美登科技 920227

1、主要经济指标完成情况报告期内,公司实现营业收入155,200,337.77元,同比增长5.22%；公司实现归母净利润43,322,899.73元,同比增长3.69%。

截止报告期末,公司总资产为445,421,610.98元,归属于母公司所有者净资产为415,622,585.53元。

2、研发情况公司一贯坚持产品和技术驱动的发展理念。

报告期内,公司研发费用金额为28,515,651.78元,主要是公司现有产品的功能拓展,以及公司结合市场发展需求进行新产品的研究开发投入。

截至报告期末,公司拥有知识产权共计117项,其中软件著作权116项,发明专利1项。

3、业务发展情况公司的产品为电商SaaS软件及在线客服服务,报告期内公司除了积极拓展营销管理、订单管理产品的市场,还不断开发直播管理等产品为公司提供新的增长点。

(一)行业发展趋势未来电商SaaS软件的核心趋势将围绕智能化、全渠道、用户体验三大维度展开,其本质是从“工具驱动”向“智能驱动”的深刻变革。

1、智能化驱动过去,SaaS软件主要解决流程在线化的问题；未来,SaaS的核心价值在于帮助企业进行智能决策。

AI和大数据将深度融入电商运营的全流程,成为新的竞争壁垒。

智能化应用覆盖选品、定价、客服、营销等环节：AI系统通过分析宏观市场趋势与品类热度波动,辅助企业优化产品组合与动态定价策略；智能客服机器人可高效响应常规咨询,并自主完成标准化操作,大幅提升服务效率；自动化营销工具根据场景与时段特征,推送相关类目的活动资讯,提升转化效能。

通过底层的智能算力,SaaS软件正在将复杂的算法能力,转化为企业触手可及的运营竞争力。

2、全渠道融合用户触点日益分散,渠道协同能力成为竞争关键。

未来SaaS软件的能力之一是帮助企业实现线上商城、实体门店、社交平台等渠道的经营数据统一汇聚。

帮助企业优化库存周转、订单履约与会员体系的协同效率。

这不仅支撑更便捷服务模式,更让基于场景的精细化运营成为可能——企业可根据不同渠道的经营特征,动态调配营销资源。

数据驱动的决策使企业能更敏捷地响应市场变化,提升全域经营效率。

3、用户体验升级：个性化与精细化服务成转化关键随着消费升级,用户不再仅仅购买商品,更是在购买体验。

SaaS系统正在帮助企业更好地捕捉和理解消费场景与互动反馈,从而为会员提供更贴合需求的活动信息与专属权益。

无论是智能客服的快速响应,还是会员体系的专属关怀,SaaS技术都在帮助企业在每一个触点上累积用户信任。

(二)公司发展战略面对电商SaaS行业向智能化、全渠道、用户体验深度融合的演进趋势,公司将以“智能驱动、全链协同、体验升级”为核心战略,持续深耕电商SaaS领域,依托行业经验与技术沉淀,为商家提供覆盖营销、订单、客服等全链路的数字化解决方案,助力商家在变革中构建核心竞争力。

1.营销管理：深化智能直播工具,拓展全渠道生态布局在直播电商等新兴业态快速发展的背景下,公司将聚焦全渠道营销场景,持续优化核心产品“光圈智播”,并计划向主流直播平台延伸,实现多平台统一管理。

通过强化AI驱动的直播间智能场控能力,提供实时数据监控、自动化互动与动态营销话术生成,赋能商家提升直播转化效率。

2.订单管理：全链路智能协同,赋能降本增效围绕订单管理产品,公司将持续推进全场景智能化升级,通过智能化升级打单、发货、售后等环节的自动化处理,覆盖多平台多店铺订单整合需求,显著提升商家运营效率。

未来将向供应链上下游延伸,整合厂家货源、订单智能分发、分销商管理等模块,构建全链路协同服务体系,帮助商家实现库存、订单与物流的实时同步,支撑线上下下一体化、门店发货等全渠道履约场景。

3.客服服务：人机协同智能化,打造极致用户体验公司整合多渠道接入、智能工单系统与数据看板,构建一体化的智能客服解决方案。

通过引入前沿AI技术实现智能话术生成,结合专业客服团队形成“人机协同”的高效服务模式,在提升响应速度的同时保障服务温度,帮助商家累积用户信任,提升服务体验。

4.技术赋能：AI驱动产品创新,构建增长引擎公司将持续加大研发投入,探索AI在商品智能运营、动态营销策略等场景的深度应用,推动SaaS产品从“流程工具”向“决策大脑”演进。

以技术创新拓展服务边界,为商家提供面向未来的智能化增长引擎。

(三)经营计划或目标2026年,公司将继续深耕电商SaaS软件服务领域,围绕电商交易链路持续延伸与渗透,在巩固现有市场地位的同时,稳步扩大业务规模。

未来,公司将充分发挥自主创新、行业经验、客户资源及品牌积淀等综合优势,以智能化与服务深度为核心抓手,通过以下举措积极推动业务发展：1、深化产品智能体验,提升品牌价值与用户粘性。

历经多年发展,公司已在电商SaaS领域推出了“美折”“我打”等具备市场竞争力的核心产品,在电商服务场景中率先形成客户基础与行业认可度。

随着行业竞争日趋激烈,各类创新产品不断涌现,公司将持续推动产品功能向智能化、个性化演进,依托AI能力优化商家操作体验与决策效率,在提升用户服务感知的同时增强品牌价值,确保持续保持市场竞争优势。

2、拓展业务覆盖边界,培育新增长曲线。

公司业务拓展将紧密围绕电商业态多元化趋势,聚焦直播电商等新兴场景的核心需求,通过强化“光圈智播”等产品的多平台适配能力与用户运营深度,提升工具在新兴渠道的覆盖广度与场景穿透力。

在创新投入过程中,公司将建立投入产出动态平衡机制,以精细化运营驱动资源高效配置,为可持续发展注入新动能。

3、加大技术人才引育,强化AI驱动的研发底座。

技术研发是支撑业务扩张的核心引擎。

随着云计算、AI与大数据的深度融合,SaaS产品正加速向智能化方向演进。

公司将持续加大研发投入,引进和培养高水平技术人才,推动产品从流程工具向智能决策平台跃迁,通过模块化架构降低使用门槛,以算法能力优化选品、营销、客服等业务决策链路,构筑灵活、高效、可扩展的技术底座,驱动产品竞争力与市场渗透率持续提升。

4、多维提升经营管理效能,夯实高质量发展基础。

公司将紧密贴合业务发展实际,从治理、内控、财务、组织等多维度系统发力。

持续完善治理结构与内控体系,有效防范经营风险；强化财务精细化管理能力,深挖降本增效空间；推进全面预算管理与组织流程优化,以科学方式配置资源,提升整体运营效率与敏捷响应能力,确保公司在快速变化的市场环境中行稳致远。