滨江服务 03316

滨江服务集团有限公司,1995年,滨江物业诞生于杭州这片热土,开启深耕之路。

滨江物业是滨江服务集团有限公司的子公司,国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会理事单位,浙江省物业管理协会副会长单位,杭州市物业管理协会副会长单位。

公司承载“业主第一、服务第一、品质第一”的企业宗旨,服务的物业从公寓、别墅、排屋、写字楼,逐步扩展至大型商业综合体、企业总部大楼、产业园区、安置房、学校等业态,迈入城市新赛道。

公司铭记“从心出发、让爱回家”的服务理念,无论是确立滨江物业品牌的金色海岸,还是奠定滨江物业精华品质的武林壹号、湘湖壹号,以及在杭州传递温暖而有爱的金色家园、万家星城、曙光之城等项目,都在业主心中筑起一道道好口碑。

好项目,品质随行。

在“真诚、创新、完美、安全、健康、绿色”的质量方针指引下,公司多个楼盘被评为“全国物业管理示范小区(大厦)”“全省物业管理示范小区(大厦)”“杭州市物业管理优秀住宅小区(大厦)”。

2016年,公司全面进入市场化运作,开拓市场成为公司发展的新目标,公司顺利进驻义乌之心城市生活广场、养生堂总部大楼、浙商银行总部大楼等外接楼盘,谋求为城市更多的楼盘提供高品质服务,让“滨江服务”走进千家万户,温暖常在。

2019年3月15日,滨江服务集团在香港联交所成功上市,标志着滨江服务正式迈入国际资本市场,这将有利于公司优化资本结构,整合资源,建立企业持续发展的核心竞争力。

2020年,一场重大突发公共卫生事件——新冠肺炎疫情在春节袭来,它不仅考验了滨江物业人的反应力与行动力,更考验了滨江物业人对疫情发展的前瞻思维。

全体一线滨江物业人为坚决打赢这场疫情,坚守防控一线,传递生命之爱。

2024年,前行之路,心怀苍穹,公司在“中国物业服务百强企业”列第12位。

在中指研究院对杭州市居民满意度普查测评中,截至2023年7月,滨江物业连续十二年处于行业领先,成为杭州市物业行业满意度标杆,领跑杭州。

未来还很长,服务无止境。

滨江物业将致力于成为“物业行业品牌领跑者,高端服务品质标准制订者”。

回顾2025年,本集团继续保持稳中求进的良好态势,持续深耕长江三角洲地区,进一步扩张长江三角洲业务范围,已在中国浙江省、江苏省、江西省、上海市、海南省及广东省的21个城市拥有185间附属公司及分支机构,为37万余户业主提供高品质物业服务。

同时,本集团在管建筑面积及合约建筑面积均有相当规模的增长。

截至2025年12月31日,本集团的在管建筑面积约82.6百万平方米,同比增长21.6%。

合约建筑面积约104.2百万平方米,同比增长12.3%,将为本集团的业务增长提供可持续发展的有利支撑。

截至2025年12月31日止年度,本集团收入同比增长14.1%至人民币4,101.3百万元;毛利人民币910.0百万元,较2024年同期增长8.9%;毛利率22.2%。

其中,物业管理服务收入为人民币2,441.3百万元、非业主增值服务收入为人民币471.6百万元、5S增值服务收入为人民币1,188.3百万元。

本集团于2025年的平均物业管理费(报告期内物业管理服务收入除以报告期期初及期末可收费建筑面积的平均数)约为每月每平方米人民币4.2元(2024年为每月每平方米人民币4.1元)。

凭藉品牌认可度及行业影响力,本集团能够收取反映本集团的物业管理服务质量的较高物业管理费。

2025年,凭借高品质服务达成14个在管项目上调物业管理费以及9个存量住宅溢价中标,夯实品牌发展优势路线。

本集团为客户提供量身打造的优质物业管理服务,建立了物业服务品牌认可度和知名度,中指院物业百强排名至第14位。

基于本集团的服务质量在区域范围内受到了高度认可,杭州滨江投资控股有限公司及其附属公司(统称‘滨江集团’)与本集团建立紧密业务关系,为本集团持续供应大量优质的项目。

2025年度,滨江集团全口径累计销售金额位列全国房企销售第10位,全国民营房企销售第1位,共获取优质土地26宗及1个代建项目,其中杭州23宗。

本集团将继续以品牌品质为核心竞争力,加强人才体系建设、不断精进本公司高端物业管理模式、升级精细化服务标准、推进资讯化智慧化建设、改进管理体系、制度及流程效能,完善质量保障系统,不断提升运营能力,以达到可持续的高质量发展。

本集团的业务模式本集团管理层将业务板块划分为:物业管理服务、非业主增值服务及5S增值服务,形成覆盖物业管理整个价值链的综合服务范围。

–物业管理服务:本集团向业主提供一系列高质量物业管理服务,包括安保、保洁、园艺、维修、维护及配套服务,并就该等服务向在管物业的住户及业主或房地产开发商收取服务费。

此外,本集团提供储备土地管理服务,主要包括地块管护、绿化种植养护、围墙围栏墙绘工程、渣土清运和监控安装管理等。

–非业主增值服务:本集团向非业主(主要为物业开发商)提供增值服务。

该等服务指交付前服务、咨询服务及社区空间服务。

交付前服务,包括在物业销售的交付前阶段向物业开发商提供已竣工物业、示范单位的保洁、验收协助及保安服务,以及提供售楼处管理服务。

咨询服务,包括在早期及建设阶段向物业开发商提供项目规划、设计管理及施工管理方面的建议,以提升功能性、舒适性及便利性。

社区空间服务,包括(i)协助广告公司于本集团在管物业社区空间投放广告;及(ii)管理本集团在管物业的社区场地。

–5S增值服务:本集团亦向业主提供5S增值服务,包括优家服务、优居服务及优享生活服务三大类业务。

优家服务,包括一手及二手物业销售、租赁代理服务、车位及储藏室服务,本集团依托自身资源,致力于为客户提供贴心周到的服务。

优居服务,包括家装服务,秉承‘生活家’软装服务理念,为客户提供格调高雅、时尚、现代化的定制硬装、软装服务、家装服务,同时为客户提供设施设备更换升级服务以及维修。

优享生活服务,包括居家生活服务及滨享商城零售平台服务,鉴于住宅及非住宅物业的功能有所不同,提供量身打造的额外服务以满足客户的需求。

持续推进质量品牌建设本集团将持续强化品牌责任感,致力于成为物业行业品牌领跑者,高端服务品质标准制订者。

本集团将进一步夯实服务标准化体系,完善针对不同业态、地区以及服务内容的配置标准,凭借自身标杆优势与竞品项目相较之长处,打造具有差异化的服务,努力达成‘中国物业一流、浙江标杆’的阶段性目标。

高效且稳定的服务质量将为本集团创造更高的品牌价值,构建持久的市场竞争力。

本集团将优化客户服务体系,开发AI管家,确保业主的每一项合理诉求都能得到及时响应与有效跟进。

通过多渠道倾听业主及合作方的意见,坚持常态化、全覆盖的品质与安全检查,形成三级联动机制,将每一个项目做精做细,补齐短板。

不断巩固并提升服务能力,持续塑造品牌口碑,夯实自身竞争力,推动本集团实现稳健且持续的发展。

持续扩大业务规模及市场份额本集团未来将持续扩大品牌影响力,依托在长江三角洲高端市场取得的成功经验,充分运用集团既有的服务管理系统和标准,以增加现有市场的份额。

本集团将秉持以落地城市为重点、深耕细作的业务拓展战略,形成聚焦杭州、深耕长江三角洲、辐射华东地区、开拓大湾区,并关注中国中西部地区的业务发展格局。

目前,本集团有质拓展及高质发展态势已初步形成,力求达成项目落地一年扎根、三年成林、五年成海的目标,实现从单点突破到区域协同及从规模增长到价值跃升的战略升级。

此外,本集团还积极布局各类城市服务等多种业态领域,提高项目结构质量,拓展服务范围。

通过积极推行‘腾笼换鸟’策略,对项目进行全周期动态考核,将资源集中配置到优质项目上,提升整体运营效益。

本集团将加强拓展队伍的培训,统一公司品牌形象,增进市场拓展联络员与分公司之间的互动。

拓展提供多样化服务增值服务依托本集团具有优势的生活服务场景向业主推出,致力于成为受客户信赖的房屋资产打理及保养机构。

通过构建以5S为核心的增值服务体系,资源聚合与互惠发展模式,为业主和客户提供多元化服务。

滨江优家的经纪业务将持续推进,凭借专注、专业及专属的服务理念,一手房销售团队、二手房销售团队与物业服务团队开展多维度协同合作,以高效且贴心的服务赢得客户认可。

滨江优居将持续发力,聚焦业主的实际需求,服务内容涵盖全屋软硬装设计、装修管理、生活家柜体定制、软装家俱定制、电器及设备选型增配等一站式拎包入住服务。

本集团的5S服务将秉持‘创造生活美好家’的愿景,依托现有的品牌及平台优势,通过多渠道建立战略合作关系,探寻与行业领先知名商家的更多合作契机,并推广复制成功的合作模式。

进一步优化管理及运营体系本集团将持续推进内部管理体系与智慧化管理平台的升级工作,同时兼顾原则性与灵活性,以契合企业的未来发展需求。

通过优化管理架构、标准化作业流程及强化采购控制等举措来加强内部控制体系,完善多方位的数据统筹分析与对标工作,为本集团发展提供核心驱动力。

持续完善客服、流程审批等领域的AI员工,优化人机协同机制,明确AI在工单分派、费用催缴、投诉初筛、流程审批等高频场景中的角色定位与响应阈值,提升服务响应效率和人机协同精准度。

在提升效率的同时,更注重服务的品质与人文关怀,力求重塑企业价值,打造高端智慧物业的全新典范。

蔡海静女士,于2019年2月加入本集团,担任独立非执行董事。

自2007年12月以来,彼曾为浙江财经大学的会计学讲师,随后于2014年12月获委任为副教授,于2019年11月获委任为教授。

于2017年10月,彼被评为浙江省高校中青年学科带头人,并于2015年12月成为浙江省新世纪151人才工程的发展对象。

2021年12月入选「浙江省高校领军人才」、「浙江省之江青年社科学者」。

彼自2024年8月以来于浙江新光药业股份有限公司(一家于深圳证券交易所上市的医药公司,股份代码:300516)担任独立董事。

彼自2021年5月以来于浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司(一家于深圳证券交易所上市的日用品制造公司,股份代号:002615)及自2024年1月以来于浙江中晶科技股份有限公司(一家于深圳证券交易所上市的半导体公司,股份代号:003026)担任独立非执行董事及审核委员会成员。

彼就担任独立非执行董事及审核委员会成员,负责就该等上市公司的整体管理及为审核委员会提供独立判断及建议。

彼自2016年7月至2021年2月于永艺家具股份有限公司(一家于上海证券交易所上市的家具制造公司,股份代号:603600)、自2015年7月至2021年6月于杭州集智机电股份有限公司(一家于深圳证券交易所上市的机器制造公司,股份代号:300553)、自2017年12月至2023年12月于旺能环境股份有限公司(一家于深圳证券交易所上市的环境保护公司,股份代号:002034)及自2017年10月至2023年9月于浙江康隆达特种防护科技股份有限公司(一家于上海证券交易所上市的纺织品制造公司,股份代号:603665)担任独立非执行董事及审核委员会成员。

彼于2013年6月获得中国中南财经政法大学会计专业博士学位,于2007年10月于加拿大布鲁克大学获得硕士学位,于2006年6月于中国浙江财经大学获得学士学位。

彼于2011年6月成为英国特许会计师协会会员以及于2010年9月成为加拿大注册会计师协会会员。

戚加奇先生,自2022年6月1日起担本公司非执行董事并于2024年9月1日由非执行董事调任执行董事。

彼自2021年12月20日起担任本公司全资附属公司兴品有限公司及滨江服务集团(香港)有限公司董事。

彼自2021年11月至2024年8月,担任中国人寿富兰克林资产管理有限公司基金经理;于2019年5月至2021年11月,担任中国人寿富兰克林资产管理有限公司宏观策略师;于2015年8月至2018年7月在美国北卡罗莱纳州立大学担任讲师。

彼于2018年7月获得美国北卡罗莱纳州立大学博士学位,于2012年12月获得美国北卡罗莱纳州立大学硕士学位及于2010年7月获得浙江财经大学学士学位。

余忠祥先生,于2023年10月起加入本集团担任执行董事、董事会主席兼行政总裁。

凭藉其丰富的经验,彼主要负责本集团的整体管理及业务营运,包括协调董事会事务、制定策略及营运计划以及作出主要业务决策。

彼有约30年房地产相关行业经验,有丰富的地产开发及销售管理经验。

加入本集团之前,彼于2020年2月至2023年10月担任杭州滨江房产集团股份有限公司(一家主要从事房地产开发的公司,并于深圳证券交易所上市,股票代码:002244)(「滨江房产」)执行总裁;于2011年8月至2020年1月,担任滨江房产常务副总经理;于2005年至2011年7月,担任滨江房产副总经理;于2003年至2005年期间,担任滨江房产项目经理。

在1993年至2003年期间,彼就职于杭州广宇房地产集团有限公司。

彼于2000年5月获得浙江大学土木工程硕士学位,及于1993年6月获得浙江大学土木工程工学学士学位。

彼现为工民建高级工程师,浙江省岩土力学与工程学会绿色岩土与锚固工程专业委员会成员。

沈国荣先生,于2020年9月获委任为本集团的执行总裁,彼主要负责区域内项目的整体管理。

彼于物业管理服务行业拥有逾19年经验。

彼于2004年10月加入本集团,于2005年2月之前一直担任项目经理,负责项目的整体管理。

彼其后自2005年2月至2009年12月担任滨江物业的总经理助理,负责整体管理及监督,于2009年12月获委任为本集团的副总经理。

于加入本集团前,彼自2002年1月至2004年9月为嘉业阳光物业管理有限公司(一家涉足物业管理服务行业的公司)的项目经理,负责项目的整体管理。

于2017年6月,彼获委任为江干区物业管理协会的主席。

于2014年7月,彼亦获认可为杭州市物业管理招投标专家及杭州市物业管理优秀项目考评专家库成员。

于2022年10月,彼获委任为上城区物业管理协会的主席。

彼毕业于中国嘉兴学院,于2011年1月获建筑工程管理专业大专学历。

于2013年11月,彼获中华人民共和国住房和城乡建设部认可为注册物业管理师。

王国义先生,于2020年9月获委任为本集团副总裁。

彼主要负责业务发展、工程管理、交付前验收管理及售后服务。

彼于物业管理服务行业拥有逾20年经验。

自2005年3月至2009年12月,彼于滨江物业担任工程总监,负责工程管理,于2009年12月获任为本集团副总经理。

于加入本集团前,彼先前自2000年1月至2005年2月在浙江南都物业管理有限公司(一家从事物业管理的公司)担任工程师,负责工程管理及顾问。

自1996年11月至1998年6月,彼担任印尼上玮藤业有限公司的生产部门技术员,该公司从事藤条制造、出口及进口,而彼负责机械维护。

自1991年12月至1996年11月,彼担任杭州化工大厦电器技工,该公司从事化工行业,而彼负责电器安装及维护以及电话交换台运行。

自1984年12月至1991年12月,彼担任杭州标准件总厂的电器技工,该厂从事机械组件制造,而彼负责模具车间的电器维护。

自1981年12月至1984年12月,彼担任杭州广播器材厂(前称杭州钱江毛笔制刷厂)的电器技工,该公司从事广播设备制造,而彼负责电器维护。

彼于1980年6月获得中国杭州市第五高级中学的高中文凭。

区慧晶女士,为方圆企业服务集团(香港)有限公司的经理,拥有10年的公司秘书服务经验。

区女士於香港城市大学取得商业管理学士学位及专业会计与企业管治硕士学位。

区女士为香港公司治理公会及英国特许公司治理公会会员。

汤雄先生,于2021年4月加入本集团,任财务负责人,主要负责本集团的全面财务管理。

加入本集团前,2015年4月至2021年4月彼获任浙江开元物业管理股份有限公司产业财务总监,该公司为物业服务管理企业,而彼负责物业产业财务管理。

自2012年2月至2015年4月,彼获任丽水华侨开元名都大酒店财务总监,负责酒店财务整顿,该公司从事酒店管理。

自2011年4月至2012年2月,彼获任安徽高速开元国际大酒店财务总监,负责酒店开业筹建时期全面财务管理。

2010年12月至2011年4月,彼获任常州开元度假村财务总监,负责全面财务管理。

2009年2月至2010年12月,彼获任开元宁波九龙湖度假村财务总监助理,负责酒店筹建时期财务管理。

2007年11月至2009年2月,彼获任开元酒店集团投资、审计经理,负责集团财务管理。

2002年9月至2007年11月,彼获任武汉东方大酒店总会计师,负责会计核算管理。

彼毕业于中国人民大学,获财务会计本科学历。

彼于2004年5月获得中华人民共和国财政部颁发的中级会计师证书。

彼于2020年1月成为美国注册管理会计师协会注册管理会计师。

彼于2024年12月获得浙江省财政厅及浙江省人力资源和社会保障厅联合颁发的高级会计师证书。

林猛先生,于2020年9月获委任为本集团副总裁。

彼主要负责业务发展、交付前谘询、品牌运营。

彼于物业管理服务行业拥有近20年经验。

自2009年起,彼于滨江物业担任项目经理,负责项目的整体管理,于2015年9月获任为本集团经理,负责本集团业务发展、交付前谘询、品牌运营。

于2018年12月起任本集团总监,负责本集团业务发展、交付前谘询、品牌运营。

彼于2006年7月毕业于浙江大学,获行政管理学大专学历,于2006年5月获得国家建设部人事教育司颁发的物业企业经理上岗证书,于2020年6月被杭州市住房保障及房产管理局聘任为前期物业招投标专家库成员。

程燕飞先生,于2020年9月获委任为本集团的副总裁,彼主要负责区域项目的整体管理。

彼于物业管理服务行业拥有逾20年经验。

彼于2005年10月加入本集团,于2017年1月之前一直担任项目经理,负责项目的整体管理。

彼其后自2017年2月至2020年9月担任滨江物业的区域副总经理,负责区域范围内项目整体管理及监督。

于加入本集团前,彼自2005年4月至2005年10月担任杭州佰全物业管理有限公司综合主管,自2003年12月至2005年4月担任杭州大家物业经营管理公司管理员,自2003年4月至2003年11月任北京华润置地物业管理有限公司管理员。

彼于2003年1月毕业于北方交通大学,获物业管理大专学历,2008年1月获得杭州市物业管理项目主任行业岗位证书。

于2013年11月,彼获中华人民共和国住房和城乡建设部认可为注册物业管理师。

自2020年8月起被杭州市物业管理协会聘任为杭州市物业管理优秀项目考评专家库成员。

自2024年6月起被杭州市住房保障和房产管理局聘任为杭州市物业管理招投标专家库成员。

钟若琴女士,自2018年9月以来一直为执行董事及董事会秘书。

彼亦为本公司的联席公司秘书。

彼于2013年4月加入本集团,主要负责制定及监督经营策略及计划、决定及执行董事会决议案以及执行董事会的业务目标。

彼于房地产行业方面拥有丰富的工作经验。

自2018年7月以来,彼获委任为杭州滨江物业管理有限公司(「滨江物业」)的证券事务负责人,彼于该公司主要负责上市相关工作及成立、组织证券部。

自2013年4月至2018年6月,彼曾任职于滨江房产的证券部,彼于该公司负责董事会会议的举行、信息披露、投资管理及再融资。

自2008年8月至2011年2月,彼为CITIC-Prudential Finance Company Ltd.之代理总监,该公司从事保险及财富管理业务,彼负责个人销售、团队管理及绩效评估。

彼于2012年10月在香港获得香港城市大学的工商管理硕士学位及于2008年6月获得爱尔兰唐道克理工学院商务专业的学士学位。

莫建华先生,自2017年12月以来一直为非执行董事。

彼主要负责就本集团的业务运营提供指导及监督。

彼于房地产行业拥有近26年经验。

彼自2017年1月以来亦担任杭州普特股权投资管理有限公司(「普特股权」)的总经理,该公司主要涉足股权投资,而彼于该公司负责业务的整体管理。

自2006年11月起,彼一直担任滨江房产的董事,负责就本集团的业务运营提供指导及进行监督。

自2011年7月至2017年11月,彼担任杭州滨江创业投资有限公司(「滨江创投」)的总经理,该公司主要涉足风险投资,而彼于该公司负责整体业务营运。

自1999年12月至2011年7月,彼为滨江房产的董事副总经理,负责工程成本管理。

自1996年10月至1999年12月,彼担任滨江房屋建设开发有限公司(该公司涉足房地产建设)的副总经理,负责工程成本管理。

彼于2013年6月获得中国浙江大学的高级管理人员工商管理硕士学位。

蔡鑫先生,自2018年9月以来为非执行董事。

彼主要负责就本集团的业务运营提供指导及监督。

自2017年11月以来,彼一直为滨江创投的总经理,彼于该公司负责整体业务营运、市场扩张及投资项目实施。

自2011年7月至2017年11月,彼于普特股权担任副总经理,彼于该公司负责企业资金筹集及投资项目实施。

自2002年9月至2011年7月,彼于滨江房产担任财务部经理,主要负责财务部的整体管理、财务报告编制、制定预算计划及税务报告。

彼于2015年12月获得浙江大学的工商管理行政硕士学位,亦于1997年7月获得中国浙江财经大学的经济学学士学位。

彼于2012年6月获得浙江省高级会计师资格评审委员会颁发的高级会计师证书。

丁建刚先生,于2019年2月加入本集团,担任独立非执行董事。

自2014年5月以来,彼一直为浙报传媒地产研究院(该机构从事提供房地产行业的市场分析)的院长,并负责与房地产政策及房地产市场有关的研究。

彼亦自2017年10月起担任浙江房地产业协会理事,负责与房地产行业的政策及市场趋势有关的研究。

彼在媒体行业拥有逾30年的经验。

自2014年6月至今,彼为杭州浙讯房地产决策研究谘询有限公司的雇员。

自2013年3月至2014年5月,彼任职于杭州中房信息科技有限公司(该公司从事提供房地产行业的市场分析),负责有关房地产政策及房地产市场的研究。

自2008年9月至2013年2月,彼任职于浙江在线新闻网站有限公司(从事网络新闻发布)经济部并担任该公司之住在杭州网站副主编,负责研究金融地产及提供相关评论。

自1989年4月至2008年9月,彼任职于浙江广播电视集团(从事报纸、杂志及视频发行及销售),负责地产节目制作。

自1985年11月至1989年4月,彼任职于浙江省建筑工业学校的建筑结构教学与研究小组,负责建筑结构课程的教学及教学与研究小组的管理。

自1983年7月至1985年10月,彼亦担任长春高等建筑专科学校的教员。

丁先生自2019年1月至2024年7月1日期间担任德信中国控股有限公司(一间曾于香港联合交易所有限公司(「联交所」)上市之物业开发公司,股份代号:02019,并于2024年6月11日被香港特别行政区高等法院颁令清盘)之独立非执行董事、薪酬委员会主席、审核委员会成员及提名委员会成员。

彼负责就该公司之营运及管理提供独立判断及建议。

另外,彼于2020年10月至2023年11月期间任职祥生控股(集团)有限公司(一间于联交所上市之物业开发公司,股份代号:02599)之独立非执行董事及薪酬委员会主席、审核委员会成员及提名委员会成员。

彼于1983年7月取得中国西安建筑科技大学(前称为西安冶金建筑学院)土木工程学士学位。

李坤军先生,于2019年2月加入本集团,担任独立非执行董事。

自2017年10月起,彼一直担任杭州小嘀科技有限公司的执行总裁,该公司涉足房地产技术开发,自杭州腾果网络科技有限公司及杭州日报吸收投资,并创建杭州房地产市场最具影响力的微信公众号之一。

彼负责整体管理及业务营运。

彼在媒体行业拥有丰富的工作经验。

自2000年9月至2016年12月,彼于杭州日报担任多个职位,包括记者及房产部主任。

彼于任期内曾出版书籍—《杭州好房子—裘维维李坤军购房指南》。

彼于2000年6月毕业于中国浙江大学,获中文学士学位。