、效率提升、价值创造、平台基建及组织保障等维度实现系统性突破,数字化能力从业务保障支撑逐步升级为驱动增长的核心引擎。

在内贸零售领域,公司以终端门店为中心打通零售全链路数字化,构建零售营销一体化数字作战平台,实现门店运营、商品管理、电子合同、资金支付、会员体系、履约交付等关键业务流程在线,流程流转效率与数据准确性显著提升,TOC规模化履约能力持续释放；以店群分类为基础,以提升商品全价值流流动速度为目标,基于建设验证和VMD的拉式为主的商品通系统稳步推进落地；全渠道流量与会员体系深度协同,会员规模、活跃度及价值转化持续提升,有力支撑内贸零售模式变革与用户直达战略落地。

在海外业务全球化深化方面,公司已基本建成全球化业务的数字化支撑体系,初步构建起OBM海外运营的数字化基座,有效覆盖多国多门店的运营需求。

DAP业务流程优化推动了报价、制单及数据流转效率的大幅提升；跨境订单系统实现了尾程订单的全自动处理与智能分仓；外贸供应链流程优化,使准时交付与快速交付能力持续改善。

与此同时,公司加速海外基地的基础设施布局,完成越南新工厂核心系统的上线,以及海外协同办公与人力系统的全面升级,全球化运营与跨区域协同能力显著增强。

在全价值链效率提升方面,公司以流程重塑与“数字化+AI工具”深度融合为双轮驱动,推动研发、生产、供应、销售、服务全环节提效。

供应链通过优化流程规则,显著提升了订单履约各业务环节的自动化水平；生产制造依托全流程在线与数据透明,有效支撑制造综合效率的提升。

RPA机器人与AI技术已广泛覆盖产品包装、电商客服自动化、新媒体营销、终端培训等多类业务场景,有效释放人力,全面提升整体运营效率。

在业务价值创造方面,数字化建设有力反哺经营增长,有效支撑全渠道获客、会员营销、以旧换新等业务开展,支撑零售规模提升；同时,通过流程活动作业节点自动化,显著节省人工时长,在履约赔付、物流仓储、材料损耗、人力招聘等关键业务领域实现系统性降本。

8、通过治理升级、体制变革、人才焕新的三维联动,打通决策、运营与人才价值闭环,以更敏捷的组织能力支撑长期高质量增长2025年,面对复杂的市场环境与行业变革挑战,公司锚定“治理升级、机制变革、人才激活”核心方向,以组织能力建设为抓手,同步推进治理体系完善、权责机制优化、资源配置升级及干部人才队伍建设,持续提升市场响应速度与组织运行效率,为企业可持续发展筑牢根基,在核心的几个举措上取得了阶段成效：（1）以治理升级为核心,深化管理体制变革,筑牢敏捷高效组织根基公司深化治理体系建设,完成《公司章程》及27项治理制度的修订与新增,引入执委会候补委员机制,实现20项议案、18项行动计划的闭环落地。

同步推进简政放权1.0,以一级单位为核心下放人力、财务等审批权限,依托系统化规则、数据化能力及AI工具,构建高效决策支撑体系。

（2）持续推动干部人才队伍提质迭代,提升组织整体效能干部与职业管理者队伍以“结构优化”为核心导向（同比精简5.9%）,主动优化干部结构,强化核心团队,驱动组织效率提升。

一是通过“选、用、育、留、汰”机制形成人才选育与活力打造闭环,2025年干部与职业管理者外聘留存率86.2%,系统吐故纳新能力进一步增强；二是推动内部人才常态化流动（负向管理14.7%、非敏感岗位轮岗率97.2%）,完成队伍良性迭代。

三是通过干部年轻化与内部“青苗”培养,保持组织发展的可持续性,截至2025年底,干部与职业管理者90后占比40%,较2024年末提高4pct,其中青苗占比16.1%。

(一)行业格局和趋势我国家具行业正处于结构性变革关键期,市场规模庞大但竞争格局分散,相较于发达国家,市场集中度具备显著提升空间。

当前,行业已从增量扩张转向存量深耕,消费人群年轻化、消费理性化与政策红利叠加,驱动行业从传统制造向品牌化、零售化、数字化、服务化全面转型。

头部企业凭借综合优势加速整合,中小企业加速出清,行业呈现“集中度提升、需求多元分化、存量驱动增长、数字化赋能、服务价值凸显”的核心趋势。

1、行业集中度提升,马太效应凸显我国家具行业因品类繁多、技术壁垒低、准入门槛宽松,长期呈现“大行业、小公司”的分散格局。

但随着宏观环境变化与行业竞争加剧,消费者对品牌、设计、品质、环保及一站式服务的要求持续攀升,部分中小企业无法满足消费者需求,竞争力逐步趋弱。

未来,头部企业将依托品牌力、产品研发力、全渠道覆盖力、供应链整合力、组织管理力等核心优势,持续抢占市场份额。

2、消费需求多元化,用户分层与产品升级并行经济增速换挡与收入预期变化,促使家具消费呈现分层化、理性化、个性化三重特征,用户分层、产品升级、理性消费将长期并存。

根据公司携手优居研究院发布《2025中国高品质家居健康白皮书》指出,随着主力消费群体的进一步年轻化,以及消费决策更加精明和谨慎,消费者对家居产品的需求已从基本功能转向更加理性和注重品质的消费。

企业需构建多品牌、全品类产品矩阵,满足差异化消费需求,未来具备品牌梯度、多品类运营的头部企业,能通过精准定位覆盖更广泛的客群,不断扩大市场占有率、提升经营规模。

3、需求结构深度变革,一站式采购与单品焕新双向共存房地产市场结构调整,叠加房龄老化,推动家具需求从“新房配套”转向“存量翻新+局部焕新”,形成一站式采购与单品消费并存的新格局。

（1）一站式采购：全品类大家居成主流趋势针对新房装修、全屋改造需求,一站式解决方案因“省时、省心、省力、省钱”成为消费者首选。

年轻群体崛起与空间美学需求提升,进一步催化供给端融合,头部企业从单品运营向全屋定制、软体家具、软装搭配等全品类大家居转型。

这对企业品类供应链整合、套餐组合设计、空间美学规划、多品类协同营销能力提出了更高的要求。

（2）单品消费：存量焕新释放持续增量针对存量房局部改造、老旧产品替换需求,单品消费成为重要补充。

消费者对美好生活的追求、产品技术快速迭代,推动功能更优、体验更好的新品持续涌现,刺激存量需求有序释放。

尤其沙发、床垫、床等高频使用品类,局部焕新、单品替换需求旺盛,成为行业稳定增长的基本盘。

（3）数字化全域赋能,龙头企业引领效率革命家具行业链条冗长,涵盖生产、设计、营销、服务等多个核心环节,数字化转型已成为行业降本增效、升级终端体验、强化核心竞争力的重要路径。

龙头企业率先布局全链路数字化建设,实现“生产柔性化、运营精细化、服务精准化”。

终端数字化运营可了解和洞察消费者实际需求,实时掌握零售、商品动销与库存周转数据,快速响应消费变化,提升库存周转率、降低缺货与积压风险；供应链数字化闭环通过构建“计划-订单-采购-生产-仓储-安装”全流程数字化体系,实现柔性生产与精准交付；售后服务数字化依托一体化售后平台,实现客户关爱数字化、服务过程透明化与主动化管理,有效提升服务效率与用户满意度；设计与营销数字化则通过引入AI设计和营销智能体工具集,通过数据自动采集、用户偏好分析,营销内容创作,实现精准营销,私域运营成效显著。

数字化转型不仅能优化企业内部运营效率,更能升级终端服务体验、强化品牌口碑,形成“效率提升-成本下降-服务优化-份额扩大”的正向循环,进一步拉大龙头企业与中小企业之间的竞争差距。

（4）服务价值全面凸显,从产品导向转向服务导向近年来消费者对家居产品的售后服务与合同问题投诉比重上升明显,越来越多消费者更加注重产品的后续服务能力。

据相关调研数据显示,在家居消费领域,性价比不再是家居用户关注的唯一因素,用户更加关注产品品质与售后服务。

中国家具行业经历过数十年的发展,产品种类逐渐丰富,行业出现同质化现象,竞争加剧。

服务能力是企业获得相对优势的关键,包括全屋设计、交付速度、物流能力、安装能力、售后维护能力等,对企业的综合能力要求提升。

顾家家居也在逐渐从“产品导向型”向“服务导向型”企业转变,对消费者权益、诚信经营、产品研发和服务上越来越重视。

（5）产品升级需求持续释放,功能化与智能化成为发展趋势功能化、智能化是家具行业确定性的长期升级方向,整体前景持续向好,市场空间广阔、增长动能充足。

在消费升级、存量翻新需求释放及政策支持下,行业将从单品功能创新走向智能场景化,渗透率逐步提升。

功能化聚焦空间利用、人体工学、健康舒适与适老需求,精准解决居住痛点；智能化依托AIoT、大数据与无感交互技术,实现自动调节、健康监测、场景联动,产品体验持续升级。

叠加国家政策红利刺激,智能功能家具有望保持高速增长。

未来具备技术研发能力的龙头企业优势将进一步凸显,行业在功能与智能深度融合中实现结构优化与高质量发展。

面对复杂多变的外部环境与行业深度调整的存量竞争时代,公司坚持长期主义,以战略的确定性应对未来的不确定性。

我们将持续深化“零售转型、全球深化、优质供给、效率驱动”四大战略支柱,并以此为核心,推动业务模式升级、能力体系重塑与组织机制进化,构建以用户为中心、以能力为根基的高质量可持续发展模式。

以用户为中心是企业创新与变革的根本。

内贸业务将坚定从“制造+批发”向零售运营商转型,通过价值链深度运营直连用户,聚焦“人、货、店”核心要素,构建以拉式为主的敏捷供应链体系。

我们将持续深化商品运营、会员运营与TOC履约能力,加快仓配装服等基础设施建设,以信息化重构业务流程,实现从工厂到用户的全链路缩短,以更快的速度、更优的成本将产品与服务送达用户,真正做大做厚用户价值。

以能力为根基是穿越周期的根本保障。

公司将持之以恒加大研发投入,聚焦功能沙发、床垫、定制等战略品类,以技术领先驱动产品向上,打造具有差异化竞争力的旗舰产品。

依托制造竞争力、数字化柔性供应链与服务竞争力的协同进化,构建从研发到交付的全链条体系优势,以卓越的产品力与服务力创造市场需求,实现供给创造需求。

同时,以KBS（KukaBusinessSystem）精益体系为核心,深化全价值链效本费管理,推动精益从制造向研发、供应链、营销等全场景拓展,加快数字化、智能化转型,以系统能力驱动效率持续提升,不断优化ROE水平,追求现金流、利润等核心指标持续改善的健康经营格局。

以全球视野拓展增长空间。

外贸业务将坚定不移推进“走出去、走进去、走上去”的战略路径,加快全球产能布局与资源整合,提升海外各经营主体的本土化运营能力。

在巩固传统OEM/ODM业务优势的同时,积极发展SPO、OBM及跨境电商业务,推动商业模式向集成供应链服务商升级,以TOC思维做TOB业务,逐步构建全球化的品牌与渠道能力,实现从中国制造到全球运营的跨越。

上述战略的有效落地,离不开组织机制的持续进化。

公司将不断完善治理结构,深化简政放权,推进干部年轻化与激励革新,构建责权利清晰、敏捷高效、价值共创的组织生态,持续激发企业家精神与组织活力。

我们坚信,只有不断夯实能力、拥抱变革,才能在不确定的环境中赢得确定性增长,朝着“成为世界领先的综合家居运营商”的愿景稳步迈进。

(三)经营计划2026年,公司将立足家居行业加速整合与深度变革的关键窗口期,坚定以“质量经营、结构增长、精益提效、系统赋能”为核心导向,以“三大增长模型”为底层逻辑与理念牵引,牢牢锚定“巩固并扩大各品类边界内市占率、力争边界内第一”的核心目标。

以优质供给为核心载体,以运营管理的数智化转型为关键支撑,通过细分赛道聚焦、核心领域深耕、核心能力强化,精准抓取市场结构性机会,构建梯次分明的增长格局。

在进一步巩固行业领先地位的同时,全力实现高质量可持续发展,以战略确定性应对市场不确定性,构筑长期竞争优势。

2026年重点工作如下：1、强化功能智能研发与制造升级,构筑产品技术竞争力以“功能智能”为第二增长曲线,聚焦技术创新与制造升级双轮驱动,构建差异化竞争优势,夯实优质供给根基。

公司将进一步完善功能智能产业链布局,推动功能铁架、电机电控、软件集成的一体化技术整合与产品化落地,把核心技术深度赋能于客餐厅、卧室高端旗舰新品,打造兼具差异化用户体验与产品溢价能力的核心单品矩阵；加速制造“智改数转”进程,以江东功能为试点打造软体智造标杆工厂,大力推进工业互联网建设、厂内物流数字化升级,以及组装、裁缝等核心产线的自动化改造,通过技术赋能实现制程品质问题大幅减少,大幅缩短员工培养周期,构建高效、高质的现代化制造体系。

同时加大研发精准投入力度,完善“市场洞察-技术研发-成果转化”的全闭环体系,聚焦健康睡眠、智能交互、环保材料等核心方向,年度新增发明专利申请量保持稳步增长,推动专利成果向产品价值高效转化；同时深化全价值链KBS建设,大幅提升KBS工具覆盖领域,重点岗位带级匹配率显著提升,以技术创新与制造升级的双重优势,构筑核心竞争力。

2、聚焦品类突破与市场深耕,实现国内外全域结构增长突破以内贸提质、外贸突围为核心,聚焦核心品类进攻与渠道结构优化,构建“国内国际双循环”的增长格局。

内贸业务以品类专业化突破为主攻方向,推动各品类从规模增长向心智占领、格局重塑纵深发展。

功能沙发聚焦产品力全面跃升,整合资源强化技术、性能与体验竞争力建设,通过系统性产品迭代与渠道深耕,持续提升核心竞争力,重塑行业市场格局与用户心智认知。

床垫业务紧扣健康睡眠核心赛道,全面强化技术研发、产品矩阵与用户运营,线上聚焦精准破圈、线下深耕中高端市场,推动线上保持较好增速、线下份额跻身行业前列。

定制业务加速推进2.0战略突破,以深度用户洞察锚定差异化价值,跳出同质化竞争,构建长期主义核心竞争力。

顾家乐活持续深耕下沉市场,探索结构性增长新路径；LAZBOY品牌持续深化渠道多元化布局,稳固高端功能沙发标杆地位。

外贸业务以供给升级与市场深耕双轮驱动,全面提升全球交付竞争力与高端产品创新力。

持续优化全球供应链体系,大幅缩短北美区域交付周期,强化高端功能产品创新投入,巩固英国、澳新等核心市场领先优势,稳步缩小西欧市场与头部品牌差距,在新兴市场保持MBC领先优势。

跨境电商聚焦高端市场提升市占率,外床业务坚定冲击行业前列；KSI（美国床垫）加速推进OBM业务落地与本土化转型,全面改善经营质量。

3、数智化转型贯通全业务链路,提升全价值链运营效率以数字化、智能化转型为核心,推动数据贯穿研发、生产、营销、供应链等全业务链路,构建“业务+技术”双轮驱动的高效运营体系。

筑牢数字基座,统筹推进数据治理与流程治理,推动各领域流程在线化与数据标准化,打通门店运营、商品运营、TOC履约等关键业务数据链路,为实时决策与智能分析提供高质量数据支撑；加速AI规模化应用,强化AI竞争力建设与全员赋能,发布并集成200+AI智能体,培育全员AI素养,完成“AI内容中台和智能营销引擎”、“AI使能平台KuAgent”等核心平台建设,推动AI技术在研发设计、市场分析、流程审批、客户服务等场景深度融合,形成AI协作作业模式,全面提升运营效率。

优化供应链数智化能力,内贸实现对用户承诺现货交付的产品占比稳步提升,持续扩大总部现货7天送达区域（除偏远地区外）覆盖范围；外贸持续优化海外生产基地的准交管控与履约体系,强化跨区域供应链协同与风险应对能力,打造“敏捷、高效、韧性”的全球化供应链体系,以数智化赋能全价值链提效降本,构建行业领先的运营效率优势。

4、深化海外本土化运营与供应链布局,持续扩大市场增量践行“走出去→走进去→走上去”的全球深化底层逻辑,推动海外业务从产品输出转向品牌深耕与本土化运营,持续扩大海外市场增量。

持续提升海外基地全要素运营水平,推动美国分公司本土化转型,强化本地决策与市场响应速度,通过专项赋能越南基地,推动其效率大幅改善；OBM业务紧抓出海窗口期,精准识别战略国家并深度打造标杆示范区域,探索可复制的品牌出海路径,新增海外数字化终端网点,扩大自有品牌全球覆盖范围。

深化海外供应链布局,优化“中国供全球+区域供区域”的供应模式,推进OBM海外零售系统推广、印尼人力系统上线,夯实海外运营基础设施,提升全球供应链的弹性与稳定性。

构建海外本地化营销体系,北美市场以TOC思维做TOB业务,组建本土化专职营销团队,深化社媒及网红合作,建立大客户产销存数据决策机制,提升海外市场品牌影响力与用户认可度,实现海外业务从规模扩张到质量提升的战略性转型。

5、组织革新优化权责与激励机制,激活内生增长动力以“权责下沉、干部迭代、激励激活”为核心,推动组织敏捷化、人才年轻化、机制市场化,为战略落地与业务突破提供坚强保障。

深化“简政放权2.0”改革,在一级单位内部进一步下放人、财、事决策权,确保资源调配权直达品类、国家、大客户等经营主体；坚持简政导向,推动管理机制、三算体系、激励体系、考核体系协同创新,以统一规则、透明行权、数据上移、稽查审计为保障,构建敏捷高效的运营体系。

加速股份总部转型,从“赋权”向“赋能”实现根本性跃迁,核心聚焦战略制定、共享能力构建、数据技术价值创造三大职能；大幅减少手工操作,提升自动化水平,落实各专业域智能体经理的责权利,推动信息化、AI化在法务、稽查、审计、品牌、EHS、ESG等全职能普及,实现管理过程透明、规范、可追溯、高效率。

持续推进干部年轻化与梯队建设,以“四能”机制为抓手强化干部负向管理与轮岗,持续提升90后干部占比,重点培养内生型、经营型年轻干部；明确2026年关键岗位继任目标,增设继任任用率指标,形成“培养-储备-任用”的闭环体系,保障关键岗位人才供给。

创新以激发活力为目标的激励体制变革,按照“管一层、看一层、分层负责、精准落地”的原则,推动利润提点制在常规价值中心及部分下沉解耦组织落地实施,同步推行人工费用率挂钩的预算年薪制改革；针对研产供销等关键业务域优化绩效激励,重构职能体系“量化+质化”指标体系,实现激励与战略、岗位精准适配,充分激发全员价值创造活力,同时牵引全员参与单位资源配置优化,助力公司经营效益稳步增长。

6、完善内外贸基础设施建设,助力公司长期发展全面围绕零售转型、全球深化、优质供给、效率驱动四大战略支柱持续深耕,进一步强化支撑长期高质量发展的核心基础设施与能力体系,持续放大已有举措的业务价值,推动从“建体系”向“强价值、深运营”全面升级。

在零售转型支撑层面,公司将在既有商品运营、门店数字化、会员体系、仓配装服等举措基础上持续深化迭代,全面放大业务价值。

以科学商品策略为牵引,强化全生命周期商品运营管理,通过精准选品、动态调货、慢销治理与结构优化,提升商品周转效率与动销水平,保障终端货品供给与结构竞争力；持续迭代门店运营数字化赋能平台,进一步打通数据、流程与业务场景,强化数据可视、智能预警与精准决策能力,持续为终端经营提质增效、放大价值。

进一步完善会员全生命周期运营体系,打通会员数据资产与零售经营闭环,强化会员分层运营、精准触达与深度价值挖掘,持续提升会员复购、留存与贡献度。

持续升级仓配装服一体化服务能力,不断拓展服务覆盖与履约效率,全面提升用户体验与服务口碑。

在全球深化支撑层面,持续完善全球业务运营体系与供应链协同能力,在现有海外基地、履约体系基础上进一步深化变革,强化全球供应链端到端协同与柔性保障能力,不断提升海外订单交付效率、稳定性与市场竞争力。

同步推进海外本地化系统与基础设施迭代升级,持续完善全球业务协同链路,为海外业务从规模扩张向品牌深耕、价值深耕转型提供更加稳健高效的运营保障。

在优质供给与效率驱动层面,持续细化全链路标准化服务体系,不断提升服务规范性、一致性与客户价值感知,推动流程标准转化为核心竞争优势；持续深化业财融合与全域经营看板建设,不断强化以利润、现金流为核心的经营风险管理闭环,确保增长结构持续健康。

同步全面推进KBS知识管理体系深化落地,持续沉淀生产制造、零售运营、商品管理、海外履约、客户服务等核心场景最佳实践与标准方法论,打通经验沉淀、能力复制与人才培养链路,以知识化、体系化能力持续驱动组织效率与供给质量双提升。

7、强化战略洞察与点检闭环体系建设,以项目制突破关键瓶颈,保障经营目标有效达成2026年公司将以战略目标为牵引,坚定战略性投入,全面推行重大变革项目攻坚机制,通过项目制集中资源、明确责任主体、构建闭环管理体系的方式,系统性打破发展梗阻,为战略目标的高质量达成提供强力支撑。

各领域变革项目围绕零售能力重塑、核心品类竞争力强化、供应链体系跃迁、制造能力数字化升级等维度展开,通过跨部门协同、全流程跟踪与阶段性复盘,确保关键领域实现实质性突破。

同时,在推进战略落地过程中,公司将常态化执行战略点检机制,搭建战略洞察体系,系统扫描行业趋势、竞争格局与自身经营短板,将市场感知转化为具体的行动议题与落地举措,构建“战略规划—项目实施—效果评估—迭代优化”的闭环管理路径,以项目攻坚的实效保障战略落地的持续性,确保全年经营目标的稳步实现。