德信服务集团 02215

本集团的业务模式本集团拥有三条业务线,即(i)物业管理服务;(ii)非业主增值服务;及(iii)社区增值服务,构成提供给客户的综合服务产品,涵盖整个物业管理价值链。

物业管理服务。

本集团向物业开发商、业主及住户提供一系列的物业管理服务。

本集团的物业管理服务主要包括住宅及非住宅物业的(i)秩序维护服务;(ii)清洁服务;(iii)绿化服务;及(iv)公共区域设施维修保养服务。

非业主增值服务。

本集团向非业主(主要包括物业开发商)提供全方位的物业相关业务解决方案。

本集团的非业主增值服务主要包括(i)提供有关案场服务;(ii)前介服务;(iii)提供房检房修服务;及(iv)提供商业谘询服务。

社区增值服务。

本集团还为业主和住户提供各种社区增值服务,包括(i)智能社区解决方案;(ii)物业销售及协销服务;(iii)社区资源增值服务;(iv)会所服务;(v)美居服务;及(vi)社区零售和家居服务。

我们认为物业管理服务业务线乃本集团产生收入、扩大业务规模及增加业主和住户社区增值服务客户群体的基础。

本集团的非业主增值服务有助于本集团尽早接触物业开发项目以及与物业开发商建立和培养业务关系,从而提升本集团的竞争优势,确保获得物业管理服务订约。

本集团的社区增值服务业务线有助于增强本集团与客户的关系,提升客户满意度及忠诚度。

我们认为本集团的三条业务线将继续助力本集团获得市场份额及扩大在中国的业务范围。

物业管理服务2025年,本集团坚持未来城市生活关系服务商的战略愿景,稳健拓展多元化业态管理。

于2025年12月31日,总在管建筑面积(「建筑面积」)约37.8百万平方米,较于2024年12月31日的39.1百万平方米小幅下降1.3百万平方米。

主要因年内主动优化项目结构、退出低毛利及非战略型项目,提升整体管理质效。

于本报告期间,我们物业管理服务的一半左右收入乃产生自就独立第三方物业开发商所开发物业提供的服务。

截至2025年12月31日,我们有171项在管物业由独立第三方物业开发商开发,在管总建筑面积约为20.1百万平方米。

千平方米人民币千元千平方米人民币千元我们的地理位置浙江及长江三角洲地区是中国经济最发达的地区之一,城镇化率及居民可支配收入较高。

我们服务的项目大部分依据在收费水平竞争力较高的城市。

我们不断布局全国一二线城市,不断扩大浙江及长江三角州外的核心城市的在管面积及收入,使得我们更具物业竞争力。

截至2025年12月31日止年度,我们的地理分布已扩展至中国41座城市。

千平方米人民币千元千平方米人民币千元长江三角洲地区在管物业组合尽管我们在管的大部分物业为住宅物业,我们在本报告期间仍不断寻求为非住宅物业提供物业管理服务。

我们在管的非住宅物业非常丰富,包括商业综合体、写字楼、学校、医院、产业园及市政设施。

我们相信,凭藉我们在为住宅及非住宅物业提供优质物业管理服务时积累的经验及声誉,我们将能继续在多元化物业组合及进一步扩大我们的客户群。

千平方米人民币千元千平方米人民币千元非业主增值服务截至2025年12月31日止年度,非业主增值服务收入人民币23.5百万元,较截至2024年12月31日止年度减少39.4%,此乃由于房地产行业持续之负面情绪所致。

相关非业主增值服务需求减少,业务收入明显下滑。

社区增值服务就社区增值服务而言,我们的客户主要包括业主、住户以及物业开发商,我们为其提供范围广泛的社区增值服务,使其生活更便捷,培养社区情感及归属感。

该等服务主要包括(i)智能社区解决方案;(ii)物业销售及协销服务;(iii)社区资源增值服务;(iv)会所服务;(v)美居服务;及(vi)社区零售和家居服务。

于本报告期间,社区增值服务收入达人民币41.5百万元,较2024年人民币62.4百万元下降33.4%。

智能社区解决方案是我们通过满足彼等对物业管理的特定需求定制软件,向住宅物业及非住宅物业开发商提供智能社区解决方案。

截至2025年12月31日止年度,智能社区解决方案收入达人民币5.8百万元,较截至2024年12月31日止年度人民币11.4百万元下降人民5.7百万元,房地产市场整体交付节奏放缓,新竣工盘源减少,客户智能化配套需求同步回落。

物业销售及协销服务主要包括向物业开发商及业主提供物业销售及协销服务,协助物业开发商向居住于我们在管物业的业主及住户推销房产物业。

因优化激励机制,提升社区经纪及相关资产转化率,物业服务收入有所增加。

截至2025年12月31日止年度,物业销售及协销服务收入达人民币1.9百万元,较截至2024年12月31日止年度人民币1.0百万元增加人民币0.9百万元。

社区资源增值服务主要包括我们向业主提供的若干增值服务,协助业主出租公共区域及公共设施于第三方。

截至2025年12月31日止年度,社区资源增值服务收入达人民币25.0百万元,较截至2024年12月31日止年度人民币26.5百万元下降人民币1.4百万元。

美居服务为我们提供从室内装修设计到家具及家电采购及安装的定制服务,我们从最初提供装修相关服务,也协助第三方装修服务提供商向业主推销其服务。

截至2025年12月31日止年度,美居服务收入为人民币0.4百万元,较截至2024年12月31日止年度人民币1.9百万元下降人民币1.5百万元,主要由于房地产市场持续调整,新增交付盘源大幅减少,新居装修及拎包入住需求明显收缩。

社区零售和家居服务主要围绕业主及住户不断变化的需求而开展,本集团通过附属公司杭州桔邻生活服务有限公司为业主及住户提供清洁、维修保养、社区商业等服务。

截至2025年12月31日止年度,社区零售和家居服务收入达人民币6.9百万元,较截至2024年12月31日止年度人民币20.2百万元下降人民币13.3百万元。

一方面主要由于公司战略定位资源投入不足,业务拓展能力下降,另一方面零售业务市场竞争激烈,客户可选择性较大,即时零售平台业务受到严重挤压。

潮起海天阔,扬帆正当时功不唐捐,玉汝于成;行而不辍,未来可期。

2026年,「十五五」规划正式启幕。

物业管理行业也将从单纯追求规模扩张,转向以现金流稳健为生存之基的马拉松竞赛。

面对AI浪潮席卷而来的当下,我们看到科技加速迭代和产业融合创新的机会,行业将加速进入质效提升的深度转型期,并蓄力迈入智慧科技、绿色低碳为核心的新征程。

身处杭州这块科技热土,我们真切感知到科技迭代的速度,更清晰看到产业融合创新的机遇。

集团也将乘势而上,持续深化AI技术多场景试点与应用,布局陆空一体智能服务体系的创新升级,推广各类机器人、无人装置在住宅、商办、公建等场景的定制应用,完善人机协同服务体系,让科技成为服务升级的核心抓手;加大光伏改造项目的投建和运营,规模化复制绿能改造经验,拓展绿色能源在园区运营、民生服务中的多元应用,让低碳成为企业发展的鲜明底色。

同时,将以酒店产业为核心载体,深度整合资源,推动文旅休闲板块的规模化、品牌化发展,打造集团多元业态发展的核心增长引擎,实现从基础物业服务到生活服务综合运营商的转型。

前路昭昭。

我们始终坚信,企业的稳健发展,从来都源于点滴积累与久久为功。

本集团将始终坚守初心,以有温度的服务构筑美好家园,以科技创新激活战略转型引擎,以专业化运营兑现长期价值,以全维度赋能共赴城市美好未来。

张伟贤先生,已获委任为独立非执行董事,自2026年6月15日起生效。

张先生于审核、业务发展、企业融资及财务管理方面拥有逾28年经验。

张先生现任中国蜀塔国际控股集团有限公司(股份代号:8623)之执行董事,并担任信利国际有限公司(股份代号:732)及鸿伟(亚洲)控股有限公司(股份代号:8191)之独立非执行董事,上述各公司均于香港联合交易所有限公司上市。

张先生为英格兰及威尔斯特许会计师公会、香港会计师公会及香港证券及投资学会会员。

彼持有香港城市大学之金融工程学理学硕士学位及加拿大约克大学之文学及行政学学士学位。

唐俊杰先生,于2020年10月22日获委任为董事及于2020年12月31日调任为执行董事,并获委任为总裁。

其负责本集团业务发展的整体经营管理及战略规划、业务策略及年度运营工作。

唐先生于2018年11月加入本集团,担任德信盛全物业服务有限公司董事长兼总经理,主要负责业务策略、年度运营及财务计划的制定与实施。

于加入本集团之前,于1996年8月至2013年1月,唐先生曾在浙江省温州市规划局(现称温州市自然资源和规划局)工作并担任多个职务,即担任市政处的副处长,主要负责城市综合交通体系、城市规划与工程审批;担任龙湾分局副局长,主要负责城市具体规划与建筑工程审批。

其于2013年1月至2018年3月在温州市高新技术产业开发区工作,相继在温州市高新区科技园管委会国土规划办担任副主任及主任,主要负责土地使用规划及管理及城市管理;在温州市高新区产业规划处担任处长,主要负责管理委员会的战略规划及高新产业的投资与经营;担任温州市浙南科技城规划建设局局长,主要负责土地开发与利用、空间规划、建设项目的实施与管理。

其于2018年3月至2020年10月在德信控股集团有限公司工作,担任董事长助理,主要负责物业管理部门的战略投资及运营。

唐先生于1996年7月获得中国浙江大学土木工程学建筑工程专业学士学位。

其于2005年11月获得中国同济大学公共管理硕士学位。

唐先生于2019年荣获「2019中国物业经理人100强」,于2020年12月荣获「2020(第四届)中国物业经理人评选长三角50强」,于2021年12月荣获「中国物业年度CEO30强」。

唐先生于2001年11月获得温州市工程技术人员职务第二评审委员会颁发的城市规划工程师资格。

于2014年1月获得住建部颁发的注册城市规划师资格。

于2024年12月15日被评定为高级经济师。

唐先生为现任中国物业管理协会理事,杭州市物业管理协会副会长、温州商会副会长。

胡一平先生,于2020年10月22日获委任为董事及于2020年12月31日调任为执行董事,并获委任为主席。

其负责本集团业务发展的整体运营管理及战略规划。

胡先生于2004年3月至2004年12月担任德信盛全物业服务有限公司执行董事,并于2013年4月至2020年9月先后担任执行董事、董事长兼董事,主要负责重大业务决策。

胡先生在中国房地产行业和物业管理方面拥有超过25年的经验。

胡先生于1987年1月至1995年8月在德清县建筑勘察设计所(负责城市和农村发展与建设规划的中国政府机构)工作,并在该院先后担任勘察设计处技术员、助理工程师及主要负责设计工作的工程师。

其于1995年9月成立德信地产集团有限公司(前称浙江德信置业有限公司及德清县中房置业有限公司),自此一直担任董事及董事长,主要负责整体发展、投资战略及重大业务决策。

自2018年8月以来,其一直担任德信中国控股有限公司(其股份于联交所主板上市,股份代号:2019,于2024年6月11日被香港高等法院颁令清盘)的执行董事及董事会主席,主要负责整体发展、投资战略以及重大业务决策。

胡先生于1987年1月毕业于中国浙江省建筑工业学校,获得工民建专业中专学历,并于1995年6月毕业于中国浙江育才职工大学,获得建筑学大专学历。

其亦于2013年获得中国天津大学财务管理(在线课程)本科学历,于2018年9月获得中国厦门大学高级管理人员工商管理硕士学位(EMBA)。

其于2007年12月获得浙江省人力资源和社会保障厅颁发的高级经济师资格。

其亦于1996年9月获得湖州市人事局颁发的工程师资格。

胡先生现为浙江省房地产协会会长及杭州市湖州商会会长。

胡先生为德信中国董事,该公司于2024年6月11日被香港特别行政区高等法院颁令清盘。

胡先生自2018年8月14日起担任德信中国董事会董事及主席。

郑鹏女士,自2023年4月14日起获委任为本公司执行董事。

彼于2022年7月21日获委任为首席财务官,并于2024年11月1日获委任为副总裁,负责本集团财务管理事务运作、财务体系建设及对财务管理工作的全面监督、管理。

郑女士于会计及财务管理行业拥有逾17年经验。

郑女士于2004年获得东北财经大学学士学位。

郑女士自2024年2月6日起担任凯邦国际有限公司(本公司的主要股东)的董事。

彼于2017年7月加入本集团,担任杭州地区财务部财务经理。

主要负责公司杭州地区的全面财务管理工作,郑女士亦于2020年1月担任财务管理中心(「该中心」)副总监,主要负责本集团预算、决算管理及财务资讯化建设工作,协时任首席财务官负责财务事务运作。

于2022年3月晋升为该中心副总经理,主要负责本集团财务事务的全面管理,并于2022年7月再次晋升为该中心总经理,全面负责本集团财务事务的监督及管理。

于加入本公司前,郑女士于2005年4月至2013年8月担任黄山国家税务局的会计。

于2013年9月至2017年6月,彼亦担任杭州城南房地产物业公司的财务部主任,主要负责财务部门的日常业务及管理。

王永权博士,自2023年4月14日起获委任为独立非执行董事。

王博士拥有29年的会计经验。

自2018年1月起,王博士担任冠泓会计师行有限公司的首席顾问。

彼自2004年7月起于亚太资源有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:1104)、 自2008年1月起于阳光能源控股有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:757)、 自2012年6月起于招商局置地有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:978)、自2017年9月起于中国万桐园(控股)有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:6966)、 自2018年12月起于天安卓健有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:383)的独立非执行董事。

自2018年1月至2022年1月期间担任首都金融控股有限公司(一间于联交所GEM上市的公司,股份代号:8239)的独立非执行董事,自2014年8月至2022年12月期间担任中国宏泰产业市镇发展有限公司(一间先前于联交所主板上市的公司,股份代号:6166,自2022年12月起私有化及自联交所除牌)的独立非执行董事及自2019年1月至2024年6月11日期间,担任德信中国控股有限公司(联交所主板上市公司,股份代号:2019,于2024年6月11日被香港高等法院颁令清盘)的独立非执行董事。

王博士于1990年5月从位于中国深圳的深圳大学与位于美利坚合众国密苏里州的克莱顿大学举办的联合课程获得商业学士学位。

彼亦分别于2005年12月和2007年12月自英国诺丁汉的诺丁汉特伦特大学获得工商管理(在线课程)学士学位和工商管理(在线课程)硕士学位。

彼亦于2010年12月自菲律宾共和国的布拉卡国立大学获得工商管理哲学博士学位。

王博士曾获选为或获接纳为且目前仍为许多机构的成员,包括自1999年1月获选为香港税务学会资深会员;自2000年8月获选为爱尔兰特许会计师协会(合并前称爱尔兰注册会计师协会)资深会员;自2002年2月获选为香港特许秘书公会资深会员;自2002年5月获选为英国皇家特许仲裁员协会会员;自2002年9月获选为英国特许秘书及行政人员公会资深会员;自2005年9月获选为国际会计师公会资深会员;及自2012年11月获选为香港证券及投资学会会员。

王博士曾任德信中国董事,该公司于2024年6月11日被香港特别行政区高等法院颁令清盘。

王博士于2019年1月11日起担任德信中国之独立非执行董事,彼于2024年6月11日起不再担任德信中国董事。

赵丽湘女士,于2013年6月获委任为首席人力资源官,主要负责本集团人力资源及行政事务管理、企业文化建设及人力资源服务体系建设。

赵女士在人力资源及行政管理方面拥有超过21年的经验。

于加入本集团之前,其于2000年1月至2003年12月在华升建设集团有限公司(一家主要从事建筑的公司)工作,担任海外事业部经理,主要负责人力资源日常管理。

其于2004年1月至2006年7月在浙江金科日化原料有限公司工作,担任人力资源经理,主要负责改善人力资源政策和程序以及其他日常人力资源事务。

其于2006年7月至2010年6月在绍兴市上虞金锦大酒店有限公司工作,担任总经理办公室主任,主要负责总经理办公室的日常事务。

其于2010年7月至2011年9月担任浙江歌山品悦旅业有限公司(原浙江歌山品悦大酒店有限公司)行政人事部经理,主要负责人力资源及行政事务的日常管理。

2011年10月至2012年7月以及2012年8月至2013年6月,其先后分别担任浙江世贸君澜酒店管理有限公司和浙江登豪酒店有限公司的人力行政总监,主要负责人力资源及行政事务的日常管理。

赵女士通过远程学习于2018年7月获得中国南开大学的工商管理学士学位。

其于2015年11月获得人力资源和社会保障部职业技能监定中心颁发的企业人力资源管理人员一级的评级。

练少娥女士为方圆企业服务集团(香港)有限公司的经理,拥有超过20年的公司秘书及行政工作经验。

练女士为香港公司治理公会及特许公司治理公会会士。

练女士於2000年获香港都会大学工商管理学士学位,并於2004年获企业管治硕士学位。

杨熙先生,于2021年6月21日获委任为独立非执行董事,主要负责就本集团的运营及管理提供独立意见。

其于2008年2月至2015年1月在北京怡生乐居资讯服务有限公司工作,担任总编,主要负责网站出版编辑,该公司为一家线上至线下房地产服务提供者,及一家于纽约证券交易所上市(股份代号:LEJU)的公司。

其于2015年1月至2019年2月在上海帷米商务资讯谘询有限公司工作,担任首席运营官,主要负责该公司的运营及管理,该公司主要从事商务资讯谘询服务。

自2019年2月起,其在北京中物研协资讯科技有限公司工作,担任总经理,主要负责该公司管理,该公司主要从事信息技术业务。

以及自2023年3月2日起担任荣万家生活服务股份有限公司(一家于联交所上市的公司,股份代号:2146)的外部监事。

自2024年9月起,担任第一服务控股(一家于联交所上市的公司,股份代号:2107.HK)独立非执行董事。

杨先生于2001年6月获得中国北京工商大学文学学士学位。

杨先生曾为北京天伦房地产经纪有限公司的监事及股东,该公司的营业执照于2008年12月30日被吊销。

其确认,据其所深知及确信,截至本年报日期,未对其提出任何申索且其并不知悉任何针对其的申索威胁或潜在申索且并无由于上述公司的注销导致的未决申索及╱或负债。

芮萌先生,于2021年6月21日获委任为独立非执行董事,主要负责就本集团的运营及管理提供独立意见。

彼自2012年1月起担任中欧国际工商学院的会计学教授及自2019年3月起担任鹏瑞金融学教席教授。

于2015年10月至2019年10月,彼于中欧国际工商学院担任中坤集团金融学教席教授。

芮先生于1990年7月获得中国中欧国际工商学院国际经济学学士学位。

其分别于1993年5月、1996年12月及1997年8月在美国俄克拉荷马州立大学获得经济学理学硕士学位,并在美国休斯敦大学获得工商管理硕士学位和工商管理哲学博士学位。

自2000年9月起,芮先生获投资管理与研究协会专业认证为注册金融分析师,并自2010年4月起获全球风险管理专业人士协会专业认证为金融风险管理师。

刘义兵先生,于2015年6月获委任为常务副总裁,主要负责本集团投资发展中心及商企事业部的运营及管理以及监督浙江区的运营。

其于2006年3月加入本集团,担任德信盛全物业服务有限公司营销部经理,主要负责营销部的管理。

刘先生拥有超过14年的物业管理经验。

于加入本集团之前,刘先生于一家物业管理公司杭州绿恒物业管理有限公司工作。

此外,刘先生曾于本集团多个附属公司任职。

于2006年3月至2015年6月在德信盛全物业服务有限公司先后担任营销部经理、杭州区区域经理、经理及副总经理,及自2015年6月起担任常务副总经理。

自2015年6月起,其亦担任浙江盛全保安服务有限公司的董事及总经理。

此外,刘先生自2013年10月起一直担任盛全物业多个分公司的负责人,主要负责整体运营。

刘先生于1999年7月从中国皖西学院获得旅游管理大专学历。

陈昕先生,于2018年7月获委任为总裁助理,主要负责上巿集团战略发展和品牌建设与推广,协助总裁分管运营品控中心,信息技术中心,监督环境公司、恩杰力、桔邻、尤爱科技、德晓能源公司的运营。

其于2013年10月加入本集团,曾担任第三事业部的策划经理、总经理及德信盛全物业服务有限公司总经理助理,主要负责「盛全优家」项目,致力建立智能小区平台及扩大小区业务合作。

在加入本集团之前,其于2005年7月至2010年4月在杭州都快读报人传媒有限公司(前称杭州读报人广告传媒有限公司、杭州读报人电子商务有限公司)工作,担任客户经理,主要负责策划及组织读者活动,而该公司主要从事商业活动运营。

2010年5月至2011年3月,其在浙江交通旅游传媒有限公司工作,担任策划部策划经理,主要负责广告创意与营销方案,而该公司主要从事媒体活动策划。

2011年11月至2013年9月,其于杭州鸿雁电器有限公司工作,担任公共关系部经理,主要负责品牌建设、企业文化宣传与媒体关系维护,而该公司为一家建筑电器产品制造企业。

陈先生于2005年7月从中国上海交通大学获得文学学士学位。